Berater (M/w/d) Kundenservice B2C - Kirchheim unter Teck, Deutschland - Le Creuset GmbH

Le Creuset GmbH

Geprüftes Unternehmen

Kirchheim unter Teck, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**WER WIR SIND**

Unsere internationale, zukunftsorientierte Marke mit französischer Herkunft blickt auf eine 100-jährige Tradition zurück. Unser Ziel ist es, unsere Freude am Kochen sowie unsere Expertise mit allen Kochliebhabern und Genießern zu teilen und sie stets zu inspirieren. Wir bieten Produkte von höchster Qualität, die Menschen über Generationen hinweg Freude am Kochen bereiten. Wir wollen dafür sorgen, dass das Herz eines jeden Zuhauses in der Küche schlägt. Durch unsere Werte LEIDENSCHAFT, INTEGRITÄT, INNOVATION & EXZELLENZ und TEAMWORK sowie durch unsere Vielfalt aus 22 Ländern und Kulturen der EMEA-Region machen wir Le Creuset zu einem großartigen Arbeitsplatz.

**ARBEITEN BEI LE CREUSET**

Unsere Unternehmenskultur ist genauso kraftvoll wie unsere Produkte:
Unsere Rezeptur beruht auf Leidenschaft, konsequenter Arbeit und Spaß. Wir fordern uns selbst stets heraus und ermutigen unsere Teammitglieder, das Gleiche zu tun, um so großartige Ergebnisse zu erzielen. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams mit dem Fokus auf Innovation und Teamwork und mit Leidenschaft für das, was wir tun - jeden Moment. In jedem Moment.

Werden Sie Teil der Le Creuset Familie

Gemeinsam leben wir unsere 'One Le Creuset'-Werte: LEIDENSCHAFT, INTEGRITÄT, INNOVATION & EXZELLENZ und TEAMWORK.

Seit 1925 steht die französische Traditionsmarke Le Creuset für Design, Qualität und Innovation. Als Premiummarke im Bereich Kochgeschirr und Haushaltswaren, agieren wir weltweit mit mehr als 3500 Mitarbeitern in über 50 eigenen Niederlassungen. Le Creuset ist in den besten Küchen der Welt zu Hause und ist heute der Inbegriff für genussorientierte Küche.

Sie sehen sich als Moderator aller Kundenanfragen und haben ein Gespür für Wichtigkeit und Dringlichkeit von Anfragen. Sie besitzen ein bereichsübergreifendes und vernetztes Denken, kommunizieren gerne, sind serviceorientiert und besitzen eine Affinität zum Kochen. Für den Ausbau unserer exzellenten Kundenbetreuung in unserem Head Office Kirchheim/Teck suchen wir ab sofort eine/n

**Berater (m/w/d) Kundenservice B2C**:
**Ihre wesentlichen Aufgaben**:

- Kompetente und zeitnahe Bearbeitung von Endkundenanfragen am Telefon und über verschiedenste Kommunikationskanäle (wie z.B. Social Media, E-Mail, Google, Produktbewertungen, etc.) und über das Ticketsystem
- Telefonische und schriftliche Produktberatung
- Ansprechpartner für Fragen zur Bestellabwicklung in unserem Onlineshop
- Abwicklung von Retouren
- Selbstständige Reklamationsabwicklung
- Erfassung von Garantieaufträgen
- Enge Abstimmung unklarer Angelegenheiten mit unserem Verkaufsinnendienst/Marketing/Produktmanagement und E-Commerce.
- Versand von Prospektmaterial und Katalogen

**Ihr Profil**:

- Kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Verkauf von hochwertigen und beratungsintensiven Produkten
- Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung sowie im Reklamationsmanagement mit markengerechter und professioneller Tonalität
- Erfahrung mit Kundenanfragen über Social Media, Google, etc.
- Überdurchschnittliche Kundenorientierung, Einsatzbereitschaft und Flexibilität
- Sicheres, souveränes Auftreten am Telefon, zielorientierte und empathische Gesprächsführung
- Flexibilität, Belastbarkeit, Gewissenhaftigkeit, Genauigkeit, Teamfähigkeit
- Selbstständige Arbeitsweise, hohe Eigeninitiative
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse
- Guter Umgang mit MS-Dynamics D365
- Sicherer Umgang mit MS-Office und ein grundlegendes technisches Verständnis bei der Anwendung von Systemen

**Was wir bieten**:

- Gute Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub und ein hybrides Arbeitsmodell
- Modernes Arbeitsumfeld, kollegiales Miteinander und Gestaltungsfreiraum
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Haushaltswarenerprobungsmuster
- JobRad - Leasing von Dienstfahrrädern
- Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV
- Kindergartenzuschuss
- Gute Autobahnanbindung

Referenznummer: YF bitte in der Bewerbung angeben)

**Ihr Kontakt**:
**Le Creuset GmbH**
Human Resources
Einsteinstraße 44
73230 Kirchheim/Teck
Telefon /