Teamlead Für Den Bereich Kundenservice - Bayern, Deutschland - Vertraulich

Vertraulich
Vertraulich
Geprüftes Unternehmen
Bayern, Deutschland

vor 3 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
Deine Aufgaben:

- Du unterstützt zu jeder Zeit Deine Teammitglieder und kümmerst Dich um Dein Team.
- Nebenbei stehst Du trotzdem weiterhin im Austausch mit Deinen Kunden.
- Das heißt, Du bist eigenverantwortlich für die Betreuung von den Personalabteilungen unserer Kunden in der täglichen Vertragsverwaltung.
- Zu Deinen Aufgaben zählt auch die telefonische und schriftliche Beantwortung der Fragen von Mitarbeitern mit bestehender betrieblicher Versorgung.
- Du begleitest die Mitarbeiter unserer Kunden zu neuen Arbeitgebern.
- Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit unseren Beratern im Außendienst.
- Du übernimmst die Kommunikation und Abstimmung mit Versorgungsträgern.
- Außerdem kümmerst Du Dich um Versorgungs-Änderungsmanagement, Auftragsbearbeitung und -verfolgung.
- Du kümmerst Dich mit um Verwaltungstätigkeiten in unserer hauseigenen Unterstützungskasse.
- Du wirkst bei der Datenpflege und bei der Digitalisierung von kundenspezifischen Prozessen mit und bist im engen Austausch mit unserem Leiter Digiatlisierung.
- Du gestaltest, dokumentierst und führst individuelle Arbeitsabläufe in Kundenprojekten durch.

Anforderungen

Dein Profil:

- Es gibt eine wichtige Voraussetzung:
Du hast Experten Kenntnisse im Bereich der betrieblichen Versorgung (BAV) und/oder der Versicherungswirtschaft.
- Du hast Teamlead Qualitäten und möchtest diese zum Einsatz bringen oder hast in Deinem vorherigen Beruf schon ein Team geleitet.
- Du bringst Spaß an echtem Kundenservice / wirklicher Dienstleistung in der Kundenbetreuung mit.
- Du bist agil bei der Einarbeitung in hoch automatisierte Prozesse und spezielle IT-Systeme.
- Außerdem hast Du Freude an der Digitalisierung und dem Arbeiten in digitalen Prozessen.
- Du hast Freude am Strukturieren und Dokumentieren neuer Prozesse.
- Dich zeichnen Deine guten Kommunikationsfähigkeiten, persönlich und telefonisch aus.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, bringst aber gleichzeitig korrespondenzfähige Englischkenntnisse mit.

Wir bieten

Wir bieten:

- Wir legen Wert auf flexible Arbeitszeiten in Abstimmung mit Deinem Team.
- Freu Dich auf eine eigenständige Arbeitseinteilung, sowie die sehr gute Vereinbarkeit mit dem Privatleben.
- Außerdem bieten wir Dir die Möglichkeit für anteilige Homeoffice-Tätigkeit.
- Du erhältst adäquate Sozialleistungen.
- Wir legen großen Wert auf Deine Weiterbildung, inkl. Coaching und Mentoring.
- Freu Dich zudem auf wertschätzende Kunden zur persönlichen Betreuung.

Gewünschte Qualifikationen
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