Order Management Specialist - Braunschweig, Deutschland - 908 Devices

Beschreibung

**908 Devices Inc. (NASDAQ: MASS) **has developed an innovative suite of purpose-built handheld and desktop mass spec devices for the point-of-need. Leveraging our proprietary platform technology, we make the extraordinary analytical power of mass spec available in significantly smaller and more accessible devices than conventional laboratory instruments. Our devices are used at the point of need to interrogate unknown and invisible materials and provide quick, actionable answers to directly address some of the most critical problems in life sciences research, bioprocessing, industrial biotech, forensics, and adjacent markets. We are reimagining where mass spec technology can be used if it is sufficiently small in size, low in cost, and simple to operate.

908 Devices is headquartered in Boston, MA, near the Seaport, with offices in North Carolina and Germany, and a growing population of remote staff worldwide.

**Zusammenfassung**

Wir suchen eine erfahrene Fachkraft für das Auftragsmanagement, die alle europäischen Kundenaufträge unserer deutschen Tochtergesellschaft abwickelt. Diese Position wird auch für die Genauigkeit, Pflege und Überprüfung des Buchungs
- und Ertragszyklus des Unternehmens von der Bestellung bis zur Kasse verantwortlich sein. Der ideale Kandidat für diese Position arbeitet mit dem Finanzwesen, dem Vertrieb und der Produktion zusammen, hat eine hohe Detailgenauigkeit, arbeitet gut in einem schnelllebigen Umfeld, liebt die Arbeit mit einer Vielzahl von Menschen, entwickelt starke Beziehungen zu diesen Menschen und bietet einen hervorragenden Kundenservice. Diese Position verwaltet alle damit verbundenen Aspekte der Auftragsabwicklung sowie die Abstimmung zwischen Salesforce und NetSuite. Diese Position ist auch eng in die monatlichen Umsatzprüfungsverfahren involviert, um eine korrekte Umsatzrealisierung und Umsatzabgrenzungsanalyse zu gewährleisten, und hilft bei der Fälligkeit von AR und anderen Themen der Auftragsabwicklung wie RMAs, Versandunterstützung, Kundenkommunikation mit Rechnungsstellung und Auftragsstatus. In dieser Position gibt es zwei Berichtslinien: eine direkte Linie zum Geschäftsführer in Deutschland und eine gepunktete Linie zum Corporate Controller mit Sitz in Boston.

**Aufgaben**: Als Order Management Specialist sind Sie verantwortlich für die effiziente Abwicklung des gesamten Auftragsprozesses. Ihre Aufgaben umfassen:

- Entgegennahme, Überprüfung und Erfassung von Kundenaufträgen in unserem ERP-System.
- Erstellung von Lieferscheinen und Rechnungen für nationale und internationale Kunden
- Selbstständige Bearbeitung der Vorgänge im Import/Export (Zoll
- und Versandabwicklung).
- Intensive Zusammenarbeit mit Kunden und Dienstleistern.
- Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und den operativen Abteilungen für die gesamte Auftragsabwicklung und Berichterstattung.
- Erstellung von Berichten und Analysen, um die Effizienz der Auftragsbearbeitung zu überwachen und kontinuierlich zu verbessern.
- Bearbeitung alltäglicher Kundenanliegen und deren Eskalationen sowie funktionsübergreifende Suche nach Lösungsansätzen.

**Qualifikationen**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im Bereich der Auftragsabwicklung mit nationalen und internationalen Kunden.
- Ausgeprägte Fähigkeiten im Bereich Kundenservice und Kundenbeziehungen.
- Kenntnisse in Netsuite, Salesforce wünschenswert.
- Erfahrung im Umgang mit internationalen Zollvorschriften und -prozessen (IAA-Plus, Atlas).
- Organisatorisches Geschick und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist.
- Lösungsorientierte Denkweise und die Fähigkeit, Probleme proaktiv anzugehen.
- Gutes Englisch in Wort und Schrift.

We are proud to be a company changing the status quo in our industry. Join us and work with curious and innovative people, creative problem solvers, risk-takers, and dedicated colleagues as we reimagine the future of Mass Spec.