- Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen (Bsp. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box, etc.) nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, SOP, Ticketsystem, etc.
- Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs) und auf Basis von SOPs
- Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
- Monitoring und Tracking der Tickets Abarbeiten des Arbeitsvorrates nach vorliegenden SOPs
- Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen wie bspw. Exchange, Active Directory, SAP
- Softwareverteilung
- Technisches Verständnis und Erfahrung im IT-Support
- Kenntnisse im Arbeiten mit Ticketsystem
- Gute Microsoft Office Kenntnisse
- Kommunikatives Geschick
- Sehr gute Deutsch- und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
- Verantwortungsvolles sowie qualitätsbewusstes Arbeiten
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
- Festes Monatsgehalt
- Übertarifliche und pünktliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Tag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Zuschläge für Sonntags-, Feiertags- und Nachtarbeit
- Urlaubsanspruch nach Tarifvertrag
- Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
- Feste Ansprechpartner und regelmäßige Feedbackgespräche
- Prämienprogramm "Mitarbeiter werben Mitarbeiter"
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First Level Support
vor 2 Wochen
wu personal GmbH Berlin, Deutschland CDIFAIR · • ERFAHREN · • TRANSPARENTAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. · Für unseren Auftraggeber, Europas führenden herstel ...
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First Level Support
vor 4 Wochen
DB InfraGO AG Berlin, DeutschlandStellenbeschreibung · Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als First Level Support - Mobilfunk / TK-Netzüberwachung (w/m/d) für die DB InfraGO am Standort Berlin. Deine Aufgaben: Du unterstützt tatkräftig bei der Alarmüberwachung und Entstörung · Du arbeitest an der Sc ...
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Second Level Support
vor 4 Tagen
Page Personnel Berlin, DeutschlandÜbertarifliche Vergütung|Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung · Die PageGroup ist eines der global führenden Personalberatungsunternehmen und in 36 Ländern mit mehr als 7.000 Mitarbeiter:innen vertreten. · Durch unsere namhaften Kund:innen sind wir in der Lage Kandidat:inn ...
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First Level Supporter
vor 4 Tagen
BFI Informationssysteme GmbH Berlin, Deutschland GanztagsDie BFI Unternehmensgruppe ist ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Nürnberg. Seit unserer Gründung im Jahr 1998 unterstützen wir unsere Kunden in der Durchführung spannender Projekte rund um die IT und des Engineerings. Unsere Schwerpunkte liegen dabei i ...
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1st Level Support
vor 4 Tagen
wu personal GmbH Berlin, DeutschlandWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Für unseren renommierten Kunden suchen wir in Berlin mehrere Mitarbeiter bzw. ...
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First-Level-Support
vor 1 Woche
PKF Fasselt Partnerschaft mbB Berlin, Deutschland NebenberuflichFirst-Level-Support · PKF Fasselt Partnerschaft mbB · Berlin · Berufserfahrung (Junior Level) · IT · Stundenweise · Gestalte deine Zukunft gemeinsam mit uns. · Du setzt dich gerne mit Technik und neuen Systemen auseinander und hast Interesse an einem Praktikum oder einer Werk ...
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2nd Level Support
vor 1 Woche
Page Personnel Berlin, DeutschlandAnspruchsvolle Projekte umsetzen|Absolute Wohlfühlatmosphäre und authentische Wertschätzung · Die PageGroup ist eines der global führenden Personalberatungsunternehmen und in 36 Ländern mit mehr als 7.000 Mitarbeiter:innen vertreten. · Durch unsere namhaften Kund:innen sind wir ...
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1st Level Support
vor 3 Tagen
wu personal GmbH Berlin, DeutschlandWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister. · Für den Einsatz bei ...
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1st Level Support
vor 1 Woche
Page Personnel Berlin, DeutschlandÜbertarifliche Vergütung|Absolute Wohlfühlatmosphäre und authentische Wertschätzung · Die PageGroup ist eines der global führenden Personalberatungsunternehmen und in 36 Ländern mit mehr als 7.000 Mitarbeiter:innen vertreten. · Durch unsere namhaften Kund:innen sind wir in der L ...
