Kundenberater Kundenservice - Berlin, Deutschland - Vertraulich

Vertraulich

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Was erwartet dich?
- Du bist Teil eines neuen internationalen Geschäftsbereiches, der mehrere Märkte umfasst
- Du und dein Team sind für die Erstellung und Pflege von Webseiten und Online Marketing für Kleinunternehmen verantwortlich
- Du fungierst mit deinem Team als zentrale Kontaktperson für unsere Bestandskunden in der Servicehotline (In
- & Outbound)
- Du kümmerst dich um die fallabschließende Bearbeitung von Serviceanfragen und deren Dokumentation in unserem Service-Ticketsystem
- Du berätst unsere Kunden zu aktuellen Service Angeboten und/oder unterstützt bei technischen Supportanfragen
- Du bist Schnittstelle zu anderen Teams und Abteilungen wie Online Marketing oder dem Design
- Du unterstützt unsere Verkaufsberater bei Aktionen in der Kundengewinnung
- Du gestaltest und involvierst dich in den Aufbau deines neuen Teams und hast Lust auf eine neue Herausforderung

Anforderungen

Was solltest du mitbringen?
- Du hast ein Studium, eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, einen vergleichbaren Background oder bist Quereinsteiger mit starkem persönlichem Interesse und Know-how
- Du bringst idealerweise einschlägige Berufserfahrung in der Kundenberatung oder im technischen Support mit
- Du zeigst Kenntnisse in der Kommunikation mit Neukunden sowie Bestandskunden in der Kundenberatung vom 1st Level bis hin zur technischen Beratung im 2nd Level im Rahmen der Webseitenerstellung
- Du bist fit im Umgang mit den klassischen MS Office Tools, insbesondere Word und Excel
- Du verstehst warum eine Webseite heute mehr sein muss als eine digitale Visitenkarte und bewegst dich souverän in der digitalen Welt
- Du liebst den Kontakt zuunterschiedlichsten Kundengruppen und kannst auch in schwierigen Situationen mit Witz und Charme überzeugen
- Du arbeitest lösungsorientiert sowie eigenverantwortlich, hast den Blick über den Tellerrand hinaus und legst viel Wert auf ein gesundes und außergewöhnlich gutes Arbeitsklima
- Du punktest mit deiner Kommunikationsstärke, Zielstrebigkeit, deinem kundenorientiertem Mindest und deiner großen Leidenschaft für digitale Services
- Du bist offen für flexible Arbeitszeiten im Schichtsystem (Mo-Fr von 8 bis 18 Uhr) (Keine Rufbereitschaft)
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und eine weitere Fremdsprache (Englisch, Französisch, Spanisch) ist von Vorteil

Wir bieten

Was bieten wir dir?
- Dein Start bei uns:
Onboarding-Veranstaltungen mit den neuen Kollegen sowie eine mehrwöchige individuelle Einarbeitung
- Weiterentwicklung ganz individuell:
Mit persönlichem Entwicklungsplan und kontinuierlichen Trainings erreichst du mit uns deine Ziele
- Attraktiver Standort in Berlin Mitte:
Du erreichst uns bequem mit dem Auto oder den öffentlichen Verkehrsmitteln
- Für Verpflegung ist gesorgt:
Heiß- und Kaltgetränke sowie täglich frisches Obst stehen dir zur freien Verfügung
- Unternehmensphilosophie:
Duz-Kultur, kurze Kommunikationswege und hilfsbereite Kollegen
- Halte dich fit:
Unser eigener Health-Coach bietet dir verschiedene Workouts und Services
- Keine langen Schlangen in der Postfiliale:
Deine Pakete kannst du einfach ins Büro bestellen
- Flexibilität:
Flexible Arbeitsplatzgestaltung im Büro oder Home Office
- Dein Team:
Internationale, leidenschaftliche und motivierte Kollegen
- Faires Gehalt:
Bei uns gibt es Entwicklungsmöglichkeiten

Gewünschte Qualifikationen