Technischer Support - Berlin-Kreuzberg, Deutschland - Bettermile

Bettermile
Bettermile
Geprüftes Unternehmen
Berlin-Kreuzberg, Deutschland

vor 3 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
Mit Bettermile ist keine Lieferung mehr wie gewohnt. Wir verändern die Logistik der letzten Meile, um die Produktivität zu steigern und ein außergewöhnliches Liefererlebnis zu schaffen. Aus diesem Grund bieten wir eine geobasierte und KI-gestützte SaaS-Produktsuite für die dynamische Verarbeitung, das Routing und die Navigation von Adressen mit mehreren Haltestellen.

Wir setzen einen neuen Standard für die letzte Meile. Und legen die Messlatte für die Zustellbranche höher. Und das alles dank unseres erfahrenen, internationalen Teams aus Technikenthusiasten und Logistikexperten und einer wirklich dynamischen Produktsuite.

Wir suchen eine engagierte und kommunikative Person für die Position des Midlevel Support - 2nd Level Tech in unserem Unternehmen. Der Schwerpunkt dieser Rolle liegt auf dem Tech-Support, wobei Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse erforderlich sind.

**Über das Team**:
Unser Team ist wie ein Navigationssystem für die erfolgreiche Erfahrung unserer Nutzer. Wir helfen unseren Nutzern nicht nur, ihre Leistung zu verbessern, sondern gehen auch auf ihre persönlichen Bedürfnisse ein und bieten maßgeschneiderte Schulungen und Ressourcen für unsere Kunden an.

Interaktion ist das Herzstück unserer Arbeit. Wir freuen uns darauf, Fragen zu beantworten und Unklarheiten auf den Grund zu gehen. Wir sind stolz auf unser offenes Ohr für Feedback, denn die Meinung unserer Kunden ist der Motor für Veränderungen und Verbesserungen. Du wirst feststellen, dass wir nur wenige vordefinierte Lösungen haben, denn wir glauben, dass jeder Weg einzigartig sein sollte.

Das UsIS-Team ist mehr als nur Unterstützung - wir sind Mitstreiter & Begleiter, die an die Vision glauben und sich gegenseitig ermutigen, jeden Schritt mit Vertrauen zu gehen.

**Deine Aufgaben**:

- Du hilfst unseren Kunden und Nutzern mit ihren Anfragen
- Du sammelst Feedback zu unserem Produkt und besprichst diese mit den Teams
- Du arbeitest eng mit anderen internen Abteilungen zusammen, um effizientere Prozesse aufzubauen
- Du arbeitest mit uns an Projekten zur Prozessverbesserung und hilfst mit, unser Produkt zu optimieren, wie auch unsere Support-Prozesse
- Du unterstützt dein Team bei der Analyse und Optimierung von Prozessen im Customer Service

**Das bringst Du mit**:

- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil)
- Begeisterungsfähigkeit für neue Produkte
- Ein gutes Gefühl für die Belange unserer Kunden
- Erfahrung im Bereich des Kundensupports
- Sehr guter Umgang mit MS Office (vorzugsweise Excel und/oder Powerpoint)
- Sehr gute Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, Konzepte klar zu kommunizieren
- Du arbeitest gerne im Team und erarbeitest so auch gemeinsam Lösungen
- Die Fähigkeit in einer dynamischen Umgebung zu arbeiten, wie auch schnell auf sich ändernde Anforderungen zu reagieren

**Das bieten wir Dir**
- Wir meinen es ernst, wenn wir "cutting edge" sagen und haben ein hohes Maß an kreativer Freiheit in unserer täglichen Arbeit
- Du wirst von gleichgesinnten, engagierten, kompetenten und hoch motivierten Menschen umgeben sein, die an erfolgreichen Lösungen mitwirken wollen
- Wir stehen für Vielfalt, und wir drücken sie in Zahlen aus: 29 Sprachen, 32 Nationalitäten, 42% Frauenanteil (im Vergleich zu ø26% in der Tech-Industrie), und ja, wir haben auch Schlager-Fans unter uns
- Wir haben ein sehr unterstützendes und wertschätzendes Arbeitsumfeld mit viel Autonomie, einer flachen Hierarchie und beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten
- Wir arbeiten hybrid mit wöchentlichen Teamtagen, um die Zusammenarbeit zu verbessern. Im Office arbeitest du in einem modernen, kinder
- und haustierfreundlichen Better Space im Herzen von Berlin-Kreuzberg
- Remote-Arbeit von überall aus für insgesamt bis zu 12 Wochen im Jahr
- 30 Urlaubstage bei einem 5-Tage-Wochen-Arbeitsmodell
- Kindergartenzuschuss und eine betriebliche Altersvorsorge
- Regelmäßige Teamfrühstücke, Fitness
- und Wellnesskurse, Firmenläufe und andere Veranstaltungen. Obst, Snacks, Getränke und Kaffee mit verschiedenen Milchsorten sind bei uns selbstverständlich
- Herausragende Flexibilität, auf die wir stolz sind - und natürlich die besten Kollegen der Welt

Ergreif die Chance und steh an vorderster Front, wenn es darum geht, eine schnell wachsende Branche durch deine Beiträge zu verändern. Du wirst schnell Verantwortung übernehmen, wobei du jederzeit von Mentoren unterstützt wirst. Wir bieten eine offene Unternehmenskultur, die auf Austausch und Lernen, gleichberechtigter Zusammenarbeit und kurzen Entscheidungswegen basiert.

Wir bieten zurzeit kein Visumsponsoring an.

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 44.000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag

Maßnahmen im Angesicht von COVID-19:
Corona Tests sind im Office verfügbar.

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 10999 Berlin
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