Teamleiter (M/w/d) Für Den In- Und Outbound - Dortmund, Deutschland - KiKxxl GmbH

KiKxxl GmbH

Geprüftes Unternehmen

Dortmund, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Teamleiter (m/w/d) für den In- und Outbound: Dortmund - Vollzeit

Deine Aufgaben:

Fachliche und persönliche Führung und Betreuung der Kundenberater*innen mit einer Teamgröße von ca. 15 Mitarbeitern*innen
Kampagnensteuerung im In- und Outbound (Betreuung von bis zu 2 Projekten)
Unterstützung der Senior Teamleitung und Projektleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Ziele
Coaching der Mitarbeiter*innen und Ermittlung des Schulungsbedarfs
Konzeption und Durchführung von Produkt- und Kommunikationsschulungen sowie Workshops
Durchführung von Mitarbeitergesprächen (Feedback, Zielvereinbarungsgespräche, korrigierende Ermahnungsgespräche)
Erstellen von Gesprächsleitfäden
Allgemeine organisatorische Aufgaben

Dein Profil:

Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position bei einem Kommunikationsdienstleister
Erfahrung in der Mitarbeiterführung (Führungspotential)
Erste Erfahrung in der Steuerung betrieblicher Abläufe oder im Projektmanagement
Starke Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Vertriebsorientierung, Flexibilität und Organisationsvermögen
Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
Erfahrungen mit Dialer-Anwendungen sind wünschenswert

Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen:

Eine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe
Viel Gestaltungsspielraum in einem modern geführten Unternehmen
Ein kollegiales, hilfsbereites Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Eine Unternehmenskultur in der es Spaß macht, eigene Ideen und Engagement mit einzubringen

Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen:

Besondere betriebliche Altersvorsorge
EAP - Employee Assistance Program
Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit
Job-Bike
Rabatte in Onlineshops
Kostenlose Getränke
Incentive Programme
Jobticket

KiKxxl gehört zu den führenden Call Center Dienstleistern in Deutschland. Mit dynamischen Teams, flachen Hierarchien und einem wertschätzenden Arbeitsumfeld sorgen wir für langfristige Verbindungen. Werde Teil eines erfolgreichen Unternehmens, das Vielfalt und Talent fördert!