Reiseverkehrskauffrau/-kaufmann, Reiseexperte - Duesseldorf, Deutschland - Viamonda - einfach.individuell

Viamonda - einfach.individuell

Geprüftes Unternehmen

Duesseldorf, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Wir sind ein junger, digitaler, weltweit agierender Reiseveranstalter der neuesten Generation mit eigenem Buchungsportal und verbinden touristische Kompetenz mit dem Einsatz neuartiger Backend und Frontend Technologie. Vom ersten Kontakt auf unserer Website bis zum Feedback nach der Reise ist für uns eine enge Beziehung zum Kunden sehr wichtig. Erstmalig kann ein Kunde bei uns vollautomatisch Reisen individuell konfigurieren und online buchen. Das Ganze einfach und bequem und stets begleitet von professionellem CRM. Durch die hierbei eingesetzten Technologien ist das Geschäftsmodell sehr effizient. Neben der technologisch modernsten Ausstattung ist uns eine persönliche Betreuung der Reisekunden wichtig. Hierzu setzen wir auch aktuellste Social Media Kanäle und Web-Chat Systeme ein.

Neben überlegener Technologie und Prozessen sind für uns Teamspirit und handwerkliche Exzellenz wesentliche Erfolgsfaktoren. Um den frühen Erfolg weiter auszubauen und nach der Pandemie wieder Fahrt aufzunehmen, suchen wir für unser stationäres Kölner Team, zusätzliche Experten im touristischen Vrekauf und Produktmanagement.

Aufgaben
- Einsatz als Referent im Reiseverkauf und Produktmanagement
- Entgegennahme, Erfassung und Abwicklung von telefonischen Kundenbuchungen und Buchungsanfragen über das CRS/CRM System
- Individuelle Beratung unserer Kunden per Telefon, Live-Chat oder mail
- Ausgestaltung individueller Kundenangebote und mit den Zielgebietsagenturen und Leistungsträgern
- Abwicklung der Buchungsanfragen und Buchungen über Zielgebietsagenturen sowie Überwachung der Leistungserfüllung
- Unterstützung bei Planung und Einkauf von Reisen zur Vermarktung über die eigene website sowie über Partnerportale
- Strukturierte Erfassung der Angebote mit Texten, Preisen und Bildern im Inventory
- und Anfrage-/Reservierungssystem
- Pflege der Angebote, Reisen und des Contents im CMS System Wordpress
- Unterstützung bei und selbständige Weiterentwicklung der automatisierten Kundenkommunikation
- Unterstützung des Vertriebskanalmanagement und Marketing bzgl. Content, Angeboten und Abwicklung.
- Enge Zusammenarbeit mit dem website
- und Marketingteam und interne Unterstützung der weiteren Teams.

Qualifikation
- Ausbildung Reisekaufmann/-frau oder Hotelkaufmann/-frau
- Zweijährige Erfahrungen bei einem Reiseveranstalter oder in einem Reisebüro oder touristischem Call Center
- Persönliche Kenntnisse einiger Reiseländer in Europa, Asien, Orient und südl. Afrika vorteilhaft
- Kenntnisse im Umgang von Buchungssystemen und CRM-Systemen sind von Vorteil
- Affinität zu Direktvertrieb und Online-Vermarktung
- Gute Kenntnis aktuell genutzter Reiseportale
- Hohe eigene Problemlösungsorientierung sowie Flexibilität, Einsatz
- und Verantwortungsbereitschaft
- Gutes technisches Verständnis zu online Systemen sowie Freude an der Arbeit mit digitalen Systemen
- Hohes Maß an Eigeninitiative und Organisationstalent sowie hohe Teamfähigkeit
- Ausgeprägte Kontaktfreundlichkeit und Empathie für den Kundenservice
- große Lust einen wesentlichen Beitrag zu ambitionierten Wachstumsplänen eines jungen Unternehmens mit digitalem set-ups beizutragen
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort & Schrift, gute Englischkenntnisse
- gute MS-Office Kenntnisse

**Benefits**:

- Flache Hierarchien mit Teamwork Spirit und ambitionierten Plänen bzgl Umsatz und Kundenerfahrung
- Unternehmenskultur auf Basis von Werten und Fähigkeiten, die an Resultaten gemessen werden
- Büro-Atmosphäre in Köln mit Persönlichkeit und Freiheit zu temporären Home-Office-Tätigkeiten
- Freie Getränke im Office
- Fitness-Studio Abo
- Entwicklungsmöglichkeiten im Gleichschritt mit der schnellen Unternehmensentwicklung
- Festanstellung/Vollzeit
- Beginn: ab sofort
- Gehalt: ab 2750. mit dynamischer Wachstumskomponente ab dem 2.Jahr und Reisevergünstigungen; ggfs Fahrtgeld.

Wir freuen uns sehr auf Deine Bewerbung