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    Head of Customer Success - Stuttgart, Deutschland - Conceptboard

    Conceptboard
    Conceptboard Stuttgart, Deutschland

    vor 2 Wochen

    Default job background
    Beschreibung

    Als Head of Customer Success (m/w/d) bist Du verantwortlich für die langfristige Kundenbindung, die Zufriedenheit und den Erfolg unserer Kunden. Sie leiten das Customer Success-Team, um sicherzustellen, dass unsere Kunden die maximale Wertschöpfung aus unseren Produkten und Dienstleistungen erhalten.

    Verantwortlichkeiten

    • Führung und Entwicklung des Customer Success-Teams, einschließlich Auswahl, Training und Coaching der Mitarbeiter
    • Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, -bindung und -erfolgs
    • Verantwortlich für die Erreichung der definierten Kundenerfolgsziele und Kennzahlen
    • Sicherstellung der Vertrags-Verlängerungen (Re-Newals) unserer Subscriptionsverträge mit unseren Kunden
    • Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktentwicklung und Support, um Kundenanliegen zu adressieren und Feedback zu sammeln
    • Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten zur Steigerung des Umsatzes und der Kundenbindung
    • Proaktive Überwachung und Analyse von Kundenfeedback, -verhalten und -daten, um Trends zu identifizieren und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen
    • Sicherstellung einer effektiven Kundenkommunikation und -betreuung während des gesamten Kundenlebenszyklus

    Dein Profil

    • Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Informatik oder einem verwandten Bereich
    • Nachweisliche Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Customer Success-Bereich, idealerweise in der B2B-Softwarebranche
    • Führungserfahrung mit nachgewiesener Fähigkeit, Teams zu motivieren, zu entwickeln und zu führen
    • Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen und zu pflegen
    • Starke analytische Fähigkeiten zur Auswertung von Daten und Ableitung von Handlungsempfehlungen
    • Strategisches Denken und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und Lösungen anzubieten
    • Hohe Kundenorientierung und Engagement für den Erfolg unserer Kunden

    Das erwartet dich bei uns

    • Umfangreiche Freiheit hinsichtlich des Arbeitsortes (Mobile Office, Home Office und In-Office) sowie eine freie Einteilung deiner Arbeitszeiten. Bei dieser Position sollte 2x Woche ein Tag im Stuttgarter Office eingeplant werden
    • Ein kreativer, spannender und inspirierender Arbeitsplatz im Herzen von Stuttgart
    • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
    • Portal für Mitarbeiterrabatte
    • Coole Events wie z.B. Workation an verschiedenen Orten
    • Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket und 30 Tage Urlaub pro Jahr
    • Umfassende Schulungen und kontinuierliche Unterstützung, damit Du Deine beruflichen Ziele erreichst
    • Zusammenarbeit mit einigen der innovativsten Kunden und Partner der Welt
    • Arbeiten mit einem internationalen Team
    • Startup-Spirit und neueste Technologien
  • Assemblio GmbH

    Produktmanager Customer Success

    vor 3 Wochen

    Assemblio GmbH Stuttgart, Deutschland Ganztags

    Über das Unternehmen · Die Revolution in der Montageplanung durch KI und Gamification · Jedes Produkt, das aus mehr als zwei Bauteilen besteht, bedarf einem Montageplan. Die Montageplanung erfordert jedoch Expertenwissen und ist heute extrem zeit- und kostenintensiv. Durch den Ei ...

  • Flexopus

    Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    Flexopus Stuttgart, Deutschland CDI

    WORKPLACE MANAGEMENT MIT FLEXOPUS · Flexopus ist ein Buchungssystem für flexible Arbeitsplätze, Besprechungsräume und Parkplätze. Die Nutzer bestimmen per Mobile- oder Desktop-App, wann sie wo sitzen, Meetings abhalten oder parken. Mit Flexopus wird hybrides Arbeiten zum Alltag. ...

  • straiv

    Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    straiv Stuttgart, Deutschland Ganztags_permanent

    Das sind wir · Wir bei straiv sind ein ambitioniertes Team mit verschiedensten Hintergründen. Unser gemeinsames Ziel ist es, das Hotelerlebnis für den Gast zu digitalisieren - vom Check In bis zum Check Out und darüber hinaus. Zu unseren Kunden zählen mehr als 3.000 Hotels in 29 ...

