Homeoffice Call Center Agent - Berlin, Deutschland - Sitel

Sitel

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Über die Sitel Group

Die Sitel Group ist einer der Weltmarktführer in den Bereichen Business Process Outsourcing (BPO) sowie Customer Experience (CX) Management. Mit umfangreichen Produkten und Lösungen deckt die Sitel Group jeden einzelnen Berührungspunkt der Customer Journey ab und sorgt für erstklassige Kundenbeziehungen sowie eine nachhaltige Kundenbindung - mit dem Ziel, den Markenwert unserer Kunden zu steigern.

Mit weltweit Mitarbeitern liefert die Sitel Group exzellente Kundenservice-Lösungen. In mehr als 50 Sprachen finden täglich über 8 Millionen Interaktionen mit Kunden statt. EXP+, die Enterprise Experience Plattform der Sitel Group, ist eine flexible Lösung, die komplett cloudfähig ist. Sie vereinfacht End-to-End-Prozesse für Kundenservice-Lösungen maßgeblich.

Aufgaben

**Deine neue Aufgabe**:

- klassischer 1st Level Support
- Kundenbetreuung per Telefon & Mail
- Bearbeitung von Informationsanfragen, Kontoeröffnungen zu allen Banking-Produkten sowie Infoversand
- Erstellen von Reports
- Support Onlinebanking
- Änderung von Stammdaten und Verträgen

Qualifikation

**Das bringst du mit**:

- Kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen im Kundenservice wünschenswert
- Du besitzt gute kommunikative Fähigkeiten und Geschick im aktiven Zuhören - diese Eigenschaften kommen dir als Kundenbetreuer zugute
- Du hast perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse (mind. B1)
- Ein hohes Maß an Kundenorientierung - der Kunde steht für dich immer an erster Stelle
- sicherer Umgang mit MS-Office
- Rationales und analytisches Denkvermögen
- Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft

**Benefits**:
**Was wir bieten**:

- Training, sowie Arbeitsumfeld 100% im Homeoffice
- Unbefristeter Arbeitsvertrag, denn wir wollen, dass Du viele Jahre mit uns die Zukunft gestaltest
- Grundgehalt von 2080 Euro monatlich (bei einer 40 Stunden Woche) + Bonusmodell
- Arbeitszeiten: Montag - Freitag: 08:00 - 18:30 Uhr
- Vergütete Einarbeitung aus dem Homeoffice, Equipment wird dir von uns gestellt
- Zulagen für Homeoffice
- Interne Weiterbildungen und attraktive Aufstiegschancen
- Eine offene Unternehmenskultur mit viel Spaß bei der Arbeit und monatlichen Mitarbeiter-Events
- Wir unterstützen dich im Bereich Gesundheitsmanagement, betriebliche Sozialleistungen, sowie Betriebs-Pädagogische Beratungsleistungen
- Bei uns gibt es tolle Mitarbeiter-Rabatte, Gym-Pass, E-Bikes-Leasing & Vergünstigungen durch Kooperationen
- Wir bieten dir einen krisensicheren Job

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung inkl. Lebenslauf