- Bearbeitung von Anfragen im Rahmen des Frontdesk-Supports für Mitarbeitende des Kunden (1st Line)
- Problemannahme, Erstanalyse sowie Erfassung und Klassifizierung der Anfragen (Ticket-System)
- Lösung und Eingrenzung eingehender Störungsmeldungen mit Hilfe und Unterstützung der Knowledgebase und Tools
- Weiterleitung der Problemmeldung an nachgelagerte Einheiten
- Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs)
- Support in Deutsch und Englisch für Standardsoftware sowie kundenspezifische Applikationen
- Remoteunterstützung von Anwendern
- Berufserfahrung im Service Desk oder in einer vergleichbaren Position oder abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
- Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich (z.B. Windows, MS Office, Active Directory, MS Outlook, Internet Explorer)
- Kenntnisse im Bereich LAN/WAN-Netzwerke (TCP/IP) wünschenswert
- 24/7-Schichtbereitschaft
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bei uns erhältst du 30 Tage anteiligen Jahresurlaub und einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Bediene dich an kostenlosen Wasserspendern und leckerem Kaffee
- Starte mit einer umfassenden Einarbeitung durch unsere erfahrenen Mentoren und in Klassenraumschulungen
- Wir bieten dir tätigkeitsbezogene Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mit etablierten Partnern
- Wir stehen für Vielfalt in Unternehmen - und das in jeder Hinsicht. Bei uns arbeiten Mitarbeiter jeden Alters aus über 15 Ländern.
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B2B Support Agent
vor 3 Tagen
Vortex Solutions Erfurt, DeutschlandErfurt - B2B Support Agent (m/w/d) · Hast du eine starke Leidenschaft für die Interaktion mit einer Vielzahl von B2B-Partnern? Klingt das Leben in einer pulsierenden Stadt mit wunderschönen Stränden und exzellentem Essen, wo viele verschiedene Kulturen zusammenkommen, interessant ...
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GOLDBECK Ost GmbH Erfurt, Deutschland GanztagsÜber GOLDBECK · GOLDBECK realisiert zukunftsweisende Immobilien in Europa. Wir verstehen Gebäude als Produkte und bieten alle Leistungen aus einer Hand: vom Design über den Bau bis zu Services im Betrieb. Aktuell beschäftigt unser Familienunternehmen mehr als Mitarbeitende an übe ...
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GOLDBECK Ost GmbH Erfurt, Deutschland GanztagsÜber GOLDBECK · GOLDBECK realisiert zukunftsweisende Immobilien in Europa. Wir verstehen Gebäude als Produkte und bieten alle Leistungen aus einer Hand: vom Design über den Bau bis zu Services im Betrieb. Aktuell beschäftigt unser Familienunternehmen mehr als Mitarbeitende an übe ...
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GOLDBECK Ost GmbH Erfurt, DeutschlandArchitekten / Bauingenieure als Pre-Construction Engineer (m/w/d) · Kalkulation und Konzeption von Wohnungsbau- und Revitalisierungsprojekten · Jetzt bewerben · Ort: Erfurt · Job-ID: 8646 · Aufgaben · Sie unterstützen die Beratung unserer Bauherren in enger Zusammenarbeit mit den ...
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Amazon TA Erfurt, Deutschland regularEmploymentFür unser neues Logistikzentrum in Erfurt suchen wir zur Verstärkung unseres technischen Teams Anlagenmechaniker:innen. · Das Wartungs- und Instandhaltungsteam (Reliability Maintenance Engineering Team oder RME-Team) ist für unseren Betrieb von fundamentaler Bedeutung – es sorgt ...
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Instandhaltungstechniker (all genders)
vor 6 Tagen
Amazon TA Erfurt, Deutschland entrantFür unser neues Logistikzentrum in Erfurt suchen wir zur Verstärkung unseres technischen Teams Anlagenmechaniker:innen. · Das Wartungs- und Instandhaltungsteam (Reliability Maintenance Engineering Team oder RME-Team) ist für unseren Betrieb von fundamentaler Bedeutung – es sorgt ...
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IT Administrator:in AWS
vor 1 Tag
Deutsche Bahn Erfurt, DeutschlandAls Delivery Team Common Services bieten wir unseren Kund:innen den Applikationsbetrieb und die Software-Administration ihrer IT-Anwendungen in hoher Qualität. Aktuelle Schwerpunkte sind hierbei Linux- bzw. Windows-basierende Kundenanwendungen die wir in der AWS-Cloud bereitstell ...
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SAP Basis Administratorin
vor 1 Tag
IBYKUS Erfurt, DeutschlandDu möchtest dein Potenzial und deine Fähigkeiten sinnvoll in einem sicheren und zugleich innovativen Unternehmen einsetzen? Wir freuen uns unabhängig von Geschlecht, Nationalität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität au ...
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Konstrukteur (m/w/d) Cyclus-Tools-Werkzeuge
vor 2 Wochen
meinestadt Erfurt, DeutschlandArbeitgeber: RA-CO GmbH · Einsatzort: 99098 Erfurt · Arbeitszeit: Vollzeit · Wir, die Ra-Co GmbH, sind ein ständig expandierender Akteur in derdeutschen und internationalen Fahrradbranche. Die von uns entwickeltenund vertriebenen Produkte sind Teil unserer Leidenschaftfürs Fa ...
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sinnogy GmbH Erfurt, DeutschlandDeine Aufgaben · Du entwickelst klimaneutrale Versorgungskonzepte für Wärmenetze – im Neubau, im Bestand und in der Transformation. · Hierfür ermittelst Du die Potentiale, stellst die erforderlichen Förderanträge, entwirfst verschiedene Versorgungsvarianten, bewertest diese techn ...
