Kundendienst-Teamleiter (niederländischsprachig) - Freiburg im Breisgau, Deutschland - OptimaWorks

OptimaWorks

Geprüftes Unternehmen

Freiburg im Breisgau, Deutschland

vor 3 Tagen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Beschreibung

Wenn Sie eine erfüllende Erfahrung mit Chancen zur Führung, Mentoring und Durchführung von wirkungsvollen Projektmanagement-Initiativen erwarten, ist dieses Stellenangebot genau das Richtige für Sie.

**Ihre Aufgaben und Auswirkungen als Teamleiter für Kundenservice werden sein**:

- Führung und Motivation eines Teams von Kundendienstmitarbeitern, um Leistungsziele zu erreichen und einen herausragenden Service zu bieten.
- Bereitstellung von Anleitung, Coaching und Mentoring für Teammitglieder zur Verbesserung ihrer Fähigkeiten und beruflichen Entwicklung.
- Überwachung und Aufrechterhaltung hoher Standards im Kundenservice durch Überwachung von Interaktionen, Sicherstellung einer schnellen Problemlösung und Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten.
- Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams, um Prozessverbesserungen zu identifizieren und umzusetzen, um das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern.
- Analyse von Kundenfeedback und Daten, um fundierte Empfehlungen für Serviceverbesserungen zu geben.
- Durchführung von Schulungseinheiten für neue Mitarbeiter und kontinuierliche Weiterentwicklung der Fähigkeiten für bestehende Teammitglieder.
- Aktualisierung