Junior Customer Service Agent - Berlin, Deutschland - orderbird AG

orderbird AG

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Schlägt in Dir ein Herz für die Gastronomie und den Einzelhandel? Du hast Spaß daran, Dein Wissen an unsere Kunden weiterzugeben und ihnen dabei ein herausragendes Service-Erlebnis zu verschaffen? Dabei bist Du liebenswürdig, geduldig und kannst Dich von Deinem Helfersyndrom nicht frei sprechen?

Wenn Du es schaffst, sogar Deiner Großmutter die neueste App zu erklären, dann bist Du bei uns genau richtig

**Unsere Mission**: Dein Stammlokal, das kleine Eiscafé in Deinem Viertel oder Dein*e Friseur*in: We make neighborhood businesses more successful Mit über Kund*innen in Deutschland, Österreich, Frankreich und der Schweiz zählen unsere Gastro-Kasse orderbird PRO und die mobile Kassenlösung MINI by orderbird zu den führenden Kassensystemen in Europa.

Falls Du Rückfragen zur Position hast, ruf gerne unser Recruiting-Team an oder schreib eine WhatsApp:

**Deine Aufgaben**:

- Unterstützung unserer orderbird MINI Kund*innen bei täglichen Fragen rund um das System, der Einrichtung und Bedienung der Kasse sowie bei Umsatzstatistiken und Auswertungen (via Chat & telefonisch)
- Reibungslose Unterstützung bei der Einrichtung des integrierten Kartenzahlsystems und bildest die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Partnern für die Kartenzahlung
- Dank Dir können sich unsere Kunden voll und ganz auf ihr Business konzentrieren und lästige Bürokratie schnell hinter sich lassen

**Dein Profil**:

- Ein hoher Servicegedanke ist Dir wichtig und die Lösung einer Herausforderung steht für Dich immer im Vordergrund
- Spaß an technischen Geräten und Apps sowie den Aufgaben vor die sie Dich stellen können
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, schriftlich (wir arbeiten hauptsächlich im Chat und mit E-Mails. Eine gute Grammatik, Rechtschreibung und ein Gefühl für Satzbau sind daher sehr wichtig), aber auch mündlich (TelefonSupport möglich)
- Multitalent bei der Bedienung mehrerer Chats und Tools gleichzeitig (Multitasking Fähigkeit vorhanden) sowie Geduld und Empathie in Stresssituationen nicht den Überblick zu verlieren
- Verträge und Vertragsbedingungen sowie rechtliche Vorgaben schrecken Dich nicht ab
- Lernfähigkeit und der Wille sich immer weiterzuentwickeln sind Dir wichtig
- Schnelle Auffassungsgabe und einen selbstständigen, strukturierten und verantwortungsbewussten Arbeitsstil
- Ein ausgeprägtes Wir-Gefühl und Selbstorganisation ist kein Problem für Dich
- Sehr gute Deutschkenntnisse (sowohl schriftlich als auch mündlich) sowie ein gutes Englisch (jede weitere Sprache ist gern gesehen)

**Unser Angebot**:

- **Teamwork makes the dream work**:Schnelle und klare Entscheidungsprozesse und enge Zusammenarbeit mit Kolleg*innen aus allen Abteilungen
- ** Viel Raum für Kreativität**, Eigenverantwortung und eine ausführliche Einarbeitung, die Dich in kürzester Zeit zum orderbird-Profi macht
- ** Startup Mentalität** **mit **Sicherheit** durch die Zugehörigkeit zu einem börsennotierten Unternehmen
- ** Wir feiern unsere Erfolge gemeinsam **Ob beim Sommerfest, einem BBQ-Abend auf unserer Dachterrasse oder einfach nur so
- ** Work-Life-Balance **Feste Office-Arbeitszeiten und 28 bezahlte Urlaubstage (30 Urlaubstage ab Deinem 3. Jahr bei orderbird)
- ** Ein Nest in Berlin**:Eine Dachterrasse mit Blick über Berlin-Kreuzberg und unsere Office-Hunde Ruby, Rupprecht, Luna, Fiete & Scotty, die sich schon auf Dich freuen
- ** Ein internationales Team und keinen Dresscode** - bei uns ist jede*r herzlich willkommen
- ** Company Update jeden Mittwoch**: Bei unserem Breakfast Update geben verschiedene Teams im Wechsel ein Update zu ihren Projekten. Du erfährst jede Woche alles zu Zahlen, Fakten und lernst neue Birds inklusive Fun Facts kennen
- ** Hier wird es nicht langweilig** - Sabrina aus dem Support backt regelmäßig Kuchen, Uta kocht Mittagessen, unser Marketing-Team schreibt Geburtstagsgedichte, wir gehen gemeinsam Blutspenden, Laufen um die Wette oder veranstalten ein Coffee-Tasting mit unseren Kund*innen. Was möchtest Du als nächstes erleben?