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GOLDBECK Ost GmbH Erfurt, DeutschlandÜber uns · Über GOLDBECK GOLDBECK realisiert zukunftsweisende Immobilien in Europa. Wir verstehen Gebäude als Produkte und bieten alle Leistungen aus einer Hand: vom Design über den Bau bis zu Services im Betrieb. Aktuell beschäftigt unser Familienunternehmen mehr als Mitarbeiten ...
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Mitarbeiter operativer Einkauf
vor 1 Woche
SWE Service GmbH Erfurt, DeutschlandDie SWE Service GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter operativer Einkauf / SAP Key-User (m/w/d) Im Zusammenhang mit den durch die SWE Erfurt Gruppe zu erbringenden Infrastrukturaufgaben werden durch den zentralen Einkauf der SWE Service GmbH umfangreiche Lief ...
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GOLDBECK Ost GmbH Erfurt, Erfurt, DeutschlandÜber uns · Über GOLDBECK GOLDBECK realisiert zukunftsweisende Immobilien in Europa. Wir verstehen Gebäude als Produkte und bieten alle Leistungen aus einer Hand: vom Design über den Bau bis zu Services im Betrieb. Aktuell beschäftigt unser Familienunternehmen mehr als Mitarbeiten ...
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Test Lead Embedded Systems m/w/d
vor 3 Wochen
Neways Electronics International NV Erfurt, DeutschlandWir sind ein renommierter Entwicklungspartner und Hersteller von Elektronik, der sich auf innovative Lösungen im Bereich Smart Mobility und Konnektivität spezialisiert hat. Unser Team aus mehr als 200 Entwicklungsingenieuren arbeitet daran, Lösungen für Applikationen im Bereich d ...
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Mitarbeiter Einkauf und Planung
vor 3 Wochen
SWE Service GmbH Erfurt, DeutschlandDie SWE Service GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen · Mitarbeiter operativer Einkauf / SAP Key-User (m/w/d) Im Zusammenhang mit den durch die SWE Erfurt Gruppe zu erbringenden Infrastrukturaufgaben werden durch den zentralen Einkauf der SWE Service GmbH umfangreiche L ...
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Ausbildung zum Fachinformatiker
vor 3 Wochen
Eichsfeld Klinikum gGmbH Thuringia, DeutschlandAusbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d)Ab · Lerne einen abwechslungsreichen und wertvollen Zukunftsberuf Bei uns bist Du von Anfang an Teil der EK-Familie, hast direkte Ansprechpartner in Praxis und Theorie, die Dir in allen Fragen rund um Deine Ausbildung ...
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Qualitätsingenieur (m/w/d)
vor 1 Tag
FERCHAU GmbH Thüringen, DeutschlandMenschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als erfahrene:n Mitarbeiter:in für unseren Kunden ...
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Ingenieur Planung/Bau
vor 2 Wochen
GOLDBECK Ost GmbH Erfurt, DeutschlandÜber GOLDBECK GOLDBECK realisiert zukunftsweisende Immobilien in Europa. Wir verstehen Gebäude als Produkte und bieten alle Leistungen aus einer Hand: vom Design über den Bau bis zu Services im Betrieb. Unser Anspruch "building excellence" steht dabei für Spitzenleistungen beim P ...
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Ingenieur:in Elektronikentwicklung
vor 2 Wochen
Neways Electronics International NV Erfurt, DeutschlandEntwicklungsingenieur Elektrotechnik für Industrietechnik und Schaltschrankbau m/w/d · Wir sind ein renommierter Entwicklungspartner und Hersteller von Elektronik, der sich auf innovative Lösungen im Bereich Konnektivität, Halbleiter und Smarte Mobilität spezialisiert hat. In Eur ...
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Software-Entwickler (m/w/d)
vor 1 Tag
on-geo Erfurt, DeutschlandDu fühlst Dich als Entwickler in deiner Firma alleingelassen? Du hast zu viele Aufgaben bei zu wenig Struktur? Du würdest gern einfach nur in Ruhe anspruchsvollen Code entwickeln und gern Teil eines agilen Teams sein, das stetig an der Verbesserung seiner Prozesse arbeitet? · Dan ...
Anwendungsbetreuer (m/w/d) Applikationen und Tools I Erfurt - Thuringia, Deutschland - Akkodis Germany
Beschreibung
Unser Unternehmen
Die Akkodis Germany IT Services GmbH ist führender Anbieter für Beratung, Implementierung und Betrieb komplexer IT-Supportprozesse im Service Desk und darüber hinaus. Aus unseren Service-Centern in Thüringen und Sachsen erbringen wir vielfältige Dienstleistungen für Unternehmen und öffentliche Auftraggeber – aus Deutschland, für Deutschland und die ganze Welt. Wir schauen nicht nur hoffnungsvoll in die Zukunft, wir gestalten sie mit. Werde Teil unseres innovativen Teams
Aufgaben
Profil
Vorteile
Basics:
Entwicklungsmöglichkeiten:
Offene Unternehmenskultur:
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Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Kurzlebenslauf
Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktiere mich - Anika Kästner - einfach unter
Postanschrift: Akkodis Germany IT Services GmbH, Personalabteilung, Parsevalstr. 8-10, 99092 Erfurt
AGG- Hinweis: Das Stellenangebot ist zum Teil geschlechtsneutral dargestellt. Eine sporadische Verwendung nur einer Geschlechterform erfolgt ausschließlich im Sinne der besseren Lesbarkeit.
