Teamleiter Kundenservice - Hamburg, Deutschland - A-Z Gartenhaus GmbH

A-Z Gartenhaus GmbH

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Was erwartet Dich?**
- Das Herz und Hirn unseres Kundenservices, dem besten Kundenservice beim Marktführer für Garten und Haus Projekte, bist du
- Die Betreuung unserer etablierten Service-Dienstleister liegt bei dir, hierfür tauscht du dich regelmäßig mit den Trainerteams aus
- Du verantwortest das Kundenerlebnis und bekommst dafür das Vertrauen und den Gestaltungsspielraum den du benötigst
- Datengestützt und anhand von Kennzahlen analysierst du die Kundenzufriedenheit und planst Maßnahmen, diese kontinuierlich zu verbessern
- Bei komplexen Kundenanliegen unterstützt du deine Kollegen:innen, findest die passenden Worte und hilfst mit smarten Lösungswegen weiter

**Was bieten wir Dir?**
- Allen voran ein freundliches Team, in dem man als Mensch willkommen ist. Kein Schnack, ernsthaft
- Raum für Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung
- Eine Fehlerkultur bei der die zielgerichtete Lösungsfindung im Vordergrund steht
- Moderner und fortschrittlicher Tech-Stack
- Data beats Opinion Mentalität
- Bezuschussung zur betriebliche Altersvorsorge
- freie Hardwarewahl
- Sportangebote wie zum Beispiel Fußball
- Gemeinsame Firmenevents (Barkassentouren, StrandPauli, Sommerfest und Weihnachtsfeier)
- Bezuschussung HVV ProfiCard
- Kostenlose Getränke und frisches Obst
- Zugang zu Weiterbildungsmöglichkeiten & Messen
- Flexible Arbeitszeiten und Home Office
- Ein tolles Büro in Altona in einem loftigen Speicher
- Kostenfreies Firmenfahrrad
- Firmenfitness

**Was solltest du mitbringen?**
- Erste Erfahrungen im Bereich der fachlichen oder disziplinarischen Verantwortung eines Kundenservices bringst du mit
- Dir macht Gestalten mehr Freude als verwalten
- Customer-First ist Teil deiner persönlichen DNA
- Du brennst für deine Mission und kannst deine Kollegen:innen begeistern und mitnehmen
- Du sprichst fließend Deutsch und hast das Interesse deine Englisch-Skills weiterzuentwicklen

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Arbeitsstunden: pro Woche

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Kostenloses oder Vergünstigtes Essen
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Sabbatical
- Sprachkenntnisse werden vermittelt

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 22761 Hamburg