Customer Success Specialist - Stuttgart, Deutschland - straiv by Code2Order

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Geprüftes Unternehmen
Stuttgart, Deutschland

vor 3 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
**Das sind wir**

Wir bei straiv sind ein ambitioniertes Team mit verschiedensten Hintergründen. Unser gemeinsames Ziel ist es, das Hotelerlebnis für den Gast zu digitalisieren - vom Check In bis zum Check Out und darüber hinaus. Zu unseren Kunden zählen mehr als 2.500 Hotels in 29 Ländern.

**Ambition**:Wir haben einen starken Vorwärtsdrang - durch unsere stetige Weiterentwicklung erreichen wir das Beste für unsere Kunden. Mit unserer Lösung setzen wir neue Standards für die Digitalisierung in der Hotelbranche.

**Team**: Wir verbringen gerne Zeit miteinander im Büro und haben Spaß an der Arbeit im Team. Eine gute Balance zwischen Austausch und fokussiertem Arbeiten steht für uns im Vordergrund.

**Authentizität**: Wir schätzen die Individualität eines jeden Einzelnen - bei uns zählt Motivation mehr als ein geradliniger Lebenslauf.

**Das sind deine Aufgaben**
- Du bist die erste Ansprechperson für unsere Hotel-Kunden und gibst Hilfestellung zu unserer Lösung via Telefon oder unserem Ticketsystem.
- Du löst technische Probleme oder Verständnisfragen selbst oder beziehst interne Schnittstellen (bspw. Produkt-Management oder Entwicklung) in die Lösungsfindung ein.
- Du unterstützt unser Customer Success Team beim Einpflegen von Daten in unser Kundensystem, Systemchecks und übernimmst bei Bedarf Kunden-Onboardings.
- Du bist mit unseren Partnerunternehmen im Bereich Schließsysteme, Payment und Hotelsoftware in Kontakt.

**Das bringst du mit**
- Du hast erste Berufserfahrung mit Kundenkontakt gesammelt.
- Du hast sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du hast ein technisches Grundverständnis und Lust, dich in unsere Lösung einzuarbeiten.
- Du besitzt eine ausgeprägte Kundenorientierung und bleibst auch in schwierigen Situationen freundlich und professionell.
- Du kannst deine Aufgaben eigenständig priorisieren.
- Wir schätzen unterschiedliche Hintergründe und freuen uns auch über deine Bewerbung, wenn die genannten Punkte deinem Profil nicht komplett entsprechen._

**Das bieten wir dir**
- Hybrides Home-Office Konzept
- regelmäßige Teamevents (Sommer
- und Weihnachtsfeier, Family & Friends u.v.m.)
- kostenlose Getränke wie Kaffee, Bier, Wasser und Tee
- ein top modernes Büro mit Dachterrasse, Gigabit-Leitung und ergonomischen Arbeitsplätzen
- eine direkte U-Bahnanbindung, Fahrradstellplätze und kostenlose Parkplätze

** last but not least ein cooles Team und die Chance, einen Software-Champion mit aufzubauen**

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Frühschicht
- Gleitzeit
- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag
- Spätschicht

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Sprachkenntnisse werden vermittelt
- Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 70567 Stuttgart

Flextime
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