1 Experte Informations- Und Kommunikationslösungen - Monheim am Rhein, Deutschland - DHL

DHL

Geprüftes Unternehmen

Monheim am Rhein, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Für unsere Standort in Bonn suchen wir ab sofort eine*n

**EXPERTE INFORMATIONS- UND KOMMUNIKATIONSLÖSUNGEN (**M**/**W**/**D**)**

DU WEISST VIEL UND WILLST AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN?

WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER.

Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket von Deutsche Post DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland. Menschen bei P&P vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. P&P wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Deine Chance

Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich P&P ab.

**Was wir Dir bieten**:

- 30 Tage Urlaub
- Festes Grundgehalt zzgl. variabler Bonus
- Work-Life Balance durch mobiles Arbeiten und flexiblen Arbeitszeiten
- Arbeitnehmerfreundliches Zeiterfassungsmodell
- Leasing von E-Bikes zur Privatnutzung möglich
- Corporate Benefits (Vergünstigungen bei diversen Anbietern (Beispiel: Fitnessstudios, Online-Handel, Reisen, Mobilfunk...)
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Möglichkeit zur Teilnahme an der attraktiven Konzern Vorsorge-Rente oder Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
- Kostenfreie Sozialberatung in allen Lebenslagen

**Deine Aufgaben als Experte Informations
- und Kommunikationslösungen (m/w/d) bei uns**:

- Erstellung, Pflege und Ausbau der Inhalte der internen Wissensdatenbank MEINWISSEN für unterschiedliche Agentengruppen
- Entwicklung, Pflege und Erweiterung von Textbausteinen/ Vorlagen in verschiedenen Systemen und für unterschiedliche Zielgruppen
- Ausübung der Funktionszeit
- Verknüpfung mit verschiedenen Schnittstellen wie z.B. KS Demand, Produkt Management, Marketing und Betrieb zur Einholung und Abstimmung von Informationen
- Unterstützung bei der Erstellung von Nutzungsstatistiken und Beratung von Stakeholdern hinsichtlich abzuleitender Initiativen
- 360° Grad Blick, Aktualität Deiner Artikel, Auswertung von Suchanfragen, Aufrufzahlen, Optimierung von Inhalten
- Unterstützung der Agenten im Kundenservice P&P in ihrer täglichen Arbeit durch strukturierte und verständliche Wissensinhalte

**Was uns überzeugt**:

- Studium der Betriebswirtschaft, Journalismus oder Germanistik oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung
- sicherer Umgang mit der Standardsoftware MS-Office
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Logistik-Umfeld
- Ausgeprägte Fähigkeit umfangreiche Informationen adressatengerecht darzustellen und Sachverhalte klar zu kommunizieren
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Analytische Fähigkeiten und konzeptionelles, strategisches Denkvermögen
- Empathie und starke Kundenorientierung
- Ausgeprägte Teamfähigkeit für eine verlässliche und kooperative Zusammenarbeit, kombiniert mit Aufgeschlossenheit, Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Belastbarkeit und Flexibilität
- Bereitschaft zu regelmäßiger Reisetätigkeit

Die Position kann lediglich in Vollzeit ausgeübt werden und ist zunächst auf 2 Jahre befristet. Sie ist für Menschen mit Schwerbehinderung geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung berücksichtigt/bevorzugt.

**Dein Ansprechpartner**:
Fragen beantwortet Dir gerne Julia Herrmann unter

Du siehst in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewirb Dich bitte mit Deinen vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf) sowie unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins online. Klicke dazu bitte auf den Button "Bewerben". Weitere Informationen findest Du unter

**Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.**

**MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.