  • ImmoTommy

    Customer Success Manager

    vor 5 Tagen

    ImmoTommy Stuttgart, Deutschland CDI

    Du arbeitest gerne mit Menschen und würdest dich selbst als positiv, lebensfroh und · kommunikativ betrachten? · Dein aktueller Job langweilt dich und du suchst eine Stelle, in der du dich gemeinsam · mit einem tollen Team entfalten kannst? · Dann ist die Stelle als Customer Supp ...

  • DIS AG

    Customer Success Manager

    vor 3 Tagen

    DIS AG Stuttgart, Deutschland Ganztags

    Bei einem unserer namhaften Kunden in Stuttgart bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung. · Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann bewerben Sie sich jetzt · Ihre Aufgaben · Beziehungsmanagement sowie Kundenbindungsmaßnahm ...

  • Trelleborg Sealing Solutions (TSS)

    Customer Success Advocate

    vor 10 Stunden

    Trelleborg Sealing Solutions (TSS) Stuttgart, Deutschland

    Trelleborg is a world leader in engineered polymer solutions for almost every industry on the planet. And we are where we are because our talents brought us here. By specializing in the polymer engineering that makes innovation and application possible, Trelleborg works closely w ...

  • Trelleborg Sealing Solutions (TSS)

    Customer Success Advocate

    vor 3 Tagen

    Trelleborg Sealing Solutions (TSS) Stuttgart, Deutschland

    Der Customer Service Advocate (m/w/d) ist als zentraler Ansprechpartner für unsere europäischen Kunden in der Medizintechnik verantwortlich dafür, dass im Rahmen der Tätigkeit die Kunden optimal betreut werden. Gleichzeitig trägt der Customer Service durch aktiven Vertrieb zum Er ...

  • Assemblio GmbH

    Produktmanager für das Customer Success Management

    vor 3 Wochen

    Assemblio GmbH Stuttgart, Deutschland Ganztags

    Über das Unternehmen · Die Revolution in der Montageplanung durch KI und Gamification · Jedes Produkt, das aus mehr als zwei Bauteilen besteht, bedarf einem Montageplan. Die Montageplanung erfordert jedoch Expertenwissen und ist heute extrem zeit- und kostenintensiv. Durch den Ei ...

  • Solakon GmbH

    Technical Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Solakon GmbH Stuttgart, Deutschland

    Hast du Lust, mit uns gemeinsam die Energiewende positiv zu beeinflussen und dabei die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen? Dabei legst du Wert auf ein motiviertes Team mit richtig Feuer unterm Hintern? · Dann bist du bei uns genau richtig Solakon schafft die Möglichkeit ...

  • MARKT-PILOT GmbH

    Customer Success Analyst

    vor 3 Wochen

    MARKT-PILOT GmbH Esslingen am Neckar, Deutschland

    Über das Unternehmen Be bold, think big and grow with us Wir sind eines der schnellst wachsenden B2B-Scale-ups in Deutschland und schaffen einen echten Mehrwert für den mittelständischen Maschinenbau. Mit unserer Software setzen wir einen neuen Standard im Ersatzteilgeschäft und ...

  • MARKT-PILOT GmbH

    Customer Success Analyst

    vor 1 Woche

    MARKT-PILOT GmbH Esslingen, Deutschland Ganztags

    Über das Unternehmen · Be bold, think big and grow with us · Wir sind eines der schnellst wachsenden B2B-Scale-ups in Deutschland und schaffen einen echten Mehrwert für den mittelständischen Maschinenbau. Mit unserer Software setzen wir einen neuen Standard im Ersatzteilgeschäft ...

  • MARKT-PILOT GmbH

    Customer Success Analyst

    vor 1 Woche

    MARKT-PILOT GmbH Esslingen, Deutschland Ganztags

    Über MARKT-PILOT GmbH: · Be bold, think big and grow with us · Wir sind eines der schnellst wachsenden B2B-Scale-ups in Deutschland und schaffen einen echten Mehrwert für den mittelständischen Maschinenbau. Mit unserer Software setzen wir einen neuen Standard im Ersatzteilgeschäf ...

