Call Center Agent - Duesseldorf, Deutschland - Sitel

Sitel

Geprüftes Unternehmen

Duesseldorf, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Wir suchen Dich vor Ort in Düsseldorf als Call Center Agenten (m/w/d) im Bereich Inbound. Gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft von Sitel.

Warum solltest genau Du bei uns starten?

**Das bieten wir Dir**:

- Sonderurlaub für besondere Ereignisse wie die eigene Hochzeit, Geburt des Kindes oder Umzug
- Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Ausbildungsmaßnahmen für Managementpositionen
- Regelmäßig Aktionen und Events wie ein gemeinsames Grillen in der Mittagspause, Obsttage, Sommerfeste uvm.
- Ein familiäres Team, das sich sehr auf dich freut
- Stay creative - bei uns kannst du deinen Ideen freien Raum lassen
- Zuschuss zur Bildschirmarbeitsplatzbrille, E-Bike Leasing, Vermögenswirksame Leistungen oder auch ÖPNV im Gebiet VRR, VRS, AVV
- Lukratives vergünstigtes Sport
- und Fitnessangebot, Gympass
- Die Möglichkeit auf eine betriebliche Altersvorsorge
- Erkunde die Welt mit unseren internationale Karriere-Chancen und Austauschmöglichkeiten
- Unbefristete Festanstellung mit 27 Urlaubstagen
- Wir bieten dir einen krisensicheren Job

Aufgaben
- Du nimmst Anrufe unserer Kund\*innen entgegen und bearbeitest ihre Anliegen
- Du beantwortest E-Mails oder Chatanfragen
- Du greifst auf unsere Kundendatenbank zu und aktualisieren die anfallenden Punkte
- Je nach Auftraggeber bearbeitest Du auch Reklamationsanfragen
- Durch Deine kompetente Beratung wird jeder Kundenkontakt zu einem einzigartigen Erlebnis

Qualifikation

**Du hast alles, was wir brauchen**:

- Du bist Quereinsteiger oder hast idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice
- Du beherrschst Deutsch sowohl schriftlich als auch mündlich und bist sehr kommunikativ
- Die Nutzung eines PCs und des Internets bereitet Dir keine Schwierigkeiten
- Du telefonierst gerne und schaffst es, Dein Lächeln hörbar zu machen
- Du bist auch in stressigen Momenten nicht aus der Ruhe zu bringen und findest die richtige Lösung für unsere Kund\*inne

Interesse geweckt? Dann nutz jetzt Deine Chance und bewirb Dich direkt hier

By the way, Menschen mit Handicap sind bei uns herzlich willkommen

Wow CustomersBegeistere die Kunden. Der Erfolg unserer Kunden ist auch unser Erfolg. Wir streben danach, mit Leidenschaft und Kompetenz die Erwartungen der Kunden zu übertreffen, sie zu begeistern. Dafür machen wir uns stark.

Die Sitel Group ist einer der Weltmarktführer in den Bereichen Business Process Outsourcing (BPO) sowie Customer Experience (CX) Management. Mit umfangreichen Produkten und Lösungen deckt die Sitel Group jeden einzelnen Berührungspunkt der Customer Journey ab und sorgt für erstklassige Kundenbeziehungen sowie eine nachhaltige Kundenbindung - mit dem Ziel, den Markenwert unserer Kunden zu steigern. Mit weltweit Mitarbeitern, die im Home Office, in Contact Centern und in unseren MAXhubs arbeiten, liefert die Sitel Group exzellente Kundenservice-Lösungen. In mehr als 50 Sprachen finden täglich über 8 Millionen Interaktionen mit Kunden statt - seien sie sprachbasiert oder digital. Ein engagiertes und zufriedenes Team ist der Schlüssel zum Erfolg. Deshalb unterstützen wir Dich dabei, Wissen und Kompetenzen aufzubauen und Neues auszuprobieren. Bei uns kannst Du Dein ganz persönliches Potential entfalten und dabei auch noch Spaß haben.

Lernen, führen und wachsen Sie bei Sitel Group