teamleitung Kundensupport Unbefristet in Vollzeit - Ingelheim am Rhein, Deutschland - RNN Rhein-Nahe Nahverkehrsverbund GmbH

RNN Rhein-Nahe Nahverkehrsverbund GmbH
RNN Rhein-Nahe Nahverkehrsverbund GmbH
Geprüftes Unternehmen
Ingelheim am Rhein, Deutschland

vor 2 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Ganztags
Beschreibung
Willkommen beim Rhein-Nahe Nahverkehrsverbund (RNN)

Als Mobilitätsdienstleister bringen wir mit attraktiven Busnetzen und abgestimmten Verbindungen eine neue Qualität in den regionalen Nahverkehr der Landkreise Alzey-Worms, Mainz-Bingen, Bad Kreuznach und Birkenfeld.

Werde Teil der Verkehrswende und eines zukunftsorientierten Verkehrsverbundes

Aufgaben

Teamleitung Kundensupport

**Das bietet Dir der Job**:

- Als Teamleitung Kundensupport bist Du Teil eines derzeit 5-köpfigen Teams und verantwortlich für die Koordination des Kundenbüros
- Du identifizierst Potenziale der Abteilung, hinterfragst bestehende Prozesse und bringst neue Impulse und Ideen mit ein
- Gemeinsam mit dem Team erarbeitest Du Service Level Agreements, sicherst die Qualität des Kundensupports und erstellst relevante Reports
- Du arbeitest sowohl administrativ als auch operativ: Du unterstützt im Tagesgeschäft, übernimmst komplexe Fälle und wirkst bei Projekten sowie Informationsveranstaltungen mit
- In Deiner leitenden Funktion bist Du zentrale Ansprechperson innerhalb und außerhalb des RNNs, bildest wichtige Schnittstellen und überblickst alle laufenden Prozesse

Qualifikation

**Das ist uns wichtig**:

- Als aufgeschlossene und serviceorientierte Persönlichkeit, beweist Du im Umgang mit Kunden Empathie sowie Fingerspitzengefühl
- Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und bist in der Lage komplexe Fälle zu übernehmen und Informationen leicht verständlich zu vermitteln
- Im Laufe Deines Berufslebens hast Du Dir bereits Führungskompetenzen angeeignet oder bringst das Potenzial mit, ein Team zu leiten
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, warst bereits mehrere Jahre in der Kundenbetreuung tätig und punktest idealerweise mit Branchenerfahrung
- Wenn Du motiviert bist und Verantwortung übernehmen möchtest, freuen wir uns auf Deine Bewerbung

**Benefits**:
**Work-Life Balance beginnt am Arbeitsplatz**:

- Werde Teil eines engagierten Teams mit sehr gutem Betriebsklima und flachen Hierarchien
- Der RNN bietet mit einem unbefristeten Arbeitsverhältnis einen zukunftssicheren Arbeitsplatz
- Du bekommst eine leistungsgerechte Vergütung in Anlehnung an den Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst TVöD
- Flexible Homeoffice
- und Arbeitszeitgestaltung bieten dir optimale Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- Du profitierst von Weiterbildungen, einem vergünstigtem "Deutschland-Ticket Job" sowie einer betrieblichen Altersvorsorge

Gemeinsam bewegen wir Menschen

Bewirb Dich unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin bei uns. Sende Deine aussagekräftigen Unterlagen bitte gebündelt in einer PDF-Datei per E-Mail an die E-Adresse auf unserer Homepage.

Fragen beantwortet Dir gerne Frau Yvonne Redeker unter der

Wir freuen uns auf Dich
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