Mitarbeiter Im Kundenservice - Wolfsburg, Deutschland - Volkswagen Group Services GmbH
Beschreibung
Unser StellenangebotIhre Leidenschaft liegt in der Kommunikation und Sie finden für jede Herausforderung die passende Lösung? Dann sind Sie in unserem Kundenservice genau richtig
In unseren Kundendienstleistungen kümmern wir uns um alle Anliegen unserer Kunden und Vertragspartner im Volkswagen Konzern. Unsere Teams bearbeiten die gesamte Korrespondenz der Kunden und Partner für den deutschen Markt. Wir informieren und unterstützen u.a. im Produkt
- und Prozessservice und geben Hilfestellung in der Abwicklung unterschiedlicher Kundenanliegen.
Wir sind rund um die Uhr für unseren Kunden erreichbar.
Verstärken Sie unser Team als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) und zaubern Sie unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht. Remote Arbeiten ist bei uns möglich und durch die digitalen Kommunikationswege bleiben Sie trotzdem mit Ihrem Team verbunden.
Diese Leistungen erwarten Sie bei uns:
- Arbeiten von zu Hause mit einer hochwertigen Ausstattung möglich
- 35h/Woche ist bei uns Vollzeit oder Teilzeit umsetzbar
- attraktive Vergütung nach Tarif
- Schichtzuschläge
- Einarbeitungsprogramm von Kollegen (m/w/d) für Sie als neuen Kollegen (m/w/d)
- zeitliche Flexibilität dank geregelter Schichtpläne
- Mitarbeiterrabatte bei über 600 Top-Markenanbietern (Corporate Benefits)
Ihre Aufgaben im Detail
- Erfassung sowie Bearbeitung von telefonisch und schriftlich erteilten Anfragen nach Arbeitsanweisung
- Interessenten-, Kunden-, Händler
- sowie Werkstättenbetreuung und Beschwerdemanagement im Inbound sowie Outbound
- Produktberatung und Einleitung von Folgeprozessen
- Nutzung von diversen Informations
- und CRM-Datenbanken des Kundenkontaktmanagements
Ihr Profil
- Berufsausbildung im kaufmännischen Umfeld oder Vergleichbares
- erste Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
- ausgeprägte Kundenorientierung, Einfühlungsvermögen und Kommunikationsfähigkeit erforderlich
- sicherer Umgang in MS-Office
- Affinität zum Bereich Automotive wünschenswert
- Bereitschaft zu Schicht-, Feiertags
- und Wochenendarbeit
Dieses Stellenangebot der **Volkswagen Group Services GmbH** wird in **Wolfsburg** ab ** **besetzt.
- Befristung
- ** **
Kontakt
**Frau Fatmire Krasniq**
- Telefon:
- ** **
- Referenznummer:
- **A **
- Bitte bewerben Sie sich online mit einem Klick auf den Button "Jetzt bewerben" über unser Bewerbungssystem.
Mehr Jobs von Volkswagen Group Services GmbH
-
Teamleitung in Der Qualitätssicherung
Wolfsburg, Deutschland - vor 1 Woche
-
Ausbildung 2024 I Fachkraft Küche
Wolfsburg, Deutschland - vor 2 Wochen
-
UX Designer
Wolfsburg, Deutschland - vor 1 Woche
-
Versuchstechniker E-Antriebe
Wolfsburg, Deutschland - vor 3 Wochen
-
Consultant künstliche Intelligenz
Wolfsburg, Deutschland - vor 3 Wochen
-
Referent Oru Testungen
Ingolstadt, Deutschland - vor 2 Tagen