Customer Service Representative - Langen, Deutschland - Nikon Precision Europe GmbH

Beschreibung

Wir stellen derzeit einen

Customer Service Representative (m/w/d)

ein, um unseren Hauptsitz in Langen zu verstärken.

Zusammenfassend

Die Abteilung Customer Service unterstützt die Serviceteams und Kunden von Nikon Precision Europe (NPE) bei der Ersatzteilversorgung und der Logistik rund um den Werkzeugsupport. Ersatzteile und Werkzeuge werden über NPE-Büros und Vertragslager in Europa vertrieben. Das Team deckt alle für diese Prozesse erforderlichen Aufgaben ab, vom Angebot bis zur Abrechnung, Transportorganisation und Import
- / Exportkontrolle, Einkauf und Lagerung.

Was du tun wirst
- Du nimmst Anfragen von Kunden und/oder NPE-Servicemanagern entgegen und verarbeitest diese in SAP, einschließlich aller erforderlichen Genehmigungen, die vor dem Versand zu arrangieren sind.
- Du bist verantwortlich für die Auftragsabwicklung, inkl. Rechnungsstellung und Erstellung der notwendigen Lieferdokumente:

- Du stimmst Kundenbestellungen (Purchase Orders) und Frachtbriefe ab.
- Du erstellst Angebote für Ersatzteile und Serviceverträge und bereitest die Daten vor, um eine genaue Rechnungsstellung zu ermöglichen.
- Du forderst die Lieferung von Ersatzteilen über die Materialabteilung an und wendest dich an die Materialabteilung, um Lieferpläne für Ersatzteile festzulegen.
- Du erstellst neue Bestellungen in SAP und verwaltest offene Kundenbestellungen.
- Du fungierst als Ansprechpartner für den Customer Service Support sowie als zentrale Kommunikationsverbindung zwischen verschiedenen Abteilungen.
- Du führst Teileverfolgungsberichte durch und ergreifst Maßnahmen, wenn Reports schlechte Trends oder Leistungseinbußen aufweisen.
- Du erstellst Spediteur-Anweisungen (im In
- und Ausland).

Wer du bist
- Du besitzt fließende Englisch
- und Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift).
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann / -frau für Groß- und Außenhandelsmanagement oder Kaufmann / -frau für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Du hast mindestens 1 Jahr relevante Berufserfahrung.
- Du kennst dich mit berufsrelevanten Informationssystemen & Software aus (Windows, SAP, Lotus Notes).

Was wir dir bieten
- Wettbewerbsfähiges Gehalts
- und Leistungspaket, einschließlich: Ermessensbonus, beitragsabhängiges Rentensystem und Prämien für langjährige Dienstzeit
- Vermögenswirksame Leistungen
- Umfassende betriebliche Gesundheitsvorsorge
- Eine herausfordernde und international ausgerichtete Tätigkeit an unserem Hauptsitz in Langen im multikulturellen Team
- Ein kunden
- und serviceorientiertes Arbeitsumfeld mit Raum für Eigeninitiative
- Gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
- Kostenlose Parkplätze
- Kostenlose Getränke + monatlicher Essenszuschuss
- Firmenlaptop + Firmenhandy
- Möglichkeit für mobiles Arbeiten