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    Customer Success Consultant - Berlin, Deutschland - Doctolib

    Doctolib
    Doctolib Berlin, Deutschland

    vor 2 Wochen

    Default job background
    Beschreibung

    Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib

    Doctolib sucht zur Verstärkung des Teams eine:n Customer Success Consultant (x/f/m). In dieser Position kümmerst du dich um die langfristige Zufriedenheit unserer Bestandskund:innen und treibst so die Digitalisierung im Gesundheitswesen voran. Mithilfe von Tools und Analysen hilfst du unseren Bestandskund:innen dabei, deren Kalendereinstellungen zu optimieren und so für starke Performance zu sorgen. Du bist somit echte:r Produkt-Expert:in und maßgeblich für den Erfolg unserer Kund:innen verantwortlich.

    Deine Aufgaben

  • Du verantwortest unsere Bestandskund:innen im kleinen bis mittelgroßen Kundenbereich (SMB)
  • Du erkennst Optimierungspotential und arbeitest aktiv mit unserem Produkt, um durch entsprechende Anpassungen optimal auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen einzugehen und die gemeinsamen Ziele zu erreichen
  • Du führst regelmäßig Audits zur Optimierung oder auch Nachschulungen für die Product Adoption durch und sorgst somit für ein hervorragendes Produkterlebnis
  • Du sorgst für digitalen Content (z.B. in kurzen Produktvideos/ Webinaren) und treibst somit maßgeblich unsere Customer Education
  • Du bringst Dich mit Deinem Wissen maßgeblich ein und unterstützt das Team bei der Zielerreichung
  • Du überzeugst in der Einhaltung und Optimierung qualitativer und quantitativer Kennzahlen (Kund:innenzufriedenheit, Pünktlichkeit der Umsetzung, usw.)

    • Dein Profil

    Vorab der kurze Hinweis: Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst, aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen Fähigkeiten passt: Bewirb Dich gerne trotzdem

    Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du folgendes mit:

  • Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung mit relevantem Bezug (Healthcare Management/ Gesundheitsökonomie/ BWL/ etc.)
  • Du bringst erste Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung, Account Management, Vertrieb, Projektmanagement oder Customer Success mit
  • Du bist serviceorientiert und verfügst über eine sehr strukturierte & analytische Arbeitsweise
  • Du agierst proaktiv und handelst lösungsorientiert und bringst Leidenschaft für das Thema eHealth mit
  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und besitzt gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch oder Italienisch sind ein Plus

    • Besonders interessant sind für uns außerdem

  • Idealerweise hast du Erfahrungen in der Arbeit mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce)

    • Was wir Dir bieten

  • ein Aktienoptionsprogramm für alle Doctoliber
  • eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen
  • Vierteljährlicher (oder monatlicher Bonus) und ein kompetitives Gehaltspaket
  • 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)
  • Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) uvm. enthält
  • Solidarity Days: 2 Tage pro Jahr, um Wohltätigkeitsorganisationen im Gesundheitswesen zu unterstützen
  • Mentales Wohlbefinden durch Zugang zu Coaches und Psychologen in Zusammenarbeit mit externen Partnern
  • Ein flexibles Arbeitszeitmodell, das hybrides- und Büro-basiertes Arbeiten ermöglicht
  • Flexibility Days: 10 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland oder UK arbeiten
  • Erstattung der ÖPNV-Kosten
  • Verpflegung Budget und gesunde Snacks im Büro
  • Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club

    • Der Interview-Prozess

  • Erstes Vorstellungsgespräch mit Talent
  • Interview mit Hiring Manager
  • Finales Interview und Case Study
  • Mindestens eine Referenzprüfung

    • Job Details

  • Festanstellung
  • Vollzeit
  • Arbeitsort: Berlin
  • Startdatum ab sofort

    • Doctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.

    Alle mit diesem Formular übermittelten Informationen werden von Doctolib zum Zweck der Verwaltung der Bewerbungen verarbeitet. Für weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer Bewerbungsdaten durch Doctolib, klicken Sie .

    Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten oder Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten haben, können Sie sich schriftlich an uns wenden unter .

  • Doctolib

    Customer Success Consultant

    vor 2 Wochen

    Doctolib Berlin, Deutschland

    Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib · Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams und zur engen Zusammenarbeit mit allen Abteilungen nach neuen passionierten Mitarbeiter:innen im Customer Success Department. Wenn Dir die Mischung aus Sales und Customer Support gefäll ...

