Schichtführer Am Empfang - Frankfurt am Main, Deutschland - desch Personalberatung

desch Personalberatung

Geprüftes Unternehmen

Frankfurt am Main, Deutschland

vor 4 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

F

Schichtführer am Empfang (gn)

**Frankfurt am Main**

**Ihre Perspektive**
- Eine unbefristete Festanstellung bei unserem Kunden
- 30 Tage Urlaub
- unbefristeter Arbeitsvertrag
- optimale öffentliche Verkehrsanbindung
- Mitarbeiterraten in allen firmeneigenen Hotels
- Mitarbeiterrabatte bei unzähligen Kooperationspartnern
- Betriebliche Altersvorsorge
- Prämie für "Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter"
- Mitarbeiterevents
- kostenlose Nutzung hauseigener Fitnessstudios
- gelebte regelmäßige Feedbackkultur

**Ihre Aufgaben**

Sie sorgen für die reibungslose und effiziente Organisation des Front Office-Betriebs, unterstützen den Front Office Manager bei der Koordination der täglichen Aktivitäten und gewährleistest einen hervorragenden Kundenservice. Sie führen das Team der Front Office Agents und tragen zur Gästezufriedenheit sowie zur Erreichung der Unternehmensziele bei.

Gästeservice:

- Professionelle und freundliche Begrüßung und Betreuung der Gäste.
- Effiziente Abwicklung der Check-in
- und Check-out-Vorgänge.
- Beantwortung von Gästeanfragen und Bereitstellung von Lösungen für Probleme.
Sicherstellung einer angemessenen und zeitnahen Bearbeitung von Beschwerden.

Schichtmanagement:

- Planung und Organisation der Schichten des Front Office-Teams.
- Überwachung des Arbeitsflusses und der Auslastung des Front Office-Bereichs.
Verwaltung von Reservierungen und Zimmerverfügbarkeit.

Teamführung und -entwicklung:

- Leitung und Motivation des Teams der Front Office Agents.
- Verteilung von Aufgaben, Überwachung der Leistung und Feedback-Gabe.
- Förderung der Weiterentwicklung der Mitarbeiter durch Schulungen und Coaching.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen:

- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Housekeeping und Reservierungen.
- Informieren anderer Abteilungen über Gästeanliegen und Sonderwünsche.
Unterstützung bei der Umsetzung von Marketing
- und Verkaufsinitiativen.

Verwaltungsaufgaben:

- Regelmäßige Bestandskontrollen der Front Office-Materialien durchführen.
- Überprüfung und Genehmigung von Abrechnungen und Rechnungen.

**Ihr Profil**
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder verwandten Bereichen.
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Front Office-Bereich eines Hotels.
- Führungserfahrung und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu entwickeln.
- Ausgezeichnete Kenntnisse in den gängigen Hotel PMS und MS Office. (Erfahrung mit Protel wäre von Vorteil).
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
- Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten. Organisations
- und Zeitmanagementfähigkeiten.

**Was zeichnet unseren Kunden aus?**

Unser Kunde ist ein Familienunternehmen, versteht sich als Gastgeber und bietet seit über 10 Jahren Hotels und Serviced Apartements in Frankfurt, München und Zürich.

Hier zählt neben der Qualifikation in hohem Maß Persönlichkeit, Leidenschaft, Ehrgeiz und Engagement, denn in dieser von Wertschätzung und Teamgeist geprägten Umgebung fühlt man sich einfach wohl.

Sie sind interessiert?

Ihr Ansprechpartner ist Herr Frank Rossmanith, Tel-Nr

Wir melden uns schnellstmöglich zurück.