Saas Kundensupport-Ingenieur - Hanau, Deutschland - NexGen Dynamics
Beschreibung
**Beschreibung**Wir suchen einen ehrgeizigen technischen Profi, der bereit ist, eine Karriere in der Tech-Branche aufzubauen. Dies ist eine großartige Gelegenheit, von einem SaaS/PaaS-Unternehmen (Software as a Service / Platform as a Service) zu lernen und Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten als Tech-Profi weiterzuentwickeln.
Diese Rolle ist das Tor zu einem technischen Team und Kundenkontakt. Ihr berufliches Wachstum in dieser Rolle wird es Ihnen ermöglichen, in Richtung Engineering/Technik zu wachsen: Customer Engineering, Technical Account Manager, Data Analyst oder Quality Assurance.
Als Customer Support Engineer arbeiten Sie in einer hochsichtbaren und schnelllebigen Umgebung und unterstützen Kunden unserer Business Intelligence Plattform. Diese wichtige Rolle reagiert auf die Überwachung ihres Dienstes mit Hilfe unseres Echtzeit-Analysetools; überprüft gängige Verfahren und Fehlerbehebungstipps im Falle von Problemen; kommuniziert und arbeitet mit Personen innerhalb des Unternehmens zusammen, um diese zu lösen; nimmt an Verbesserungen der Produktqualität oder -funktionen teil.
**Aufgaben**
- Zusammenarbeit mit dem Kunden, um komplexe technische Probleme zu beheben, Fragen
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