Abteilungsleiter Kundendienst Und - Munich, Deutschland - MEMMERT

MEMMERT

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Memmert ist eine Marke mit einer einzigartigen Geschichte und einer aufregenden Zukunft zugleich. Rund 450 Menschen aus 30 Nationen arbeiten an diesem nationalen aber vor allem auch internationalen Erfolg mit. Als Branchenpionier treiben wir seit vielen Jahrzehnten die Technologieentwicklung für Temperiergeräte voran. Wer bei uns arbeitet, profitiert von mehr Verantwortung, mehr Teamgeist, mehr spannenden Projekten und einem Arbeitsklima, das geprägt ist von gegenseitigem Respekt, Offenheit und Toleranz. Wir wachsen weiter und mit uns unsere Prozesse und Strukturen. Um den Anforderungen der Zukunft auch weiterhin gewachsen zu sein, suchen wir

Zum nächstmöglichen Eintrittstermin

Standort
Büchenbach

Abteilung
Global After Sales

Ihre Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung und Koordination, sowie aktive Weiterentwicklung aller Teammitglieder
- Strategische Weiterentwicklung des Kundendienst Deutschland sowie des zugeordneten Teams Administration & Prozessmanagement um die Marktposition zu stärken und die Kundenzufriedenheit auf einem sehr hohen Level zu halten
- Verantwortung von Umsatz und Kontrolle der Kosten für die zugeordnete Abteilung
- Bedarfsanalysen über Marktanforderungen mit soll/ist-Vergleich erstellen und entsprechenden Maßnahmenplan definieren, um Anforderungen zu entsprechen
- Proaktive Vermarktung der After Sales Produkte inkl. initiieren von Marketingmaßnamen in Koordination mit anderen Bereichen
- Kontinuierliche Verbesserung der Arbeitsprozesse, um die Tätigkeiten weiter zu fokussieren und eine höhere Produktivität zu erreichen

Ihre Eintrittskarte
- Abgeschlossenes Studium in Elektrotechnik, Maschinenbau, Betriebstechnik, Instandhaltung oder eine vergleichbare Qualifikation (z.B. Meister, Techniker, etc.), bzw. kaufmännischer Hintergrund mit starker technischer Affinität und Erfahrung in einer ähnlichen Position
- Langjährige Berufserfahrung im Bereich Technischer Kundendienst in einem mittelständischen Unternehmen
- Hohes Maß an Führungsvermögen (Kommunikationsstärke und Coachingkompetenz) sowie ausgeprägtes Einfühlungsvermögen
- Entscheidungskompetenz & zielgerichtetes Delegationsvermögen
- Betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse (Arbeiten mit KPI ́s)
- Gesunde Mischung aus strukturierter Arbeitsweise und "hands-on"-Mentalität, wir suchen den "Macher" und nicht den "Verwalter"
- Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen (z.B. SAP, proAlfa) ist von Vorteil

*Das bieten wir
*
Persönliche Entfaltung
Gestaltungsfreiräume | flache Hierarchien | eigenverantwortliches Arbeiten

Betriebliches Gesundheitsmanagement
Fitnessprogramme | Schwimmteich | Fußball
- und Basketballplatz | Betriebskantine

Work-Life-Balance
flexible Arbeitszeitregelung | Familienfreundlichkeit | Psycho-Sozialer Dienst

Bei Fragen wenden Sie sich jederzeit gerne an Nadin Ingrillini | Telefon

Art der Stelle: Vollzeit