  • Doctolib

    Key Account Success Consultant

    vor 2 Wochen

    Doctolib Berlin, Deutschland

    Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib · Doctolib sucht einen Key Account Success Consultant - Hospital (x/f/m) in Vollzeit in Berlin oder Köln. Deine Aufgabe wird es sein, dich um die langfristige Kundenzufriedenheit unserer Großkunden zu kümmern um so die Digitalis ...

  • Doctolib

    Key Account Success Consultant

    vor 2 Wochen

    Doctolib Berlin, Deutschland

    Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib · Doctolib sucht einen Key Account Success Manager (x/f/m) in Vollzeit. Deine Aufgabe wird es sein, dich um die langfristige Zufriedenheit unserer Großkunden zu kümmern um so die Digitalisierung im Gesundheitswesen voranzutreibe ...

  • Doctolib

    Customer Success Consultant, Mid Market

    vor 2 Wochen

    Doctolib Berlin, Deutschland

    Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib · Doctolib sucht zur Verstärkung des Teams eine:n Customer Success Consultant - Mid Market (x/f/m). · In dieser Position kümmerst du dich um die langfristige Zufriedenheit & Kundenbindung unserer Großkunden im niedergelassenen ...

  • Primestaff

    Recruiter (M/w/d) Auch Quereinsteiger Ø

    vor 2 Wochen

    Primestaff Berlin, Deutschland

    junges, dynamisches Teamzentrale Lage in Berlin MitteFirmenessensehr gute AufstiegsmöglichkeitenGetränke Flatrate · **Darauf können Sie sich freuen**: · - **faires Gehalt**:ab 2.300,00 € zzgl. Ø 600,00 € Provision · - **tolles Team**:Wir sind ein bunt gemischtes, junges und dynam ...

  • Primestaff

    Call Center Agent

    vor 2 Wochen

    Primestaff Berlin, Deutschland

    **-* junges, dynamisches Team **-* zentrale Lage in Berlin Mitte **-* Firmenessen **-* sehr gute Aufstiegsmöglichkeiten **-** Getränke Flatrate · **-* **Darauf können Sie sich freuen:* · - **faires Gehalt**:ab 2.300,00 € zzgl. Ø 600,00 € Provision · - **tolles Team**:Wir sind ein ...

  • Primestaff

    Recruiter (M/w/d) Auch Quereinsteiger

    vor 3 Wochen

    Primestaff Berlin, Deutschland

    Wir unterstützen Sie kostenlos bei der Jobsuche. Erreichen Sie mit nur einer Bewerbung unzählige Arbeitgeber im kaufmännischen Bereich. · Verdienen sie durchschnittlich 2.900,00 € als **Kundenberater / Recruiter / Karriere Manager, auch Quereinsteiger (m/w/d)** · **Darauf können ...

  • Primestaff

    Call Center Agent

    vor 2 Wochen

    Primestaff Berlin, Deutschland

    junges, dynamisches Teamzentrale Lage in Berlin MitteFirmenessensehr gute AufstiegsmöglichkeitenGetränke Flatrate · **Darauf können Sie sich freuen**: · - **faires Gehalt**:ab 2.300,00 € zzgl. Ø 600,00 € Provision · - **tolles Team**:Wir sind ein bunt gemischtes, junges und dynam ...

  • Primestaff

    Recruiter (M/w/d) Auch Quereinsteiger Ø

    vor 2 Wochen

    Primestaff Berlin, Deutschland

    junges, dynamisches Teamzentrale Lage in Berlin MitteFirmenessensehr gute AufstiegsmöglichkeitenGetränke Flatrate · **Darauf können Sie sich freuen**: · - **faires Gehalt**:ab 2.300,00 € zzgl. Ø 600,00 € Provision · - **tolles Team**:Wir sind ein bunt gemischtes, junges und dynam ...

  • Primestaff

    Recruiter (M/w/d) Bei Vollzeit Auch

    vor 3 Wochen

    Primestaff Berlin, Deutschland Ganztags

    Wir unterstützen Sie kostenlos bei der Jobsuche. Erreichen Sie mit nur einer Bewerbung unzählige Arbeitgeber im kaufmännischen Bereich. · Verdienen sie durchschnittlich 2.700,00 € als **Kundenberater / Recruiter / Karriere Manager, auch Quereinsteiger (m/w/d)** · **Darauf können ...

  • Primestaff

    Call Center Agent

    vor 2 Wochen

    Primestaff Berlin, Deutschland

    junges, dynamisches Teamzentrale Lage in Berlin MitteFirmenessensehr gute AufstiegsmöglichkeitenGetränke Flatrate · **Darauf können Sie sich freuen**: · - **faires Gehalt**:ab 2.300,00 € zzgl. Ø 600,00 € Provision · - **tolles Team**:Wir sind ein bunt gemischtes, junges und dynam ...

