Customer Care Teamleiterin - Berlin, Deutschland - ALSO Gruppe

ALSO Gruppe

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 5 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

ALSO Holding AG (Emmen/Schweiz) bringt Anbieter und Abnehmer der ITK-Industrie zusammen. ALSO bietet über 660 Herstellern von Hardware, Software und IT-Services Zugang zu über Abnehmern, die neben den traditionellen Distributionsleistungen ein breites Spektrum weiterer Dienstleistungen, unter anderem in den Bereichen Logistik, Finanzen und IT-Services maßgeschneidert abrufen können. Von der Entwicklung komplexer IT-Landschaften über die Bereitstellung und Pflege von Hard

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Nachwuchs für die Teamleiter-Rolle

Aufgaben:

- Allgemeine Kundenbetreuung für die Themen "Service" Retouren" und "Reklamationen"
- Beratung und Information zu Service und Retouren
- Aufnahme und Prüfung von Service-/Retourenanfragen
- Aufnahme, Prüfung und Klärung von Reklamationsfällen zu Retouren, Service, Transportschäden,
- Informations
- und Eskalationsmanagement (einschließlich Gewährleistungseskalationen)

Profil:

- mind. 1 Jahr Erfahrung als Teamleiter
- SAP-Kenntnisse wünschenswert
- Erfahrungen im telefonischen Kundenservice wünschenswert
- Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
- Flexibilität

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 30.000,00€ ,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Erfolgsbeteiligung
- Firmenhandy
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Sprachkenntnisse werden vermittelt

Sonderzahlungen:

- Provision

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 12524 Berlin