Anwender-supporter / Service Desk Specialist (M/w/d) - Hamburg, Deutschland - Medisoft GmbH

Medisoft GmbH
Medisoft GmbH
Geprüftes Unternehmen
Hamburg, Deutschland

vor 1 Woche

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
Die Medisoft GmbH ist ein renommierter Hersteller medizinischer Datenbanken im D-A-CH-Gebiet. Wir gehören mit über 500 Kunden und 2800 Anwendern zu den führenden Anbietern von Softwarelösungen in der Arbeitsmedizin. Mit unseren Produkten können alle Aspekte arbeits-/medizinischer Prozesse erfasst, dokumentiert und ausgewertet werden.

**Zur Verstärkung unserer Support-Abteilung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein neues Teammitglied für die Kundenbetreuung.**

**Diese Aufgaben erwarten Dich**:

- Selbständige Bearbeitung vielfältiger Kundenanfragen rund um unsere Software BASIS, per Telefon, Ticketsystem und E-Mail. Hierbei arbeitest Du mit verschiedenen Versionen der Software
- Software-Installationen, Update-Pflege und weitere Dienstleistungen im Rahmen unserer Serviceverträge
- Software-Trainings für unsere Kunden per Telefon, Online oder als Präsenzschulung
- Unterstützung von Neukunden bei der Planung und Umsetzung der Installation inkl. Beratung zur benötigten Infrastruktur
- Zusammenarbeit mit anderen IT-Abteilungen wie beispielsweise der Entwicklung

**Was Du dafür mitbringst**:

- Eine gute Portion technisches Verständnis und IT-Affinität
- Freude an der Bearbeitung komplexer Fragestellungen. Hierbei nimmst Du eine eigenständige Analyse vor, priorisierst die Anfragen und erarbeitest Lösungsstrategien
- Berufserfahrung im Anwender-Support oder der Kundenbetreuung ist von Vorteil aber kein Muss. Gerne arbeiten wir auch mit Quereinsteigern, mit Erfahrungen aus dem Bereich des Praxismanagments (z.B. MFA etc.)
- Kommunikationsstärke, Empathie sowie Freude am Umgang mit Menschen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamfähigkeit

**Klingt spannend? Bei uns kannst Du Dich ganz unkompliziert ohne Anschreiben bewerben. Wir freuen uns, Dich kennenzulernen
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