2nd Level Support - Berlin, Deutschland - Projektron GmbH

Projektron GmbH

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Die Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit über 700 Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 100 Mitarbeiter an vier Standorten in Deutschland.

Ab sofort suchen wir für unseren Standorte in Berlin 2nd Level Support (m/w) Berichtserstellung (BIRT) in Vollzeit.

Aufgaben

Das Team der Technischen Kundebetreuung betreut jährlich technische Anfragen und Anpassungen über das in Projektron BCS integrierte Ticketsystem.

Gemeinsam sichten und klassifizieren Sie täglich die Tickets, prüfen die Machbarkeit und schätzen den Aufwand der Kundenanfragen. Dabei bilden Sie eine wichtige Schnittstelle zwischen den Kunden, unseren Beratern und der Entwicklung.

Nach erfolgreicher Einarbeitungszeit, in der Sie Ihr Expertenwissen zu Projektron BCS aufbauen, liegt Ihr Schwerpunkt dann auf der Berichterstellung mit dem BIRT Reportdesigner. Über unser in Projektron BCS integriertes Ticketsystem kommunizieren Sie mit Kunden, erheben deren Anforderungen und realisieren individuelle Berichte mit der BIRT Report Engine für Projektron BCS. Weiterhin gehört auch die Pflege unserer Berichte im Standardprodukt.
Bei entsprechender Kenntnis kann auch die Unterstützung unserer Entwicklungsabteilung bei der Wartung und Pflege der integrierten BIRT ReportEngine zu Ihren Aufgaben gehören.

Außerdem gehört die Durchführung von remote Installationen für den Kunden sowie die Betreuung der Instanzen unseres automatisierten Hostings zu Ihren Tätigkeiten.

Wir möchten insbesondere Frauen dazu ermutigen, sich bei uns zu bewerben.

Qualifikation
- Sehr gute bis gute Ausbildung im Bereich Informatik oder guter Hochschulabschluss
- Fundierte technische Kenntnisse der Bereiche SQL, Windows/Linux, XML
- Erfahrungen in der Berichterstellung mit BIRT
- Ruhiger und produktiver Umgang mit Kunden
- Selbständigkeit und Einsatzbereitschaft
- Sehr gute Deutschkenntnisse (B1 oder höher)

Zusätzlich von Vorteil:

- Administratorerfahrung (z.B. Apache Tomcat)
- Entwicklererfahrung in Eclipse / BIRT
- Kenntnisse in Java
- Gutes Englisch

**Benefits**:

- Mehrmaliger Preisträger von Great Place To Work
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- 30 Tage Urlaub und individuelle jährliche Weiterbildungen
- Moderne Büroräume und die schönsten Dachterrassen in Berlin-Mitte
- Teamevents wie Grillfeiern, Sommerfest und Weihnachtsfeier
- Vielfältige Gesundheitsmaßnahmen, z.B. Massagen, Lauftrainings und Obstkörbe

Die Projektron GmbH bietet zukunftsweisende, an Chancengleichheit orientierte Personalpolitik, die mit dem BestPersZertifikat, dem BestPersAward, dem TOTAL-E-QUALITY-Prädikat dem Preis Unternehmen für Familie sowie von Great Place to Work ausgezeichnet ist. Wir setzen uns für Chancengleichheit im Beruf ein und ermuntern Frauen, sich zu bewerben.

Art der Stelle: Vollzeit