Mitarbeiter Kundendienst/kundenservice - Berlin, Deutschland - Alcube GmbH

Alcube GmbH

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 4 Stunden

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Alcube ist ein junges E-Commerce Unternehmen mit aktuell 10 Mitarbeitern, welches 2018 gegründet wurde. Wir wachsen profitabel organisch und werden im Jahr 2023 einen Umsatz von mehr als 16 Mio. € machen. Wir haben uns ambitionierte Ziele gesetzt, dafür brauchen wir DICH

Aktuell verkaufen wir auf den Marktplätzen Otto, Amazon, Kaufland, Real, Ebay sowie über unseren eigenen Webshop im deutschsprachigen Raum. Für 2023 bereiten wir die weitere Internationalisierung ins europäische Ausland vor.

Die Ursprungsidee war der Wunsch Kinderbetten zu verkaufen, in die der Nachwuchs freiwillig, zumindest aber mit weniger Drama schlafen geht.

Darüber hinaus werden wir weiter wachsen und auch weitere Marken aufbauen.

Aufgaben

Kundenzufriedenheit ist einer der wichtigsten Bausteine jeder Firma.

Wir nehmen dies ernst und freuen uns über jede Möglichkeit mit unseren Kunden in Kontakt zu treten.

Zur weiteren Verstärkung und Entlastung des bestehenden Teams brauchen wir deine Unterstützung.

Und dies sind dabei deine Aufgaben.
- Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail oder Kontaktformular
- Regelmäßige Überwachung von Kundenanfragen auf verschiedenen Marktplätzen
- Proaktive Lösung von Kundenanfragen
- Auslösen von Ersatzlieferungen und Versand von Reparaturteilen
- Verfolgung von Lieferungen und Lieferterminen
- Vereinbarung von Abholungen für retournierte Waren
- Bearbeiten von Garantieanfragen
- Bearbeitungen von Kunden-/Lieferstournierungen
- Allgemeine Unterstützung der Kolleginnen im Kundenservice

Du bist Ansprechpartner/in für unsere Mitarbeiter und externe Geschäftspartner auf Augenhöhe mit eigener Stimme.

Qualifikation

Besonders begeistert du uns durch deinen Drive und deine Leidenschaft sowie durch deine Erfahrung.

Darüber hinaus sind folgende Qualifikation und Erfahrungen sicher hilfreich:

- Abgeschlossene Ausbildung
- Gerne erste Berufserfahrung in einem ähnlichen Aufgabenfeld
- Freundliches und professionelles Auftreten und eine hohe Sozialkompetenz
- Engagement, Flexibilität und Teamfähigkeit
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
- Weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus (polnisch, russisch, türkisch)

**Benefits**:
**Dafür bieten wir dir**:

- Ein überdurchschnittliches Gehalt
- Eine unbefristete Vollzeitstelle
- Moderne Arbeitsmittel/-geräte
- Die Möglichkeit teilweise vom HomeOffice zu arbeiten
- Ein Tolles Team mit netten Kollegen und flachen Hierarchien
- Ein abwechslungsreiches und herausforderndes Tätigkeitsfeld
- Regelmäßige Teamevents
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Zwei Bürohunde

Wir suchen nicht den perfekten Lebenslauf, sondern Kollegen mit Biss, Kreativität und Leidenschaft.

Unser Office befindet sich in 12681 Berlin (Lichtenberg) und uns unterstützen 2 Fellnasen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung.