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    Service Manager Germany - Krefeld, Deutschland - Segway-Ninebot Europe

    Segway-Ninebot Europe
    Segway-Ninebot Europe Krefeld, Deutschland

    vor 5 Tagen

    Default job background
    Beschreibung

    Job description

    Title: Service Manager Germany & Austria

    Reports to: Commercial Head Germany & Austria (direct line)

    Head of After Sales Europe (dotted line)

    Location: Krefeld, Germany

    Company Description

    Segway-Ninebot is a global pioneer in high-tech electric mobility, dedicated to revolutionizing how people move. Our mission is to simplify the movement of people and goods, making life more convenient and captivating. Beyond leading innovation in micro-mobility, we are deeply engaged in service robotics and intelligent short-term transportation. With the headquarters stationed in Beijing, China, we focus on research, development, design, and distribution of cutting-edge short-distance transportation solutions. Segway-Ninebot Europe operates with branches in The Netherlands, Spain, France, and Germany.

    General Description

    You are responsible to deliver an excellent service experience to our customers, manage day-to-day business and develop appropriate standards and processes to continuously elevate the overall service experience. This position communicates with all KA's aftersales team and service supplier for externally. In the same time also need to interact corresponding departments and our other offices located in Europe internally, to provide and process information in response to (technical) inquiries, concerns, complaints and other product related questions.

    Key Responsibilities

    • Responsible for the country's overall service costs
    • Customer focused: support retailers (B2B) either by telephone or electronically concerns or complaints
    • Operational excellence: you must understand and own every aspect of the service supplier's performance. Manages the service level with daily operation.
    • Operate mainly from your desk where you advise and follow up on customers on technical queries.
    • Process warranty claims of the dealers in SAP
    • Obtain and evaluate all relevant information to handle inquiries
    • Advise and follow up on customers on technical queries
    • Direct requests and unresolved issues to the designated resource
    • Communicate and coordinate with internal departments

    Qualifications and Skills

    • Bachelor degree preferable in a technical area
    • Excellent knowledge of customer service principles and practices
    • Technical acumen is required – you must develop a knowledge of all Segway products
    • Knowledge of administrative procedures
    • Able to work independently and exercise good judgement
    • Fluent in German and English, both verbal and written
    • Advanced use of Microsoft Office
    • Proactive attitude and taking initiative
    • Team player with excellent communication and listening skills
    • Customer driven mindset
    • Problem analysis and problem-solving
    • High attention to detail and accuracy
    • Data collection and ordering
    • Stress tolerance
  • Kaia Health Software GmbH

    Managing Director Germany

    vor 2 Tagen

    Kaia Health Software GmbH Duesseldorf, Deutschland

    **Kaia is a mission-focused health technology company.** · Our story began in 2016, when our founders Konstantin Mehl and Manuel Thurner, set out on a mission to bring affordable and accessible relief to millions of people with chronic conditions. No strangers to chronic pain the ...

  • Prologis

    Head of Development Management Germany

    vor 3 Tagen

    Prologis Duesseldorf, Deutschland

    Prologis is the global leader in logistics real estate. We own, manage and develop high-quality properties in the world's most vibrant centers of commerce, approximately 72 million square meters in 19 countries. Some of the world's largest brands (e.g., Amazon, BMW, DHL, FedEx, P ...

  • Vodafone

    Head of Supplier Management Germany

    vor 6 Tagen

    Vodafone Duesseldorf, Deutschland

    Vantage Towers is one of Europe's leading tower companies, and our infrastructure and technologies are helping to connect people, businesses, and internet-enabled devices like never before. We combine the scale, stability and quality of our leading tower network with the agility, ...

  • Volvo Cars

    Assistant of Managing Director Germany

    vor 1 Woche

    Volvo Cars Duesseldorf, Deutschland

    **It's not about technology. It's about life.** · At Volvo Cars, we're on a mission to make people's lives less complicated. We never start with technology and try to squeeze people in around it - we always design our cars around people, and we innovate to provide safe, sustainab ...

  • Vodafone

    Personal Assistant to Managing Director Germany

    vor 4 Tagen

    Vodafone Duesseldorf, Deutschland

    Vantage Towers is one of Europe's leading tower companies, and our infrastructure and technologies are helping to connect people, businesses, and internet-enabled devices like never before. We combine the scale, stability and quality of our leading tower network with the agility, ...

  • Cloudpillo B.V.

    Marketing Manager Germany

    vor 1 Tag

    Cloudpillo B.V. Düsseldorf, Deutschland

    Unternehmen: · Junges und bereits mehrfach ausgezeichnetes Scale-Up, das sich auf Entwicklung und Verkauf ergonomischer, individuell anpassbarer Kissen spezialisiert hat · Mittlerweile hat man das Geschäft auf den Vertrieb anderer Schlafprodukte wie Matratzen, Topper, Decken und ...

  • ERGO Group AG

    Manager Controlling Germany

    vor 1 Woche

    ERGO Group AG Düsseldorf, Deutschland

    Ihre zentrale Rolle: · Steuerung von vielfältigen übergreifenden Themen mit hoher Visibilität im Finanzressort und der ERGO Deutschland Als rechte Hand des Abteilungsleiters erzeugen Sie die segmentübergreifende Gesamtsicht auf ERGO Deutschland sowohl für Actual-, Forecast- als ...

  • Yamaha Motor Europe N.V., Niederlassung Deutschland, Geschäftsbereich Robotik

    Regional Sales Manager, Germany

    vor 4 Tagen

    Yamaha Motor Europe N.V., Niederlassung Deutschland, Geschäftsbereich Robotik Neuss, Deutschland CDI

    Aufgaben · Entwicklung und Umsetzung von Vertriebsstrategien für den deutschen Markt im Bereich Factory Automation · Akquise neuer Kunden und Betreuung bestehender Kundenbeziehungen · Identifizierung von Marktpotenzialen und Erarbeitung von Vertriebszielen · Enge Zusammenarbeit m ...

  • GXO Logistics, Inc.

    BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER Germany

    vor 12 Stunden

    GXO Logistics, Inc. Düsseldorf, Deutschland

    GXO jest wiodącym dostawcą najnowocześniejszych rozwiązań w zakresie łańcucha dostaw dla najbardziej znanych firm na świecie. Umożliwiamy naszym klientom zarządzanie swoimi towarami w efektywny sposób dzięki wykorzystaniu naszej zaawansowanej technologii oraz zindywidualizowanych ...

  • Nexans

    Finance Accounting Manager Germany

    vor 3 Tagen

    Nexans Mönchengladbach, Deutschland Unbefristet

    Nexans ist ein Global Player bei der Energiewende. Unser Ziel: ELECTRIFY THE FUTURE. Seit über einem Jahrhundert spielt N exans eine zentrale Rolle bei der Elektrifizierung der Welt. Die global agierende N exans-Gruppe ist mit rund Beschäftigten in 41 Ländern vertreten und füh ...

  • Inizio Engage

    Senior Sales Manager Germany

    vor 4 Tagen

    Inizio Engage Essen, Deutschland

    Leitung des Klinik Sales Teams · Unser Kunde ist ein europäisches Pharmaunternehmen mit internationalen, auch außereuropäischen Niederlassungen, das im Bereich Specialty Care und Rare Disease seit vielen Jahren erfolgreich unterwegs ist. Therapeutische Indikationen sind insbeson ...

  • GXO Logistics, Inc.

    BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER Germany

    vor 4 Tagen

    GXO Logistics, Inc. Düsseldorf, Deutschland

    Business Development Manager (m/w/d) · Arbeitsort Düsseldorf // Dormagen // remote · Die Rolle des Business Development Manager (BDM) ist eine internationale Rolle in der GXO-Region "Central Europe", zu der die Länder Deutschland, Polen, Tschechien und Rumänien gehören. Die w ...

  • Uniper

    Senior Project Manager Germany

    vor 5 Tagen

    Uniper Düsseldorf, Deutschland

    Das Team von Green Power and Heat in Düsseldorf sucht Dich · Wir sind Uniper · Wir bei Uniper treiben aktiv die Energiewende voran und sorgen zeitgleich für Versorgungssicherheit. Wir arbeiten als international agierendes Unternehmen in sehr diversen Teams bei größtmöglicher Fle ...

  • KROHNE Group

    Customer Service Manager Germany

    vor 6 Tagen

    KROHNE Group Duisburg, Deutschland

    Ihre Aufgaben · Bundesweite Betreuung aller KROHNE Kunden im After-Sales-Service inkl. Unterstützung bei Reklamationen · Vertriebssupport und systematische Zusammenarbeit bei Servicefragen und -verträgen sowie aktive Akquise von Service Level Agreements · Fachliche und disziplin ...

  • INVOLI

    Business Development Manager Germany

    vor 1 Tag

    INVOLI Düsseldorf, Deutschland

    Über INVOLI · INVOLI ein führender Anbieter von Überwachungstechnologien in der Luftfahrt, die Echtzeit-Datenlösungen bieten, um das Bewusstsein und die Sicherheit im Luftverkehr zu verbessern. Unsere fortschrittlichen Systeme sind entscheidend für die Erkennung, Verfolgung und V ...

  • Uniper

    Senior Project Manager Germany

    vor 1 Tag

    Uniper Düsseldorf, Deutschland Ganztags

    Das Team von Green Power and Heat in Düsseldorf sucht Dich · Wir sind Uniper · Wir bei Uniper treiben aktiv die Energiewende voran und sorgen zeitgleich für Versorgungssicherheit. Wir arbeiten als international agierendes Unternehmen in sehr diversen Teams bei größtmöglicher Fl ...

  • Resideo

    Marketing Manager Germany

    vor 4 Tagen

    Resideo Dusseldorf, Deutschland Ganztags

    ADI Global Distribution is looking for a hands-on and tactical Marketing Manager for Germany. · The Marketing Manager will be part of our EMEA Marketing Team and will work with the Category Managers to develop and execute the Trading plan aligned with the Category strategy. The ...

  • E Drive GmbH

    Ingenieur als Sales Manager B2B Germany

    vor 1 Woche

    E Drive GmbH Essen, Deutschland Ganztags

    Bewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. Weiterentwicklung des deutschen Vertriebsteams zu einem High Performance Team · Kontinuierliche Weiterentwicklung des Vertriebs in technischen und regulatorischen Fragestellungen · Strukturierung und Weiterentwic ...

  • Regal Rexnord

    HR Manager Germany

    vor 4 Tagen

    Regal Rexnord Ratingen, Deutschland Ganztags

    Summary Main Tasks: · Management of the human resources department (2-3 persons team) · Operational and strategic personnel work such as qualitative and quantitative personnel planning, recruitment, personnel support, personnel development, release of employees · Contract design ...

  • Deichmann SE

    E-Commerce Operations Manager Germany, NE

    vor 6 Tagen

    Deichmann SE Mülheim, Deutschland

    Mit Tradition im Rücken und den Möglichkeiten der Digitalisierung vor uns, bauen wir jeden Tag an der Zukunft von Deichmann. Unsere Teams bestehen aus den unterschiedlichsten Menschen, die jeden Tag versuchen, Deichmann einen Schritt weiterzubringen. Dabei gehören was wir tun und ...