Mitarbeiter Support - Dresden, Deutschland - personal IDEAL GbR

personal IDEAL GbR

Geprüftes Unternehmen

Dresden, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Job-ID: 23478**

**Benefits**:

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Sympathisches Team
- Entwicklungsmöglickeiten

**Jobdetails**:
Wir suchen für ein Unternehmen, welches sich mit dem Vertrieb von Produkten aus eigener Herstellung und Entwicklung beschäftigt, einen Mitarbeiter Supporter im Service in Voll oder Teilzeit m/w/d.

Zu Ihren Aufgaben zählen unter anderem die Verarbeitung von Onlinebestellungen in unseren ITSystemen.

Die Auftragsannahme und Betreuung unserer Kunden am Telefon, per E-Mail und Internet

sowie Weiterverarbeitung in unseren IT-Systemen. Die Pflege von Produkt
- und Datenlisten in MSOffice und Waren-Rückstandsanalysen und Zusammenarbeit mit dem Einkauf.

Sie sollten gute MS-Officekenntnisse besitzen und darüber hinaus auch Erfahrung in der Betreuung von Datenbanken mitbringen.

**Ihre Aufgaben**:

- Verarbeitung von Onlinebestellungen in unseren IT-Systemen
- Auftragsannahme und Betreuung unserer Kunden am Telefon, per E-Mail und Internet sowie Weiterverarbeitung in unseren IT-Systemen
- Technische Unterstützung bei Fragen, Fehlern und Problemen sowie serviceorientierte Beratung zu allen Themen rund um die Produkte
- Annahme von Reklamationen und Warenrücksendungen sowie Erteilen von Statusauskünften zu laufenden Aufträgen und Reklamationen/ Retouren
- Einstellen, Bearbeiten und Optimieren von Produkten und Produktinformationen in unserem Online-Portal
- Pflege von Produkt
- und Datenlisten in MS-Office
- Waren-Rückstandsanalysen und Zusammenarbeit mit dem Einkauf

**Erforderliche Kenntnisse**:

- Ausgeprägte Kommunikations
- und Kontaktfreudigkeit
- Hohe Eigenmotivation sowie eine freundliche, kunden
- und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
- Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Deutschkenntnisse
- Angenehme Sprechweise (ohne ausgeprägten Dialekt)
- Zügiger und routinierter Umgang mit den MS-Office-Programmen ist Bedingung
- Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung und/oder Logistik ist von Vortei
- Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung und/oder Logistik ist von Vortei

**Erforderliche Berufsausbildung**:

- eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung

**Arbeitsform**:
Vollzeit oder Teilzeit

**Arbeitszeit**:
Kernarbeitszeit von 9:00 Uhr bis 16:00 Uhr

**Vergütung**:
nach Qualifikation

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Arbeitsstunden: 30-40 pro Woche

Gehalt: ab 2.400,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort