Mitarbeiter Im Kundenservice - Duesseldorf, Deutschland - HIFI & FOTO KOCH GmbH

HIFI & FOTO KOCH GmbH

Geprüftes Unternehmen

Duesseldorf, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Ganztags

Beschreibung

Zukunftsorientiert, kreativ und innovativ - drei Kernpunkte, die Foto Koch in den letzten Jahren besonders geprägt hat. Dank unserer 100-jährigen Geschichte und einer stetigen Vorreiter-Rolle sind wir ein Top 100 eCommerce Unternehmen mit internationalem Ruf. Wir orientieren uns schon lange nicht mehr am klassischen Fotohandel, sondern möchten neue Ideen umsetzen und die Zukunft mitgestalten. Mit einem modernen Showroom und großem Lager im Herzen Düsseldorf's gehören wir zu den wichtigsten Händlern der Branche.

Um neue Wege zu gehen brauchen wir DICH

Wir suchen ab sofort einen Call Center Agent / Kundenbetreuer (m/w/d) Vollzeit / Teilzeit

Aufgaben
- Telefonische Kundenbetreuung (Inbound) von A bis Z
- First Level Ansprechpartner für unser Dienstleistungen und Produkte
- Effizientes, lösungsorientiertes Reklamations
- und Beschwerdemanagement
- Serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen
- Schnittstelle zwischen Kunden und den internen Fachabteilungen
- Dokumentation von wichtigen Kundendaten

Qualifikation
- abgeschlossene Ausbildung
- einwandfreie Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift mind. Level C1) und bestenfalls auch Englisch Kenntnisse
- gute Fotofachkenntnisse sind Voraussetzung
- sicher Umgang mit MS Office und Bereitschaft sich in neue EDV-Programme einzuarbeiten
- idealerweise bereits Erfahrung im telefonischen Kundenservice
- ruhige, freundliche und professionelle Kommunikation auch in schwierigen Situationen
- Teamfähigkeit

**Benefits**:

- eines der führenden Unternehmen und Vorreiter der Branche sowie Sicherheit eines Familienbetriebes mit Tradition seit 1920
- eine umfangreiche Einarbeitung
- eine teamorientierte Unternehmenskultur und ein modernes Arbeitsumfeld
- flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Trainingsmaßnahmen zu neuen Produkten und Trends
- attraktive Mitarbeiter-Rabatte auf unsere Produkte
- ÖPNV Jobticket

Bist Du bereit für eine neue Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Deine kompletten Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf und Zeugnissen.