Leiter Kundendienste - Munich, Deutschland - Computershare

Computershare

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Leiter Kundenservice (m/w/d)**

**Standort - München**

Dies ist eine hybride Position, die hauptsächlich in unserem Münchner Büro in der Hansastraße angesiedelt ist. Wir setzen uns für Ihre Flexibilität und Ihr Wohlbefinden ein, und unsere hybride Strategie sieht derzeit zwei Tage pro Woche im Büro vor, sodass Sie die Möglichkeit haben, einen Teil Ihrer Arbeitswoche aus der Ferne zu arbeiten.

**Wir bieten Ihnen eine Welt voller Möglichkeiten**

Computershare ist ein globaler Marktführer für die Verwaltung von Aktienregistern, Mitarbeiterbeteiligungsprogrammen, die Administration von Hypothekendarlehen sowie die Aktivierung von Depotstimmrechten und bietet stakeholderorientierte Kommunikationskonzepte an. Computershare ist mit über Angestellten weltweit in allen großen Finanzmärkten vertreten.

Unser Bereich Communication Services liefert maßgeschneiderte Inbound
- und Outbound-Kommunikationslösungen für verschiedenste Geschäftsanforderungen. Als Spezialist für Transaktionsdruck und Regelkommunikation bieten wir dank modernster Technik auch ein breites Leistungsspektrum rund um die Digitalisierung von Geschäftsprozessen. Sei dabei, wenn wir unsere Erfolgsgeschichte fortschreiben - bringe deine Ideen ein und übernehme Verantwortung als

**Eine Aufgabe die du lieben wirst**

Der Leiter des Kundenservices trägt die Gesamtverantwortung dafür, dass Ressourcen und Prozesse vorhanden sind, um die Dienstleistungen zu erbringen, zu denen wir uns gegenüber internen und gewerblichen Kunden verpflichtet haben, indem die Front-Office-Ressourcen für die Verbindung zwischen unseren Kunden und unseren Produktionsabteilungen bereitgestellt werden. Auf diese Weise sollen die finanziellen und qualitativen Standards, die wir uns für die Entwicklung des Unternehmens gesetzt haben, übertroffen und die Kundenbindung gefördert werden, so dass unsere Kunden CCS weiterempfehlen können.

**Zu Ihren wichtigsten Aufgaben gehören**:

- Als Leiter des Kundenservices leiten Sie ein kleines Team von Projektmanagern und Account Managern. Dies kann zu Funktionen oder Unterfunktionen führen. Sie beaufsichtigen große, komplexe Support-, Produktions
- oder Betriebsteams.
- Sie tragen die operative Verantwortung für Endergebnisse, Finanzen/Budget, Entwicklung von Richtlinien/Strategieentscheidungen und die Verantwortung für einen Bereich, z. B. eine Unterfunktion.
- Sie legen die Strategie für eine Teilfunktion fest.
- Sie fühlen sich wohl bei der Lösung einzigartiger und komplexer Probleme, die weitreichende Auswirkungen auf das Unternehmen haben.
- Es macht Ihnen Spaß, andere bei der Lösung komplexer Probleme in ihrem eigenen Fachbereich anzuleiten und komplexe Probleme mit Auswirkungen auf funktionsübergreifende Geschäftsprozesse und -ergebnisse zu lösen.
- Sie haben Erfahrung mit der Analyse komplexer technischer Probleme und der Empfehlung von Lösungen, für die es möglicherweise keine Präzedenzfälle gibt. Sie verfügen über ein komplexes Urteilsvermögen auf der Grundlage fortgeschrittenen analytischen Denkens, das fortgeschrittenes konzeptionelles und innovatives Denken erfordert. Sie sind in der Lage, selbständig zu arbeiten, wobei Sie nur in den komplexesten Situationen Anleitung benötigen.

**Das Bringst Du mit**:
Erfordert einen Hochschulabschluss oder Fachkenntnisse und weitreichende Berufserfahrung. Fachliche Tiefe und Breite des Fachwissens in der eigenen Disziplin. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und gute Kenntnisse der englischen und deutschen Sprache (C1).

Erfahrung im Management von Projekten aller Größenordnungen. Fortgeschrittenes finanzielles/kaufmännisches Verständnis. Fähigkeit zur Interpretation von Daten auf grundlegendem Niveau. Hervorragende organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, sind unerlässlich. Sie verfügen über makellose Microsoft-Office-Kenntnisse und sind mit Outlook, Excel, Word und PowerPoint bestens vertraut.

**Deine Benefits**

**Employee Share Plan**: Du kannst einen Teil deines Gehaltes dafür nutzen, um Anteile an unserem Unternehmen zu erwerben. Computershare gibt dir einen weiteren Anteil an Unternehmensaktien kostenfrei hinzu.

Kostenfreie Getränke.

Bezuschusstes Mittagessen.

**Gesundheit und Wohlbefinden **. Unsere Unterstützung für Gesundheit und Wohlbefinden kann auf dich und deine Familie zugeschnitten werden.

**Sicher in deine Zukunft **. Wir unterstützen dich auf deinem Weg zur Altersvorsorge.

Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe mit Raum für eigenständige Gestaltung Deines Verantwortungsbereiches

Weiterbildungsmöglichkeit im Rahmen eines internationalen Konzerns

Parkplatz vor Ort oder mit öffentlichen Verkehrsmitteln einfach zu erreichen

LI-MH1 #LI-HYBRID

**A company to be proud of**

We're a global leader in financial administration with over 14,000 employees across more than 21 different countries. At Computershare, it's more than just a job, our o