Werkstudent (M/w/d) User Research & Experimentation - Duesseldorf, Deutschland - C&A

C&A

Geprüftes Unternehmen

Duesseldorf, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Wir bei C&A stellen uns dem digitalen Wandel im Einzelhandel ohne dabei unsere Traditionen aus den Augen zu verlieren. Als Werkstudent (m/w/d) User Research & Experimentation hast du direkten Einfluss auf unsere digitale Transformation.

Werde Teil des User Research & Experimentation Teams, dass aus UX Researchern, Conversion Optimization Managern und einem Customer Experience Manager besteht und dafür sorgt, dass das Nutzungserlebnis im C&A Online-Shop und in der App kontinuierlich weiterentwickelt wird.

**Das sind deine Aufgabenbereiche bei uns**
- Enge Zusammenarbeit mit dem CX Manager
- Unterstützung beim Monitoring und der Analyse des qualitativen und quantitativen Kundenfeedbacks sowie Pflege und Dokumentation verschiedener Customer Experience Metriken (Net Promoter Score, CSAT etc.)
- Eigenständiges Aufsetzen von kleineren Umfragen zu spezifischem Kundenverhalten im Online-Shop und Erstellung von dazugehörigen Analysen für unterschiedliche Stakeholder
- Unterstützung der User Researcher bei der Durchführung und Analyse von Nutzerstudien
- Durchführung von Trend-, Markt
- und Wettbewerbsanalysen im eCommerce sowie Identifizierung von neuen Touchpoints
- Zusammenarbeit mit den Conversion Rate Optimization (CRO) Managern bei der Erstellung und Abnahme von A/B Tests und Personalisierungskampagnen

**Das wünschen wir uns von dir**
- Eingeschriebener Student (m/w/d) in Wirtschaftspsychologie, Soziologie, Data Science, Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Medienwissenschaften oder vergleichbar
- Spaß an quantitativen und qualitativen Datensätzen, gutes analytisches Verständnis sowie Interesse an eCommerce und User-Experience-Themen
- Ergebnisorientierte Arbeitsweise und richtige Balance zwischen Pragmatismus und Detailtiefe
- Sicherer Umgang mit Excel, SPSS und R
- Deutsch und Englisch sprichst du fließend

**Darauf kannst du dich bei uns freuen**
- Ein spannendes Aufgabengebiet mit unmittelbarer Nähe zu unserem Online-Kunden
- Ein internationales, ambitioniertes Team, was gemeinsam Lachen und Spaß haben kann
- Du erhältst eine intensive Einarbeitung in Deine neue Rolle
- Eine positive Arbeitsatmosphäre mit einer offenen Feedback-Kultur
- Die Möglichkeit, flexibel von zu Hause aus zu arbeiten
- Darüber hinaus profitierst Du von attraktiven Rabatten sowie einem subventionierten Ticket für öffentliche Verkehrsmittel
- Teilnahme am "Young Professional Community" Programm mit Events sowie Tipps und Tricks für den Start deiner Karriere und darüber hinaus
- C&A fosters equal opportunity for people of all backgrounds and identities. We are led by a gender-balanced board committed to build a diverse and inclusive organisation where everyone can become their best self._