- Manage customer escalations and be first point of contact for any support issues.
- Lead, manage, and monitor the successful delivery of IT support, managing the process end-to-end including process standardization and knowledge management.
- Vendor Management: OLA/SLA Management and achievements, and Contract deliverables.
- Responsible for maintaining & managing the agreed operational KPIs & improving the operations performance.
- Lead Weekly and/or Monthly Review Meetings utilizing agreed upon KPIs and develop Project deliverables for Client Review Meeting and Leadership Reviews.
- Project Management: Provide overall co-ordination and data gathering for assigned Projects and maintain their technical dependencies for communicating with in-house Technology Cross Functional & Client Teams.
- Client Relationship management.
- Prepare RFP responses & operations support models.
- Having 10-12 years of Experience in IT Industry as IT Service Manager or similar function.
- Good knowledge on concepts of ITIL, Project Management, Transition, Service Delivery & Operations Support.
- Sound understanding of ITSM processes like Incident/Problem/Change/Release Management etc.
- Skilled with estimation & team sizing for maintaining efficient work model.
- Well versed with DevOps framework to be able understand & work from development to operations cycle.
- Ability to analyze data & do trend analysis to produce actionable insights? Team management (defining goals, evaluation criteria, aspirations mgmt.
- Fluency in German (C1) and English (B2 or higher).
- 30 days of paid vacation, internal and external training opportunities, MyN – Nagarro Employee Share Program, attractive company bicycle arrangements, modern office space at central locations with high-tech equipment, sports programs, access to the corporate benefits portal, free fruit and drinks.
- Plenty of room for innovation in a high-growth environment with the latest technologies and products. With us, you can get involved and make a difference.
- Flat hierarchies and a long-term, stable job with attractive development opportunities.
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Novacore Munich, Deutschland"Sandav Consultores sucht einen IT-Manager mit Erfahrung, um die Bereitstellung digitaler Dienstleistungen für unsere Projekte zu koordinieren. Mindestens 3 Jahre Erfahrung als IT-Manager, Service Manager oder in ähnlichen Positionen. · Was wir suchen: · - Fortgeschrittene Kenntn ...
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Service Manager mit Sap
vor 3 Tagen
Quantum Dynamics Neubiberg, DeutschlandHallo Wir sind CAPGEMINI. · Wir haben das Glück, in einer Branche zu arbeiten, die die Entwicklung hin zu einer nachhaltigen und inklusiven Zukunft anführt. TECHNOLOGIE. Der Katalysator für so viele Lösungen, die wir jetzt mehr denn je brauchen. · Wir sind MENSCHEN auf der ganzen ...
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Vertraulich Bayern, DeutschlandWas erwartet dich? · - Du betreust unsere Kund*innen per E-Mail und Telefon umfassend und professionell · - Du erhältst die Möglichkeit, dein Wissen und deine Skills konstant weiterzuentwickeln: · Die Anfragen sind spannend, abwechslungsreich und alles andere als 08/15 · - Du arb ...
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Managed Services Supervisor
vor 2 Wochen
Thermo Fisher Scientific Munich, Deutschland**Managed Services Supervisor (M/F/d)** · **Job ID: 230648BR** · Thermo Fisher Scientific Inc. is the world leader in serving science, with annual revenue of approximately $40 billion. Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Whether ...
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Service Manager
vor 2 Wochen
Damovo Deutschland GmbH & Co. KG Munich, Deutschland· Service Manager (m/w/d) · Service Manager (m/w/d) · Vollzeit · München, Deutschland · Hybrid · Mit Berufserfahrung · Für die Unterstützung unseres Service Delivery-Teams an unserem Standort München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Manager (m/w/d). · Deine ...
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Working Student Service Management
vor 1 Woche
Sky Deutschland GmbH Munich, DeutschlandWant to do the best work of your life? With 24 million customers in 6 countries, make your mark at Europe's leading media and entertainment brand. A workplace where you can proudly be yourself; our people make Sky a truly exciting and inclusive place to work. · **What you'll do** ...
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Service Manager
vor 3 Wochen
Süddeutsche Zeitung GmbH Munich, Deutschland GanztagsWer wir sind · Die Süddeutsche Zeitung ist die größte überregionale Abonnement-Tageszeitung Deutschlands. Sie vereint Qualität mit hohem redaktionellem Anspruch und höchster Reichweite. Für die Süddeutsche Zeitung arbeiten etliche der besten Journalisten Deutschlands. Das Hochha ...
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Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Objectway Ebersberg, DeutschlandFür unseren SaaS Bereich in Deutschland suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen Service Delivery Manager (m/w/d) in Vollzeit. Neben der Tätigkeit an unserem Standort in Ebersberg bieten wir nach der Einarbeitung auch die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten. · Wahrnehmen der Auf ...
