Technical Support Specialist - Berlin, Deutschland - ALSO Gruppe

ALSO Gruppe

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Das sind Ihre Aufgaben**:

- Annahme von technischen Störungen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Desktop - Anwendersupport im Microsoft Umfeld (u.a. Windows, Office 365), sowie spezifische Anwendersoftware (z.B. Voice Recording und Spezial-Hardware) der Kunden
- Störungsbeseitigung von Hard
- und Softwarefehlern inklusive Remote-Aufschaltung auf die Systeme des Kunden sofern erforderlich
- Sicherstellung des laufenden Betriebes
- Dokumentation aller Arbeitsschritte im zentralen Ticketsystem
- Prozessorientiertes Arbeiten im Team

**Das bringen Sie mit**:

- Erste Erfahrungen im technischen Kundensupport bzw. im Servicedesk-Umfeld
- Idealerweise eine Ausbildung im IT Bereich, aber wir freuen uns auch über motivierte Quereinsteiger
- Sicherer Umgang mit Windows Betriebssystemen (Windows 10 in Netzwerkumgebung, Installation von MS Office 2013, 2016 und O365), sowie gängigen Hard
- und Softwareprodukten
- Alternativ Erfahrung in den Bereichen Telefonie (Cisco) und/oder Security (Sophos)
- Kundenorientierung und Freude am Kontakt mit Kollegen und Kunden
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**Unsere Benefits**:

- Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem international ausgerichteten Unternehmen mit offener Duz-Kultur
- Angebote zur Gesundheitsförderung (z.B. digitale Sportkurse)
- Bedarfsorientierte Aus
- und Weiterbildung intern sowie extern
- Mitarbeiterrabatte sowie Sonderkonditionen mit diversen Kooperationspartnern (z.B. E-Bike Leasing)
- In der Anfangsphase werden Sie begleitet durch einen erfahrenen Mentor, individuelle Einarbeitungskonzepte und Weiterbildungen, zügige Projektverantwortung, mit Zukunftsperspektive und eine wertschätzende Zusammenarbeit

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Bereitschaftsdienst
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Erfolgsbeteiligung
- Firmenhandy
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Sprachkenntnisse werden vermittelt

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 12524 Berlin