Tourismuskauffrau/-mann Bzw - Nuernberg, Deutschland - Würzburger Versicherungs-AG

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter


Beschreibung
**** ist seit 1999 die **Reiseversicherung** und eine **Marke** der **Würzburger Versicherungs-AG** mit vielfach ausgezeichneten Produkten. Seit über 30 Jahren ist die Würzburger Versicherungs-AG als mittelständischer Versicherer mit innovativen Produktlinien in ausgewählten Zielsegmenten sehr erfolgreich tätig. Unsere kurzen und schlanken Entscheidungswege sowie der Einsatz modernster IT-Anwendungen werden von vielen Vertriebspartnern geschätzt, ebenso wie die fachliche Zusammenarbeit mit dem hoch motivierten Team.

Im Zuge unseres Wachstums suchen wir zur Verstärkung unseres Teams mehrere Personen mit Erfahrungen als:
**Tourismuskauffrau/-mann bzw. Reiseverkehrskauffrau/-mann für die Reiseversicherung (m/w/d)**:

- in Würzburg
- Festanstellung
- Referenz: Tourismuskaufmann/-frau bzw. Reiseverkehrskaufmann/-frau für die Reiseversicherung (m/w/d)

**Ihre Aufgaben**
- Kundenservice:

- Fachlich qualifizierte Beratung der Kunden zur Reiseversicherung per Telefon, Chat oder E-Mails (inbound)
- Nachgelagerte Tätigkeiten zur telefonischen Beratung (Dokumentation, Versand von Dokumenten, Angebotserstellung usw.)
- Proaktive Betreuung unserer Kunden (z. B. Kündigerprävention, Zusatzprodukte)
- Dokumentation der geführten Gespräche im firmenspezifischen EDV-System
- Klärung von Kundenrückfragen und entsprechende Korrespondenz per Telefon und E-Mail
- Betreuung der Kunden nach Einarbeitung auch bei unseren anderen Produkten
- Leistungsregulierung:

- Erfassung von Kunden
- und Schadendaten für die Leistungsregulierung
- Bearbeitung und Abwicklung von Leistungsfällen für unsere Produkte aus dem Bereich der Reiseversicherung (Auslandsreisekrankenversicherung, Reiserücktritt, Reisegepäck)
- Mitarbeit bei der Regulierung auch bei anderen Produkten
- Mündliche und schriftliche Korrespondenz mit den Kunden, Krankenhäusern und Ärzten
- Fachliche Einschätzung von Leistungsansprüchen
- Koordination von Leistungsabwicklungen
- Übernahme von administrativen und vorbereitenden Arbeiten innerhalb des Teams

**Ihr Profil**
- Abgeschlossene Ausbildung zum Reiseverkehrskaufmann /-frau oder Touristikkaufmann /-frau oder alternativ entsprechende einschlägige Berufserfahrung
- Wir geben aber auch gerne Quereinsteigern mit Erfahrung in der Touristik eine Chance
- PC-Kenntnisse sowie sichere Rechtschreibkenntnisse
- Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und ausgeprägte Kundenorientierung
- Sehr gutes Kommunikationsvermögen, ausgeprägte soziale Kompetenz für unterschiedlichste Kundenanliegen sowie Entscheidungsfähigkeit
- Sie arbeiten sehr strukturiert, gewissenhaft und systematisch
- Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung in der Touristik
- Sie haben Kenntnisse über Markt und Wettbewerb in der Touristikbranche
- Sie haben organisatorisches Talent, Verhandlungsgeschick und können überzeugen
- Sie haben sicheren Umgang mit MS Office und Kenntnis der gängigen Buchungssysteme in der Touristik

Wann es losgeht? Gerne ab sofort - bewerben Sie sich jetzt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen, Gehaltsvorstellungen und möglichem Eintrittstermin über das Bewerbungsformular, per E-Mail oder per Post.

**Würzburger Versicherungs-AG**
Personalabteilung - Petra Lenhart
Bahnhofstraße 11
97070 Würzburg

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