Customer Service Agent - Leipzig, Deutschland - Spread Group

Spread Group

Geprüftes Unternehmen

Leipzig, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Who We Are**:
Die Spread Group ist ein international agierendes Lifestyle
- und Fashion-Tech-Unternehmen. Wir setzen auf einfach individualisierbare Produkte, die exakt den Vorstellungen unserer Kund*innen entsprechen. Als Vorreiter im Bereich der Made-to-Order Technologien verbinden wir Nachhaltigkeit mit passgenauen Lösungen. Ob für Privatpersonen oder Unternehmen - bei uns bekommt Fashion ihren individuellen Ausdruck. Wir machen die Einzigartigkeit jedes Menschen mit individueller Fashion sichtbar.

Wir sind auf dem Weg, die Fashion-Branche ressourcenschonend neu zu gestalten, mit innovativen Denkansätzen und digitalen Lösungen für die herausfordernden Fragen unserer Zeit.

Für das Customer Service Team** **suchen wir aktuell einen **Customer Service Agent (w/m/d)**, der/die uns **ab Anfang April bis Ende Juli mit h pro Woche **unterstützt. Unser Headquarters befindet sich in Leipzig, es ist aber möglich remote innerhalb von Deutschland aus zu arbeiten.

**What Will Your Role Be**:
TeamShirts wurde 2014 als neue Marke der Spread Group eingeführt und hat sich seitdem zu Europas führendem Anbieter von personalisierter Team
- und Gruppenbekleidung entwickelt. Wir betreuen unsere Kund*innen aktiv und individuell und möchten kein gewöhnlicher Kundenservice sein. Geschwindigkeit, Freundlichkeit und Fachwissen sind dabei unsere Basics, Ehrlichkeit und Humor unser Charakter, zufriedene Kund*innen unser Ziel.

Als Teil unseres Kundenserviceteams für TeamShirts kümmerst du dich um Anfragen insbesondere unserer deutschen und englischsprachigen Kund*innen. Du berätst und unterstützt sie bei der Gestaltung ihrer individuellen Produkte sowie bei sämtlichen Fragen zu Bestellabwicklung, Lieferung, Änderungen und Reklamationen.

**What You'll Do**:

- Du beantwortest Kunde*innen-Anfragen auf Deutsch und Englisch per E-Mail und am Telefon
- Du kümmerst dich um die Anfragen unserer Kund*innen und Shopbetreiber*innen zu sämtlichen Themen wie Produktberatung, Bestellabwicklung, Lieferung, Änderungen und Reklamationen
- Du erstellst Angebote, bearbeitest Kundendesigns und machst unseren Kund*innen das Bestellen bei TeamShirts so einfach wie möglich
- Du kontaktierst Kund*innen aktiv bei Nachfragen zu deren Bestellungen
- Du kümmerst dich um die systematische Erfassung von Beschwerden und klärst Fragen hinsichtlich Rückzahlungen, Gutschriften oder Gutscheinen

**What You'll Bring**:

- Eine weitere Sprache wie Französisch oder Niederländisch sind ein zusätzliches Plus.
- Du hast Spaß an der Zusammenarbeit mit Kund*innen und bist stark serviceorientiert.
- Du bringst Grundkenntnisse in gängigen Grafikprogrammen mit.
- Du hast Lust auf ein buntes, internationales Team mit einem starken Zusammenhalt.
- Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und kannst dich in neue Tools am PC schnell einarbeiten.

**Why Should You Join Us**:

- **Flexibilität und Vertrauen**: Nutze flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten. Basierend auf gegenseitigem Vertrauen findest Du so zu einer gesunden Work-Life-Balance, die Deinen persönlichen Bedürfnissen entspricht.
- **Zeit zum Auftanken**: Profitiere von großzügigen 30 Urlaubstagen jährlich und genieße familienfreundliche Arbeitsbedingungen.
- **Transparenz und Wachstum**: Werde Teil unserer regelmäßigen Vollversammlungen und lerne unsere gemeinsame Vision kennen. Unser umfangreiches Onboarding-Programm sowie der Besuch unserer Produktionsstätten in der Tschechischen Republik vertiefen Dein Verständnis für unsere Prozesse von Anfang an.
- **Lernen und wachsen**: Erweitere Deine Skills mit Deutsch
- und Englischkursen, interdisziplinären Workshops und Trainings, die Deine berufliche Entwicklung fördern.
- **Vorteile, die Freude machen**: Genieße den Komfort unseres Firmenwagens und gönne Dir 50% Rabatt auf all unsere Produkte sowie exklusiven Zugang zu unwiderstehlichen Rabattaktionen.
- **Inspirierende Räume**: Arbeite in modernen, inspirierenden Büros mit Dachterrasse und gemütlichen Küchen für Pausen und After-Work-Events.
- **Feiere den Erfolg**: Nimm an unseren legendären Firmenfesten teil, von ausgedehnten Wandertagen bis zu unvergesslichen Sommer
- und Weihnachtspartys. Freitag ist Freutag: Genieße in unserem Headquarter erfrischende Getränke, die jeden Moment unvergesslich machen.
- **Sei Du selbst**: Freu Dich auf eine herzliche und offene Atmosphäre, in der Authentizität gefeiert wird und kein Dresscode Dich einschränkt. Selbstverständlich ist auch Dein vierbeiniger Freund willkommen.
- **Entdecke das Spreadster-Leben**: Lerne Teammitglieder durch unser einzigartiges "Meet-a-Spreadster"-Programm kennen und gewinne schnelle Einblicke in unsere diverse (Arbeits-)Welt.

**Klingt alles super?**:
Dann schick uns deinen CV, wir freuen uns darauf

**Chancengleichheit**:
Spread Group steht für Vielfalt. Wir sind stolz auf die stetig wachsende Diversität unseres Unternehmens und fördern sie aktiv. Dabei l