Disponent Pannenhilfe Zusätzlich Mit - Dormagen, Deutschland - ADAC Allgemeiner Deutscher Automobil Club

ADAC Allgemeiner Deutscher Automobil Club

Geprüftes Unternehmen

Dormagen, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Ihre Aufgaben**:

- Als Disponent (w/m/d) beim ADAC organisieren Sie die Pannen-, Unfall
- und Abschlepphilfe und stellen so die schnellstmögliche Hilfe sicher.
- Sie koordinieren die verschiedenen Fahrer der verschiedenen Einsatzmittel (z. B. Werkstattfahrzeuge oder Abschleppfahrzeuge) über Ihren modernen Arbeitsplatz zu den Unfall
- oder Pannenorten.
- Sie sind bei Pannen für unsere Mitglieder und Kunden da, indem Sie sie telefonisch beraten und betreuen.
- Sie arbeiten stetig daran, unsere Ergebnisse zu verbessern - auf Basis interner Kennzahlen und immer mit unseren definierten Zielen im Blick.
- Für eine gute Arbeitsorganisation stimmen Sie sich regelmäßig mit Ihren Teamkollegen ab.
- Außerdem übernehmen Sie in Abstimmung mit der IT-Fachabteilung Aufgaben vor Ort, z.B. Softwareinstallation, Anwender
- und Usersupport und Einrichtung neuer PC-Arbeitsplätze

**Ihr Profil**:

- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, logistischen, technischen Bereich oder in einer Spedition. Doch auch als Quereinsteiger, mit entsprechenden Qualifikationen, sind Sie bei uns herzlich willkommen.
- Da Sie als Disponent (w/m/d) Ihre Kunden in Unfallsituationen vor allem telefonisch unterstützen, sind Ihr empathischer und ruhiger Umgang sowie Ihr Blick für die Gesamtsituation die Grundlagen für Ihre Tätigkeit.
- Sie kennen sich mit EDV- und Kommunikationssystemen aus, um entsprechende Maßnahmen bestmöglich zu koordinieren.
- Eine ruhige Kommunikationsweise und situatives Handeln gehören zu Ihren Stärken.
- Da Sie auch internationale Kunden unterstützen, sind gute Englisch
- sowie weitere Fremdsprachenkenntnisse in Wort und Schrift wichtig für Ihre Tätigkeit.
- Für diese Position sind Sie bereit, im Schichtdienst tätig zu sein und auch an Sonn
- und Feiertagen zu arbeiten.
- Für die zusätzlichen IT-Themen setzen wir Netzwerkkenntnisse, domänen-administrative Kenntnisse und sehr gute Kenntnisse der Microsoft-Produkte (Admin-Level) sowie handwerkliches Geschick voraus.

**Wir bieten**:
Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen

Attraktive Vergütung

Gesundheitsangebote

Weiterbildung

Mitarbeiterrabatte

**Das sind wir**:
Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.

Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

**Ihr Kontakt**:

- Falls Sie Rückfragen haben, kontaktieren Sie bitte das **ADAC Bewerbermanagement** unter ** ** oder nutzen Sie unser
- **Kontaktformular**- Für Rückfragen halten Sie bitte die **Job-ID 13065** bereit.