Quality Complaint Specialist - Freiburg, Deutschland - Alcon

Alcon

Geprüftes Unternehmen

Freiburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Als Weltmarktführer im Bereich der Augenheilkunde engagiert sich Alcon, Menschen zu helfen, besser zu sehen. Mit 75 Jahren Erfahrung sind wir das weltweit größte Unternehmen für Spitzentechnologie im Bereich der Augenheilkunde.

Derzeit suchen wir einen Quality Complaint Specialist (m/w/d) -auch als Quereinsteiger
- zur Verstärkung unseres Teams in der Vigilanz
- und Reklamationsbearbeitung and unserem Standort Freiburg im Breisgau zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Die Stelle ist zunächst auf 1 Jahr befristet.

Ihre Aufgaben:

- Bearbeitung von eingehenden Produktreklamationen und unerwünschten Ereignissen zu Medizinprodukten und Arzneimitteln
- Dokumentation der Daten in unserem globalen System in Englisch
- Nachverfolgung und Prüfung der Unterlagen auf Vollständigkeit
- Kommunikation mit Kunden aus Gesundheitsberufen und Patienten
- Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit internen Schnittstellen auf Deutsch und Englisch
- Durchführung der Reklamationsbearbeitung nach Prozess innerhalb der Fristen
- Bearbeitung und Beantwortung von medizinischen Produktanfragen zu Alcon Produkten
- Unterstützung der Teamleitung bei der Durchführung von Projekten und Aufgaben im Bereich Reklamationsbearbeitung und Vigilanz

Unsere Anforderungen:

- Muttersprachliche Kenntnisse der deutschen Sprache
- Fließende Englischkenntnisse
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium / erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Naturwissenschaften, Medizintechnik oder Gesundheitsberuf
- Verantwortungsbewusste sowie sehr strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit
- Selbständigkeit, Engagement und Eigeninitiative
- Fähigkeiten zur Problemlösung, Kommunikationsfähigkeit

Was wir bieten können:

- Berufserfahrung in einem marktführenden multinationalen Unternehmen
- Trainingsangebote im Bereich Medizinprodukterecht und Arzneimittelrecht
- Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket
- Möglichkeit zu Hybridarbeit
- JobRad