E2e Coordinator Customer Management Mass Market - Hamburg, Deutschland - Beiersdorf AG

Beiersdorf AG

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Wir bei Beiersdorf möchten dazu beitragen, dass sich Menschen in ihrer Haut wohlfühlen - und unser Engagement geht weit über die Pflege der Haut hinaus. Seit 140 Jahren entwickeln wir innovative Haut
- und Körperpflegeprodukte für bekannte Marken wie NIVEA, Eucerin, La Prairie, Hansaplast und Labello. Wir handeln nach unserem Purpose WE CARE BEYOND SKIN und übernehmen Verantwortung für unsere Verbraucher*innen, unsere Mitarbeitenden, die Umwelt und die Gesellschaft.

Hinter jeder Marke, jedem Produkt und jedem unserer Erfolge stehen unsere mehr als Mitarbeitenden. Für sie leben wir eine integrative Kultur des Respekts und Vertrauens, die sich stark an unseren Werten - CARE, COURAGE, SIMPLICITY und TRUST - orientiert. Außerdem setzen wir auf Vielfalt, indem wir die Einzigartigkeit jedes*r Einzelnen schätzen und uns verpflichten, jedem*r die gleichen Chancen zu geben.

**Ihre Aufgaben**:

- Kompetenter Ansprechpartner für alle auftragsbezogenen Fragen der nationalen Kunden
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Eigenverantwortliche Bearbeitung aller eingehenden Kundenbestellungen in SAP unter Berücksichtigung der Prozessvorgaben, wie z.B. Service Level, Artikelstammdaten, Aktionsaktivitäten, Frachtraumoptimierung
- Eigenverantwortliche Bearbeitung aller Complaints und Transportschadenfälle.
- Stellt die ordnungsgemäße Gutschriftsabwicklung in SAP sicher, unter Berücksichtigung aller internen und externen Vorschriften und Richtlinien
- Proaktive Kommunikation an den Kunden
- Ständiger Kontakt mit den Vertriebskollegen und Teilnahme an Meetings und regelmäßigen Jour Fixes
- Eigenverantwortliches Reporting (BI, Celonis,) und Analyse von Fehlerquellen
- Eigenverantwortliche Initiierung von Prozessoptimierungen für den relevanten Kundenkreis

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung in der Kundenbetreuung
- Hohe Sicherheit in der Kundenkorrespondenz (telefonisch und schriftlich)
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse sind von Vorteil
- Sehr gute Kenntnisse in SAP R/3 SD, MS Office, Outlook
- Logistische Kenntnisse im Speditionsbereich oder Warehousing wünschenswert
- Erfahrung im Außendienst von Vorteil
- Teamplayer, dabei eigenverantwortliches und selbständiges Arbeiten
- Analytisches Verständnis
- Belastbar und flexibel, sicheres Auftreten

**Weitere Informationen**:
Bei Beiersdorf schätzen wir Vielfalt und möchten allen Bewerber*innen die gleichen Chancen in unserem Auswahlprozess geben - unabhängig von z.B. Geschlecht, sexueller Identität, Nationalität, Ethnizität, Religion oder Weltanschauung, Behinderung oder Alter. Bitte teile uns in deinen Unterlagen daher nur Informationen und Daten mit, die zur Beurteilung deiner Bewerbung wichtig sind (Lebenslauf, Gehaltsvorstellungen sowie relevante Zeugnisse und Zertifikate). Verzichte auch gerne auf ein Bewerbungsbild. Bei Rückfragen steht dir unsere Recruiterin Aliya Celik zur Verfügung.

Unsere Benefits findest du hier: Das bieten wir - unsere Benefits | Beiersdorf