Customer Service - Freiburg, Deutschland - Pierre Fabre Dermo-Kosmetik

Pierre Fabre Dermo-Kosmetik
Pierre Fabre Dermo-Kosmetik
Geprüftes Unternehmen
Freiburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
Die Laboratoires Pierre Fabre beschäftigen weltweit mehr als Mitarbeiter. Die Produkte des Unternehmens sind in allen Bereichen des Gesundheitssektors zu finden, von verschreibungspflichtigen Medikamenten und frei verkäuflichen Arzneimitteln bis hin zur Dermo-Kosmetik.

Uns liegt das Wohlergehen des Menschen als Ganzes am Herzen.
Deshalb entwerfen und entwickeln wir innovative Lösungen, die - von der Gesundheit bis zur Schönheit - zum Wohlergehen der Menschen beitragen.
- Angebotsbearbeitung und Auftragsannahme, sowie die Bearbeitung telefonischer Kundenanfragen
- Bearbeitung von Reklamationen und Neukundenanfragen
- Nachbearbeitung und Anpassung eingehender bzw. bereits vorhandener Aufträge
- Dokumentation sämtlicher relevanter Kundenkontakte zur Optimierung der Information und Kommunikation mit dem kaufmännischen Außendienst
- Telefonische Vorstellung von Angeboten und Konditionen bei Bestandskunden
- Erstkontaktaufnahme bei Neukunden und Weitergabe der Kontaktdaten an den Außendienst, eigenständige Neukundenakquise nach vorher festgelegten Potentialen
- Sämtliche Anforderungen des telefonischen und schriftlichen Kundenservice
- Sicherstellung einer hohen Profitabilität und Erreichung der definierten Vertriebsziele
- Profunde Kenntnisse über Art und Umfang der in der Pierre Fabre Dermo-Kosmetik GmbH vertriebenen Produkte sowie der dafür gültigen Vertriebs
- und Konditions-/ Retourenrichtlinien
- Sehr gute Kommunikations-/ und Kontaktfähigkeit
- Eigenverantwortliches, kundenorientiertes, lösungsorientiertes und kaufmännisches Denken und Handeln
- Sehr gute rhetorische und analytische Fähigkeiten
- Sicheres Auftreten
- Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
- Eigeninitiative & Engagement
- Gute Teamfähigkeit
- Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, wie z.B. Excel, Word sowie Outlook)