Mitarbeiter Kundenbetreuung/-rückgewinnung - Eschborn, Deutschland - Nets

Nets

Geprüftes Unternehmen

Eschborn, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Date Posted**:

**Industry**: Financial Services

**Job area**: Sales, Commercial & Marketing

**Location**: Helfmann-Park, 65760, Eschborn, Germany

**Language**: Deutsch

**Type**: Full-time

**Experience**: Associate

Unternehmensbeschreibung

Kurze Innovationszyklen, ein agiles Wettbewerbsumfeld und eine enorme Dynamik bei großem Wachstumspotential - all das macht den Paymentsektor aktuell zu einer der spannendsten Branchen. Concardis ist mitten im Geschehen:
Als ein führender Anbieter digitaler Bezahllösungen helfen wir Händlern, Dienstleistern und Finanzinstituten, von der Digitalisierung der Bezahl
- und Geschäftsprozesse zu profitieren. Derzeit arbeiten bei Concardis mehr als 1.000 Mitarbeiter in Deutschland, Österreich, der Schweiz und in Südosteuropa.

Concardis ist wie Nets, Teil der Nexi Group, The European PayTech

Stellenbeschreibung

**Verstärke unser Retention-Team in Eschborn oder Köln**

Wir suchen Dich - Eine erfahrene Person in diesem Bereich, die ein gutes Gespür für Kunden hat, begeistern kann und die Leidenschaft, Kunden zu binden Wir sind Teil des Geschäftsbereiches Merchant Services. Wir betreuen alle unsere kleinen und mittelständischen Kunden (SME), die uns kontaktieren, und eine Kündigungsabsicht haben. Es liegt in Deiner Verantwortung erfolgreich diese Kunden zurückzuerobern und für unser Unternehmen zu begeistern.

Du wirst Teil eines erfolgreichen Teams sein, in dem Mitarbeiterzufriedenheit, Karriereentwicklung und Gewinnermentalität höchste Priorität haben.

**Was wir von Dir erwarten**:
Zeig was in Dir steckt und entwickele dies kontinuierlich weiter, arbeite daran unsere Kunden zu begeistern und strebe hohe Ziele an.

Du hast vorzugsweise ein Verkaufs
- oder Serviceprofil und arbeitest gerne mit Kunden zusammen. Du bist ein großartiger Zuhörer und bist schnell im Aufbau von Kundenbeziehungen. Deine Motivation ist sehr hoch und von Ablehnungen lässt Du Dich nicht entmutigen. Auch in schwierigen Situationen behältst Du den Überblick und einen kühlen Kopf.

**Deine Hauptaufgaben sind**:

- Direkter Kontakt zu unseren Kunden über eingehende- Verhindere die Kündigungsabsicht durch ein tolles Kundenerlebnis- Gute Verhandlungsfähigkeit- Betreuung von Kundenanfragen und Gewährleistung höchster Kundenzufriedenheit.- Cross & Up-Selling für den weiteren Ausbau der Kundenbeziehung- Einhaltung von Service Leveln durch die zeitnahe und umfassende Angebotserstellung, -zusendung und Nachverfolgung der Angebote, mit dem Ziel die Rückgewinnungsquoten kontinuierlich zu steigern.- Erstellen einer nachvollziehbaren Dokumentation in unseren führenden IT-Systemen SAP und Salesforce- Arbeiten nach monatlichen Performance
- und ZielvorgabenQualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung- Erfahrung und nachweisbare Erfolge in einer Kundenbindungs
- und/oder Verkaufsfunktion vielleicht innerhalb von Fintechs, Telekommunikation, Medien, Versicherungen oder der Gastronomie- Belastbarkeit sowie ein hohes Maß an Eigenmotivation und Zuverlässigkeit- Erfahrung im Umgang mit der Reklamationsbearbeitung- Ausgeprägte Kontakt
- und Kommunikationsfähigkeit.- Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort & SchriftZusätzliche Informationen

**Das ist für Dich drin**:
Bei Concardis kannst Du die Zukunft des Payment-Sektors aktiv mitgestalten. Freu Dich auf jede Menge Freiraum für Deine Ideen und starte gemeinsam mit uns durch

Neben einer langfristigen Karriereperspektive erwarten Dich eine attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, Hybrid Working (Office + Home Office), ein interessantes Benefit-Programm und die Möglichkeit, Dich ganz nach Deinen persönlichen und fachlichen Bedürfnissen weiterzuentwickeln. In unserem sympathischen Team wirst Du Dich vom ersten Tag an wohlfühlen.