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IT Service Manager
vor 2 Tagen
Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG Bayern, Deutschland FestanstellungIT Service Manager (m/w/d) · Mit Raum für eigene Ideen, modernsten Arbeitsweisen, einem wertschätzenden Miteinander und einer nachhaltigen Unternehmenskultur suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service Manager (m/w/d)Du verantwortestEntwicklung, Implementierung und ...
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HR Services Manager
vor 18 Stunden
Avantgarde Experts Munich, Deutschland Permanent, GanztagsAVANTGARDE Experts vermittelt in den Bereichen HR & Office deutschlandweit spannende Jobs bei namhaften Unternehmen. Von der Junior Assistenz Stelle bis hin zur HR Leitung - für jeden ist das Richtige dabei. Gleich bewerben · Für unseren Kunden, ein führendes E-Commerce Unternehm ...
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Customer Service Manager
vor 1 Woche
Peter Park System GmbH München, Deutschland FestanstellungÜber das Unternehmen · Revolutioniere mit uns die Parkraumbewirtschaftung Gestalte die Zukunft mit digitalen Lösungen und einem dynamischen Team. · Wir bieten unseren Kunden digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durc ...
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Customer Service Manager
vor 2 Tagen
TraXall Germany Bayern, Deutschland FestanstellungCustomer Service Manager / Account Manager (m/w/d) Autos und Mobilität - dafür brennen wir Mit Leidenschaft und Engagement managen und optimieren wir die Fuhrparks unserer Kunden. Wir sind ein stark wachsendes, junges Unternehmen, das es sich zum Ziel gesetzt hat, das Beste seine ...
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Assistant Service Manager
vor 3 Wochen
Maritim Hotel München München, Deutschland Festanstellung Voll-/NebenberuflichHast Du Lust auf interessante Aufgaben, ein tolles Team und gute Bezahlung? Dann bewirb Dich jetzt, denn wir setzen Deine Stärken und fachlichen Qualifikationen ins Rampenlicht. · Bei den Maritim Hotels erwarten Dich eine unternehmenseigene Weiterbildungsakademie, viele Aufstiegs ...
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Working Student in Service Partner Management
vor 1 Woche
Sungrow EMEA Munich, DeutschlandYour mission · What is more sustainable than investing your ideas, your energy and your work time in making our little planet a pleasant and welcoming home for the many generations that will follow us? · It is not only a job - it is a just cause that will fill you with satisfacti ...
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Customer Service Manager
vor 1 Woche
Peter Park System GmbH Munich, Deutschland GanztagsÜber das Unternehmen · Revolutioniere mit uns die Parkraumbewirtschaftung Gestalte die Zukunft mit digitalen Lösungen und einem dynamischen Team. · Wir bieten unseren Kunden digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durc ...
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Customer Service Manager
vor 2 Wochen
Peter Park System GmbH Munich, Deutschland GanztagsÜber das Unternehmen · Wir bieten digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit unserem Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns ...
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Facility Management Services Buyer
vor 4 Tagen
HE Space Operations Munich, Deutschland**Key Tasks and Responsibilities**: · As part of the team, you will have the following responsibilities: · - Implement and improve the procurement strategy for a certain service/category across General Procurement scope; · - Negotiate, establish, implement and regularly review tr ...
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Remote Service Manager
vor 1 Woche
adesso AG München, DeutschlandFür unsere Tochtergesellschaft, die adesso as a service GmbH, suchen wir einen IT-Manager im On-Premise-Bereich (all genders). · Unsere Mitarbeitenden der adesso as a service GmbH bieten professionelle Dienstleistungen für den verantwortlichen Betrieb unternehmenskritischer Plat ...
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Managing Partner, Public Services
vor 1 Woche
Gartner Munich, Deutschland**Description**: · Backed by the incredible insight of Gartner Research, Gartner Consulting helps the world's leading organisations to stay ahead of the digital curve. · Gartner's Consulting business provides independent support for International organisations such as the EU, UN ...
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Assistant Service Manager
vor 1 Tag
Maritim Hotel München München, DeutschlandHast Du Lust auf interessante Aufgaben, ein tolles Team und gute Bezahlung? Dann bewirb Dich jetzt, denn wir setzen Deine Stärken und fachlichen Qualifikationen ins Rampenlicht. Bei den Maritim Hotels erwarten Dich eine unternehmenseigene Weiterbildungsakademie, viele Aufstiegsmö ...
IT Service Manager - Munich, Deutschland - Nagarro
Beschreibung
Job Description
The position is to be filled at our location in Munich . As IT Service Manager (m/f/d) you will be doing the following tasks:
Qualifications
Additional Information
Nutzer der Berufsbezeichnung IT Service Manager in Munich
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Rupert Englmaier
Vertriebsleiter - International
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Shanyu Seetahul
Dog Walker/Sitter
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Anusha Yazdanpanah
Senior Leader Organisational Change Management
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Gaurav Dudhgavli
Automotive chassis Vehicle dynamics
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Seonil Jeong
Data Management/Analysis
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Markus Gritsch
Lead Fullstack Engineer