Hotelrezeptionist/in - Halle, Deutschland - Hyperion Enterprises

Hyperion Enterprises

Geprüftes Unternehmen

Halle, Deutschland

vor 3 Tagen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Beschreibung

Anforderungen:
- Mindestanforderungen: Berufsausbildung, Diplom oder Abschluss in Tourismus. Andere höhere Studien und Erfahrung in ähnlicher Position sind von Vorteil.
- Fließendes Englisch in Wort und Schrift.
- Mittleres Niveau in Office-Anwendungen.
- Erfahrung im Kundenservice.
- Kenntnisse in Hotelverwaltungsprogrammen, vorzugsweise Othello.
- Erfahrung als Hotelrezeptionist, Rezeptionsassistent oder Nachtportier.

Das Ziel ist die Exzellenz in der Kundenbetreuung und im Service mit höchster Effizienz und Professionalität gemäß den Qualitätsstandards des Unternehmens.
Ihre Aufgaben werden sein:

- Kenntnis über den Zustand, Typ und die Lage der Zimmer und Teilnahme an der Koordination der Zimmerzuweisung. Verwaltung des täglichen Buchungsstatus über das Programm und Reservierungstools.
- Durchführung des Check-in und Check-out für Kunden.
- Bearbeitung und Verwaltung von Beschwerden und Reklamationen der Kunden und Information des Rezeptionsleiters zur Lösung derselben.
- Koordination mit anderen Abteilungen, um Zimmerwechsel, Verlängerungen des Aufenthalts, Reparaturen usw.