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First Level Support
vor 2 Wochen
wu personal GmbH Berlin, DeutschlandAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. · Für unseren Auftraggeber, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für ...
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1st Level Support
vor 1 Woche
Robert Half Deutschland Berlin, Deutschland Ganztags1st Level Supporter / Onsite Supporter (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz in Berlin, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st Level Supporter / Onsite Supporter (w/m/d). · Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erh ...
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1st Level Support
vor 3 Tagen
wu personal GmbH Berlin, DeutschlandWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Berlin, ...
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First Level Support
vor 2 Tagen
wu personal GmbH Berlin, DeutschlandWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit Mi ...
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2nd Level Support
vor 6 Tagen
Experis GmbH Berlin, Deutschland2nd Level Support (gn)Bereit für eine neue Herausforderung? · Für einen namhaften IT-Dienstleister suchen wir Sie langfristig für ein spannendes Projekt als Mitarbeiter im IT Support (gn) in Berlin · Unser Angebot an Sie: · Eine gute Einarbeitung stärkt Sie optimal für Ihren Beru ...
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First Level Support
vor 4 Tagen
wu personal GmbH Berlin, Deutschland CDIWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit M ...
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1st Level IT Support
vor 1 Woche
highQ Berlin, Deutschland· 1st Level IT Support (w/m/d) bei highQ | softgarden · View job here 1st Level IT Support (w/m/d) · Vollzeit · Unter den Linden 10, 10117 Berlin, Deutschland · Hybrid · Mit Berufserfahrung · Der Klimawandel erfordert ein Umdenken in vielen Bereichen hin zu umweltfreundlichere ...
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Informatiker 2nd Level Support
vor 1 Woche
ARTS Berlin, DeutschlandAls Experte für HR Services befähigt ARTS weltweit High-Tech-Unternehmen mit den besten Köpfen zu leistungsfähigeren und effizienteren Prozessen. Einer unserer Kunden ist die Autobahn GmbH des Bundes, welche das gesamte deutsche Bundesautobahnnetz von etwa km plant, baut, betreib ...
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1st Level Support ERP
vor 2 Wochen
duveka GmbH Berlin, Deutschland· 1st Level Support ERP (m/w/d) bei duveka GmbH | softgarden · View job here 1st Level Support ERP (m/w/d) · Voll- oder Teilzeit · Berlin, Deutschland · Hybrid · Mit Berufserfahrung · 1st Level Support ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central (m/w/d) · Über uns · Die duveka ...
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1st Level IT-Supporter
vor 2 Wochen
ENITAS Deutschland GmbH Berlin, Deutschland CDIENITAS ist ... · ... der schnelle, faire und flexible Personaldienstleister, der sich auf die Bereiche IT / Technology und Finance konzentriert. · Du hast großes Interesse an neuen technischen Innovationen und möchtest das gerne in Deinem Arbeitsalltag integrieren? – Dann freue i ...
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Informatiker 2nd Level Support
vor 2 Wochen
ARTS Berlin, DeutschlandAls Experte für HR Services befähigt ARTS weltweit High-Tech-Unternehmen mit den besten Köpfen zu leistungsfähigeren und effizienteren Prozessen. Einer unserer Kunden ist die Autobahn GmbH des Bundes, welche das gesamte deutsche Bundesautobahnnetz von etwa km plant, baut, betreib ...
First Level Support - Berlin, Deutschland - wu personal GmbH
Beschreibung
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Für unseren Kunden, einen führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleister mit MitarbeiterInnen weltweit, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten Erfurt, Dresden und Berlin mehrere Service Desk Agenten / IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) für denFirst Level Support / IT Support (bis zu 80% remote möglich)
Nach der Einarbeitung (ca. 4 Wochen) bis zu 80% per Remote bzw. aus dem Homeoffice möglich
AUFGABEN
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Wir sind Personaldienstleister für IT- und kaufmännisches Personal.
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