Empfangsmitarbeiter/in - Münster, Deutschland - ProximaTech
Beschreibung
Empfangen und Einchecken von Gästen beim Betreten des Hotels in Münster.Durchführen des Check-outs bei Abreise der Gäste.
Erfüllen von Aufgaben, die den Gästen übertragen werden (Nachrichten entgegennehmen, Telefonanrufe, Reservierungen, etc.).
Einhaltung aller Anweisungen der Hotelleitung unter Berücksichtigung der LHW-Standards.
Bearbeitung, Verwaltung und Lösung von möglichen Beschwerden, Anfragen und Reklamationen der Gäste in einem ersten Kontakt und Weiterleitung an Vorgesetzte, falls erforderlich.
Weitere Anforderungen:
- Erfahrung an der Rezeption in Luxushotels.
- Kenntnisse über das Produkt.
- Kenntnisse in Opera Cloud.
- Fließende Englisch- und Spanischkenntnisse. Fähigkeit, Gespräche zu führen und Korrespondenz zu verfassen.
- Idealerweise Kenntnisse einer dritten Sprache auf demselben Niveau.
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