Mitarbeiter Kundenservicecenter - Straubing, Deutschland - Raiffeisenbank Straubing eG
Beschreibung
**Mitarbeiter Kundenservicecenter (m/w/d) - Telefon und Live Service - teilweise Homeoffice****IHRE AUFGABEN**
- Sie sind erster Ansprechpartner für alle Kundenanfragen - egal, ob über Telefon, Videotelefonie oder per Chat.
- Sie erkennen den Kundenbedarf und bieten unseren Kunden passende Lösungen an.
- Sie bearbeiten fallabschließend vielseitige Kundenanliegen - sei es telefonisch, per Videotelefonie oder per Chat.
- Sie geben technische Hilfestellung bei Fragen rund um unsere digitalen Produkte wie dem Online-Banking oder der VR-BankingApp.
- Sie erkennen Vertriebschancen und Cross-Selling-Ansätze und leiten diese an den zuständigen Berater weiter.
**IHR PROFIL**
- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung oder eine vertriebsnahe Weiterbildung.
- Sie verfügen idealerweise über Berufserfahrung im Kundenservice oder im Vertrieb.
- Sie kommunizieren zielorientiert und freundlich mit positiver Kundenargumentation.
- Sie zeigen Begeisterung für die Nutzung digitaler Prozesse sowie für technische Neuerungen.
- Sie haben Freude am Kundenkontakt und arbeiten gerne im Team.
- Sie weisen Arbeitszeitflexibilität im Rahmen der Öffnungszeiten des Kundenservicecenters (Montag - Freitag von 8:00 Uhr - 18:00 Uhr) auf.
**UNSER ANGEBOT**
- Der ultimative Freiheitsboost: Auf bis zu 50 freie Tage im Jahr können sich Mitarbeiter freuen.
- Bis zu 2000€ - So viel sparen Mitarbeiter durchschnittlich im Jahr dank unserer Corporate Benefits
- Bye-bye 9 to 5 Leben Sie Ihre Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten von 7 bis 19 Uhr und der Remote-Optionen.
- Karriereboost garantiert: Wir unterstützen aktiv bei Fortbildungen und Zertifizierungen.
- Gemeinsam feiern, gemeinsam wachsen: Erleben Sie die einzigartige Teamkultur in unserer 150-köpfigen Gemeinschaft.
- Innovation leben: Werden Sie Teil unseres mehrfach ausgezeichneten Teams und formen Sie als Zukunftsgestalter die kommenden Jahre mit.
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Arbeitszeiten:
- Gleitzeit
- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Sonderzahlungen:
- Weihnachtsgeld
- Zusatzzahlungen
Arbeitsort: Vor Ort
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