IT 2nd Level Support Analyst PharmaIT 2. Ebene Support Analyst Pharma - Pinneberg, Deutschland - NexgenTech

NexgenTech

Geprüftes Unternehmen

Pinneberg, Deutschland

vor 3 Tagen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Beschreibung

Wir suchen einen **IT 2nd Level Support Analyst**, der Dienstleistungen in einem multinationalen Pharmaunternehmen anbietet.

Hast du eine kundenorientierte Mentalität? Bist du gut darin, in den Bereichen Kundenservice oder IT-Support zu arbeiten?

Dann lies weiter

**AUFGABEN**:

- Streben nach bestmöglicher Unterstützungsexzellenz in den IT-Infrastrukturdiensten und bei den Servicebesitzern des Unternehmens.
- Sicherstellung effektiver Beziehungen zwischen Endbenutzern und IT-Funktionen.
- Enge Interaktion mit Endbenutzern, um Probleme und zugrunde liegende Schwachstellen zu verstehen.
- Beharrlich arbeiten und eng mit der IT-Infrastruktur zusammenarbeiten, um das Support-Erlebnis zu optimieren.
- Nutzen und Analysieren von Zwischenfall-Daten, um zukünftige Möglichkeiten zur Verbesserung des Benutzererlebnisses zu antizipieren.

**AUFGABEN & VERANTWORTLICHKEITEN**:

- Koordination und Zusammenarbeit mit 1st / 1.5 Level und 2nd Level Anbietern, um kontinuierlich die Servicequalität für Kunden/Benutzer zu verbessern.
- Kontinuier