- Als IT-Crack unterstützen Sie den First- und Second-Level- Support und sind somit die erste Anlaufstelle bei sämtlichen Software-, Hardware-, Netzwerk- und Telefonie-Problemen.
- Hierbei analysieren Sie gemäß SLAs Fehlersituationen und übernehmen die Priorisierung und Klassifizierung im Ticketsystem (FreshService).
- Im IT-Support unseres weltweit tätigen Unternehmens engagieren Sie sich persönlich, per E-Mail, remote und telefonisch.
- Selbstständig kümmern Sie sich dabei um die Erfassung, Lösung bzw. Weiterleitung sowie um die Dokumentation der IT-Supportanfragen mittels unseres Ticketsystems.
- Außerdem führen Sie IT-seitige Onboarding-Prozesse von neuen Mitarbeitenden durch, leiten entsprechende Anwendertrainings und bringen sich im IT-Einkauf und in der Inventarisierung ein.
- Abgeschlossene IT-Ausbildung – etwas zum/zur Fachinformatiker*in – oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im IT-Support mit fundierten Hard- und Software-Kenntnissen sowie Netzwerk-Know-how (Firmennetzwerke und VPN)
- Sicherer Umgang mit Windows 10, MS Office und Active Directory
- Mündliche und schriftliche Kommunikationssicherheit in fließendem Deutsch und sehr gutem Englisch
- Ein serviceorientierter Teamplayer, der sehr selbstständig und gewissenhaft arbeitet und auch in heißen Phasen cool bleibt
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TUI Hanover, Deutschland Befristet - GanztagsCommunications Specialist mit Schwerpunkt Social Media für ROBINSON und TUI MAGIC LIFE (m/w/d) · Hannover, Deutschland · Hybrid · Befristet · Vollzeit · 38,5 · Für die Robinson Club GmbH in Hannover suchen wir für das Team Communications der Marken ROBINSON und TUI MAGIC LI ...
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Incident Manager:in
vor 3 Wochen
novaCapta Hanover, Deutschland GanztagsIncident Manager:in (m/w/d) - Specialist First Level Support · Du bist Problemlöser:in, Kundenversteher:in und Organisationstalent?Incident Manager:in (m/w/d) - Specialist First Level Support | Standort Köln, Hamburg oder Hannover | Vollzeit & Festanstellung | Ab sofort · W ...
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IT Specialist Service
vor 2 Wochen
HDI AG Hanover, Deutschland Full/NebenberuflichIT Specialist Service & Support · Starte durch bei der HDI AG Innerhalb der HDI Group bündeln wir Aufgaben für die Gesellschaften der Privat- und Firmenversicherung und der Industrieversicherung. So steigern wir deren Effizienz und Kundenorientierung. Dabei bieten wir Dir die M ...
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IT Site Manager
vor 3 Wochen
Proclinical Staffing Hanover, DeutschlandIT Site Manager - Springe, Germany · Your responsibilities · Management and further development of the IT teams in the areas of service desk, operation & delivery, IT compliance and local applications · Further development of the site's IT infrastructure architecture and strategy ...
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Software Developer SAP FS-RI
vor 1 Woche
Hannover Re Hanover, Deutschland GanztagsIf you want to experience how things are done in the Information Technology - FA, RI Operations and Data Analytics - IT Reinsurance Accounting team at our headquarters in Hannover/Germany, join us on a temporary basis for a fixed term of 24 months as a Software Developer SAP FS- ...
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IT Specialist Service
vor 1 Woche
HDI AG Hanover, Deutschland Voll-/NebenberuflichIT Specialist Service & Support · Starte durch bei der HDI AG Innerhalb der HDI Group bündeln wir Aufgaben für die Gesellschaften der Privat- und Firmenversicherung und der Industrieversicherung. So steigern wir deren Effizienz und Kundenorientierung. Dabei bieten wir Dir die M ...
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IT Service Desk Analyst
vor 4 Tagen
Hannover Re Hanover, Deutschland GanztagsLet's connect: If you want to experience how things are done in the IT Global Service Desk EMEA team at our headquarters in Hanover / Germany, join us on a permanent basis, commencing at the earliest possible date as an IT Service Desk Analyst . · You can look forward to · Re ...
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TUI Hanover, Deutschland Permanent - GanztagsABOUT THE JOB · As a Service Desk Agent you will: · Conduct training on new or changed applications. Create and up-date manuals and user instructions for existing and new applications. Document existing process flows for supervised applications, hardware and software. · Analys ...
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TUI Hanover, Deutschland Permanent - GanztagsABOUT THE JOB · As a Service Desk Agent, you will work together with your colleagues on the analysis and resolution of 1st and 2nd line incidents. You will help to create manuals and user instructions for new and existing applications and conduct trainings for them with end user ...
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IT Specialist
vor 4 Wochen
A2-GROUP KG Springe, Deutschland GanztagsIT Specialist (m/w/d) Service Desk · Stellen-ID: 671 · Standort: Springe, Deister · Anstellungsart(en): Vollzeit · IT Specialist (m/w/d) Service Desk · Sie möchten in einem interessanten und abwechslungsreichen Umfeld arbeiten? Dann haben wir genau das richtige Jobangebot für Sie ...
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Communications Specialist Mit Schwerpunkt Social
vor 3 Wochen
TUI Group Hannover, DeutschlandHannover, Deutschland- · - Hybrid- · - Befristet- · - Vollzeit- · - 38,5Für die Robinson Club GmbH in Hannover suchen wir für das Team Communications der Marken ROBINSON und TUI MAGIC LIFE in Vollzeit ab sofort Verstärkung. Die Stelle ist als Elternzeitvertretung auf ein Jahr bef ...
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Service Desk Agent
vor 1 Woche
TUI Group Hannover, DeutschlandFlexible- Hanover, Germany- · - Hybrid- · - Permanent- · - Full Time- · **_*This role requires to visit the office in Hannover at least two days per week*_** · - TUI Group is the world's number one integrated tourism business. Colleague Compute is a global team within TUI technol ...
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Service Desk Agent
vor 3 Wochen
TUI Hannover, Deutschland**_*This role requires to visit the office in Hannover at least two days per week*_** · TUI Group is the world's number one integrated tourism business. Colleague Compute is a global team within TUI technology responsible for effective delivery of all the common IT services our c ...
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Service Desk Agent
vor 3 Wochen
TUI Group Hannover, DeutschlandFlexible- Hanover, Germany- · - Hybrid- · - Permanent- · - Full Time- · **_*This role requires to visit the office in Hannover at least two days per week*_** · - TUI Group is the world's number one integrated tourism business. Colleague Compute is a global team within TUI technol ...
IT Service Desk Specialist - Pattensen, Deutschland - JRS RETTENMAIER FRANCE