  • MARKT-PILOT

    Customer Success Analyst

    vor 6 Tagen

    MARKT-PILOT Esslingen, Deutschland Ganztags

    Be bold, think big and grow with us Wir sind eines der schnellst wachsenden B2B-Scale-ups in Deutschland und schaffen einen echten Mehrwert für den Maschinenbau. Mit unserer Software setzen wir einen neuen Standard im Ersatzteilgeschäft und ermöglichen erstmalig die vollumfänglic ...

  • MARKT-PILOT GmbH

    Customer Success Analyst

    vor 1 Woche

    MARKT-PILOT GmbH Esslingen, Deutschland Ganztags

    Über MARKT-PILOT GmbH: · Be bold, think big and grow with us · Wir sind eines der schnellst wachsenden B2B-Scale-ups in Deutschland und schaffen einen echten Mehrwert für den mittelständischen Maschinenbau. Mit unserer Software setzen wir einen neuen Standard im Ersatzteilgeschäf ...

  • msg

    Customer Success Manager Supply Solu­tions

    vor 5 Tagen

    msg Stuttgart, Deutschland

    Customer Success Manager Supply Solu­tions (m/w/d) Für den Standort: Berlin, Düssel­dorf, Essen, Frank­furt, Hamburg, Karls­ruhe, Köln, München, Stuttgart Sie denken smart, begeis­tern sich für modernste Tech­no­lo­gien und sind erst zufrieden, wenn alle Prozesse und Systeme einw ...

  • straiv by Code2Order

    Customer Success Specialist

    vor 3 Tagen

    straiv by Code2Order Stuttgart, Deutschland

    **Das sind wir** · Wir bei straiv sind ein ambitioniertes Team mit verschiedensten Hintergründen. Unser gemeinsames Ziel ist es, das Hotelerlebnis für den Gast zu digitalisieren - vom Check In bis zum Check Out und darüber hinaus. Zu unseren Kunden zählen mehr als 2.500 Hotels in ...

  • Conceptboard

    Werkstudent Customer Success

    vor 1 Woche

    Conceptboard Stuttgart, Deutschland

    **Arbeitsort** · Stuttgart/Remote · **Deine Aufgaben** · - Du unterstützt unser Customer Success team bei Kundenbindungsprogrammen, Account sowie Industry Research und kleinen Projekten · - Du unterstützt unser Support Team beim Updaten unseres Helpcenters und anderer Ressourcen ...

  • MARKT-PILOT GmbH

    Customer Success Analyst

    vor 1 Tag

    MARKT-PILOT GmbH Esslingen am Neckar, Deutschland Ganztags

    Über das Unternehmen · Be bold, think big and grow with us · Wir sind eines der schnellst wachsenden B2B-Scale-ups in Deutschland und schaffen einen echten Mehrwert für den mittelständischen Maschinenbau. Mit unserer Software setzen wir einen neuen Standard im Ersatzteilgeschäft ...

  • Flexopus

    Customer Success Manager

    vor 5 Tagen

    Flexopus Stuttgart, Deutschland Employee

    WORKPLACE MANAGEMENT MIT FLEXOPUS · Flexopus ist ein Buchungssystem für flexible Arbeitsplätze, Besprechungsräume und Parkplätze. Die Nutzer bestimmen per Mobile- oder Desktop-App, wann sie wo sitzen, Meetings abhalten oder parken. Mit Flexopus wird hybrides Arbeiten zum Alltag. ...

  • ImmoTommy

    Customer Success Manager

    vor 5 Tagen

    ImmoTommy Stuttgart, Deutschland Employee

    Du arbeitest gerne mit Menschen und würdest dich selbst als positiv, lebensfroh und · kommunikativ betrachten? · Dein aktueller Job langweilt dich und du suchst eine Stelle, in der du dich gemeinsam · mit einem tollen Team entfalten kannst? · Dann ist die Stelle als Customer Supp ...