  • Primestaff

    Recruiter (M/w/d) Auch Quereinsteiger

    vor 3 Wochen

    Primestaff Berlin, Deutschland

    Wir unterstützen Sie kostenlos bei der Jobsuche. Erreichen Sie mit nur einer Bewerbung unzählige Arbeitgeber im kaufmännischen Bereich. · Verdienen sie durchschnittlich 2.900,00 € als **Kundenberater / Recruiter / Karriere Manager, auch Quereinsteiger (m/w/d)** · **Darauf können ...

  • Primestaff

    Kundenberater (M/w/d) Als Recruiter Auch

    vor 1 Woche

    Primestaff Berlin, Deutschland

    Weshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Wir suchen ab sofort intern Kundenberater / Recruiter / Karriere Manager, auch Quereinsteiger (m/w/d) für die Personalvermittlung. Auf Sie warten neben spannenden Kundenprojekten auch sehr gute Verdienstmöglichkeiten. · **D ...

  • Primestaff

    Call Center Agent

    vor 3 Wochen

    Primestaff Berlin, Deutschland Ganztags

    Wir unterstützen Sie kostenlos bei der Jobsuche. Erreichen Sie mit nur einer Bewerbung unzählige Arbeitgeber im kaufmännischen Bereich. · Verdienen sie durchschnittlich 2.900,00 € als **Kundenberater / Recruiter / Karriere Manager, auch Quereinsteiger (m/w/d)** · **Darauf können ...

  • Primestaff

    Call Center Agent

    vor 2 Wochen

    Primestaff Berlin, Deutschland

    junges, dynamisches Teamzentrale Lage in Berlin MitteFirmenessensehr gute AufstiegsmöglichkeitenGetränke Flatrate · **Darauf können Sie sich freuen**: · - **faires Gehalt**:ab 2.300,00 € zzgl. Ø 600,00 € Provision · - **tolles Team**:Wir sind ein bunt gemischtes, junges und dynam ...

  • Primestaff

    Call Center Agent

    vor 2 Wochen

    Primestaff Berlin, Deutschland

    **-* junges, dynamisches Team **-* zentrale Lage in Berlin Mitte **-* Firmenessen **-* sehr gute Aufstiegsmöglichkeiten **-** Getränke Flatrate · **-* **Darauf können Sie sich freuen:* · - **faires Gehalt**:ab 2.300,00 € zzgl. Ø 600,00 € Provision · - **tolles Team**:Wir sind ein ...

  • Primestaff

    Recruiter (M/w/d) Bei Vollzeit Auch

    vor 3 Wochen

    Primestaff Berlin, Deutschland Ganztags

    Wir unterstützen Sie kostenlos bei der Jobsuche. Erreichen Sie mit nur einer Bewerbung unzählige Arbeitgeber im kaufmännischen Bereich. · Verdienen sie durchschnittlich 2.900,00 € als **Kundenberater / Recruiter / Karriere Manager, auch Quereinsteiger (m/w/d)** · **Darauf können ...

  • Valsight

    Werkstudent Im Consulting

    vor 3 Wochen

    Valsight Berlin, Deutschland

    **Über uns**: · Mit Valsight können Firmen ihre Unternehmenssteuerung nachhaltig optimieren. Namhafte Unternehmen wie Siemens, Mercedes-Benz Group, Volkswagen oder Thalia nutzen bereits unsere Software und haben so zentrale Prozesse der Unternehmenssteuerung wie Finanzplanung ode ...

  • Valsight

    Werkstudent (W/m/d) Consulting

    vor 2 Wochen

    Valsight Berlin, Deutschland

    **Über uns**: · Mit Valsight können Firmen ihre Unternehmenssteuerung nachhaltig optimieren. Namhafte Unternehmen wie Siemens, Mercedes-Benz Group, Volkswagen oder Thalia nutzen bereits unsere Software und haben so zentrale Prozesse der Unternehmenssteuerung wie Finanzplanung ode ...

  • Valsight

    Werkstudent (W/m/d) Consulting

    vor 2 Wochen

    Valsight Berlin, Deutschland

    **Über uns**: · Mit Valsight können Firmen ihre Unternehmenssteuerung nachhaltig optimieren. Namhafte Unternehmen wie Siemens, Mercedes-Benz Group, Volkswagen oder Thalia nutzen bereits unsere Software und haben so zentrale Prozesse der Unternehmenssteuerung wie Finanzplanung ode ...