Werkstudent Customer Experience - Hamburg, Deutschland - collectAI

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Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Über die Position**:
Wir wollen in den nächsten Jahren weiter nachhaltig wachsen und suchen zur Unterstützung unseres Sales-Teams in Hamburg **eine:n Werkstudent:in Customer Experience (all genders)**, der/die gemeinsam mit uns den Markt für digitales Forderungsmanagement neu definiert.

**Deine Aufgaben**:

- Du bist verantwortlich für die Erstellung von Mockups für Kommunikationsmittel und Landing Pages für Neukunden sowie für neue Dienstleistungen.
- Du setzt die Designs der Kommunikationsmittel und Landing Pages als Templates in HTML/CSS um.
- Du unterstützt das Team beim Onboarding von Neukunden.
- Du arbeitest direkt mit den Teams Integration, Sales und Customer Development zusammen.
- Du bearbeitest Kundenanfragen, Wünsche oder Beschwerden per E-Mail und Telefon im Erstkontakt (1st Level Support).
- Komplexere Kundenanfragen leitest du an das zuständige Team weiter (2nd/3rd Level Support) und stellst eine zeitnahe Bearbeitung sicher.
- Du dokumentierst alle Kundeninteraktionen im CRM-System.

**Dein Profil**:

- Du bist im fortgeschrittenen Bachelor
- bzw. Masterstudium mit Schwerpunkt Design, Digitale Medien, Web-Entwicklung, IT oder Content Marketing.
- Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch Sorgfalt und Struktur aus.
- Du bist kommunikativ und arbeitest gerne im Team.
- Du hast Kenntnisse in Sketch, InVision, Browser Developer Tools, HTML und CSS.
- Du hast Verständnis für Corporate Identity, Branding Elemente und White Label Customizing.
- Idealerweise bringst du erste Erfahrungen aus der Dienstleistungsbranche, dem Kundenservice oder dem IT-Support mit.
- Erfahrungen im Umgang mit CRM-Software und Ticketsystemen wie Hubspot, JIRA und anderen Helpdesk-Tools sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Du hast sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du bist 16-20 Stunden pro Woche verfügbar.

**Das klingt ganz nach Dir?**:
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung sowie auf einen ersten Austausch mit Dir

**Über uns**:
collect.AI is the next-generation Order-2-Cash platform for the AI era and the autopilot for streamline Order-2-Cash goals. The SaaS platform is designed to revolutionize the way European enterprises liquify their assets. Our cutting-edge AI-driven technology streamlines cash-flow optimization end-to-end, ensuring a world where all receivables are reliably transformed into liquidity. With collect.AI European enterprises liquify receivables smarter, faster & better.
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