Deskside Engineer - Rheinmünster, Deutschland - HCLTech Germany

Beschreibung

Treten Sie einem dynamischen Team bei, das die Technologiebranche vorantreibt Wir suchen einen talentierten Deskside Engineer, der unsere globalen IT-Supportinitiativen in Rheinmünster, vorantreiben möchte. Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, Benutzern bei der Fehlerbehebung von Hardware- und Softwareproblemen zu helfen und innovative Lösungen zu implementieren, dann könnte diese Position genau das Richtige für Sie sein.

Mit diesen Aufgaben unterstützt Du unser Team:

• Du bearbeitest Hardware- und Anwendungsunterstützungsanfragen und -problemen
• Du verwendest Diagnosewerkzeuge zur Fehlerbehebung bei Problemen im Zusammenhang mit Netzwerkverbindungen und Workstation-Hardware/Software
• Du behebst Fehler bei austauschbarer Verbraucherhardware, BIOS, Treibern, Betriebssystemen, FedEx-Software
• Du installierst Druckertreiber, IP-Druck/Cloud-Druck
• Du bist verantwortlich für die OneDrive-Einrichtung und -Migrationen mit OneNote-Cloud-Freigabe
• Du behebst Fehler Verschlüsselungsproblemen, Passwortproblemen und bei bei Windows / Mac LAN / WAN-Verbindungen
• Du stellst Videokonferenzausrüstung bereit und unterstützt hierbei
• Du übernimmst Verantwortung für Anfragen
• Du eskalierst Probleme und beziehst Experten ein
• Du bist verantwortlich für den Mobilgeräte-Support
• Du richtest Apple-Geräte ein und behebst Fehler (iPhone, iPad, MacBook, iMac, MacMini)

Das bringst Du mit:

• Gewünschter Abschluss: Abschluss im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Fachgebiet bevorzugt
• Kenntnisse im Microsoft Umfeld Windows / MacOS
• Fachkenntnisse in der Fehlerbehebung und Wartung von Betriebssystemen
• Sehr gute Diagnose- und Dokumentationsfähigkeiten
• Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Systemen
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
• Gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich

Wir fördern die Gleichstellung aller Mitarbeiter*innen, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Geschlecht, Behinderung, Alter, Religion, Weltanschauung, und sexueller Identität. Schwerbehinderte und Schwerbehinderten gleichgestellte Bewerber*innen berücksichtigen wir bei gleicher Eignung bevorzugt.