Mitarbeiter (M/w/d) Customer Operations - Hamburg, Deutschland - Velux Residential

Velux Residential

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

In the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday life with more daylight and fresh air.

The VELUX Group is an international, family-owned business with strong financial roots and each year we are able to create real impact by reinvesting in society, our employees and planet through our foundations.
Alongside the rest of our values, "courage" and "mutual respect" define our actions every day and how we wish to contribute to the world.

Im Bereich CUSTOMER SERVICES suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n

**Mitarbeiter (m/w/d)
- Customer Operations (Vertriebsinnendienst)**

In der Rolle sind Sie erste Ansprechperson (m/w/d)
- für unsere Endverbraucher:Innen, die mit unserem neuen Serviceangebot ihr gesamtes Dachfensterprojekt mit VELUX abwickeln wollen. Dabei koordinieren Sie eigenverantwortlich alle Schritte, die für den Projekterfolg erforderlich sind, finden für jede Herausforderung eine Lösung und stimmen sich eng mit unseren Tageslichtberater:Innen und externen Handwerksbetrieben ab. Gemeinsam steht für uns die Kundenzufriedenheit an erster Stelle

**Folgendes Aufgabengebiet erwartet Sie:
- Aktive Beratung der Kund:Innen über alle Kanäle zu unserem Beratungsangebot VELUX Rundum-Service, insbesondere über Telefon Inbound und Outbound
- Professionelle Betreuung unserer Kund:Innen durch den gesamten Verlauf ihres Dachfensterprojektes d.h.
- Qualifizierte Erstberatung, um für den Kunden die optimale Lösung für sein individuelles Projekt zu finden
- Steuerung der gesamten Kommunikation von der Terminierung, über die Angebotsausarbeitung und Handwerkerübergabe bis zur Rechnungstellung
- Kontaktherstellung zu unserem Energiepartner bzgl. Förderungsmöglichkeiten
- Enge Abstimmung mit Kund:Innen sowie mit unseren Tageslichtberater:Innen und externen Partner:Innen, die die Installation durchführen
- Unterstützung während des gesamten Projektzeitraum

**Diese Qualifikationen und Fähigkeiten sollten Sie mitbringen**:
Sie haben Freude am Verkauf hochwertiger Serviceangebote sowie der Beratung und Bearbeitung von individuellen Dachfenster-Lösungen für unsere Endverbraucher:Innen. Sie behalten während der eigenverantwortlichen Koordination von Dachfensterprojekten für unsere Kund:Innen immer den Überblick und haben einen hohen Anspruch an die Qualität Ihrer Arbeit. Auch in herausfordernden Situationen geben Sie nicht auf, sondern findest immer eine Lösung, um das Projekt zum Erfolg zu bringen.
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und ein gutes technisches Verständnis, alternativ handwerkliche Ausbildung mit kaufmännischer Zusatzqualifikation
- Berufserfahrungen im Bereich Vertriebsinnendienst und Kundenmanagement
- Bereitschaft und Fähigkeit zur konstruktiven Zusammenarbeit im Team
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein sicheres Auftreten
- Selbständiger, lösungs
- und ergebnisorientierter Arbeitsstil
- Hohe Kunden
- und Vertriebsaffinität sowie ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
- Hohe Hands-On-Mentalität, Belastbarkeit und Flexibilität
- Interesse, bei Bedarf an Projekten mitzuarbeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse
- Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office erforderlich und mit SAP gewünscht

**Darauf können Sie sich freuen**:
Neben einer guten Arbeitsatmosphäre in einem freundlichen Team mit viel Raum für eigenverantwortliches Arbeiten erwarten Sie:

- Individuelle Entwicklungs
- und Weiterbildungsmöglichkeiten, eine umfangreiche und sorgfältige Einarbeitung
- Attraktive Bezahlung mit Urlaubs
- und Weihnachtsgeld (13,5 Gehälter)
- 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- HVV-Proficard oder Fahrtkostenzuschuss, Job Rad, Kindergartenzuschuss, betriebliches Gesundheitsmanagement, betriebliche Altersvorsorge und weitere diverse Sozialleistungen
- Modernes Büro mit höhenverstellbaren Arbeitstischen und kostenlosem Parkplatz direkt am Firmengebäude
- Kantine, kostenfreie Obstkörbe und Getränke (Wasser, Tee, Kaffeespezialitäten mit unterschiedlichen Milchvarianten)
- Preisnachlass auf VELUX-Produkte

**Interesse geweckt?**

Dann bewerben Sie sich bitte online unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Bewerbungsformular.

Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen.
- Diversity ist Teil unserer Kultur Unser Stellenangebot richtet sich an alle Interessenten - unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Nationalität, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung. Nur zur besseren Lesbarkeit haben wir hier die männliche Ansprechform verwendet, dies beinhaltet keine Wertung oder Bevorzugung.

**Equal Opportunity Employer**:
VELUX Residential is fully committed to the concept and pract